1. El Poder de la Entrada y Salida Única (uno de los grandes Trucos Psicológicos)

Lee la nota completa 6 Trucos Psicológicos que Disney Utiliza para que Gastes Más (Sin Darte Cuenta) en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Desde muy joven, Stephen sobresalió en sus estudios y rápidamente se convirtió en un prodigio en matemáticas y física. A pesar de sus logros académicos, su vida dio un giro inesperado a los 21 años cuando fue diagnosticado con una enfermedad degenerativa conocida como esclerosis lateral amiotrófica (ELA). Para esa época, los médicos le dieron un sombrío pronóstico: solo le quedaban 2 años de vida, pero Stephen no se dejó vencer por esta adversidad y terminó viviendo 56 años más. La paradoja es que, a pesar de ser ateo, su larga vida fue todo un milagro.

¿Cómo fue la vida que llevó el científico Stephen Hawking?

A medida que su enfermedad progresaba y su movilidad se veía severamente afectada, Stephen perdió la capacidad de caminar y hablar. Sin embargo, su mente brillante permaneció inquebrantable. Utilizando un dispositivo de comunicación asistida por computadora, Stephen encontró una nueva forma de expresarse y compartir sus ideas con el mundo. Su voz sintetizada se convirtió en su medio para comunicarse y compartir su sabiduría con innumerables personas.

A pesar de las dificultades físicas, Hawking continuó su trabajo en el campo de la física teórica. Sus investigaciones y descubrimientos lo catapultaron a la fama y le valieron reconocimiento internacional. Sus contribuciones revolucionaron nuestra comprensión del cosmos y dejaron una huella imborrable en el campo científico.

Uno de sus primeros logros significativos fue la formulación de la teoría de la radiación de Hawking en 1974. Esta teoría revolucionaria propuso que los agujeros negros no eran completamente «negros», sino que emitían radiación debido a los efectos cuánticos cerca de su horizonte de sucesos. Esta idea desafió las creencias aceptadas hasta entonces y cambió nuestra comprensión de los agujeros negros.

A lo largo de su carrera, Stephen Hawking realizó numerosos descubrimientos y contribuciones a la física teórica. Sus investigaciones sobre la singularidad del Big Bang y la teoría del todo lo llevaron a ser reconocido como uno de los científicos más influyentes de su generación. Además, escribió varios libros populares, incluido su aclamado «Breve historia del tiempo», que lo convirtió en un divulgador científico muy querido y accesible para el público en general.

Más allá de sus logros científicos, Hawking inspiró a millones de personas con su valentía y determinación. Desafió las limitaciones físicas impuestas por su enfermedad y demostró que la mente humana es capaz de conquistar cualquier obstáculo. Su optimismo y sentido del humor inquebrantables se convirtieron en un ejemplo de cómo enfrentar los desafíos con una sonrisa.

Hawking también fue un defensor incansable de la divulgación científica y la exploración espacial. Creía que la humanidad debía expandirse más allá de la Tierra para asegurar su supervivencia a largo plazo. Su apoyo a la colonización espacial y su participación en proyectos como la búsqueda de vida extraterrestre mostraron su pasión por comprender el universo en su totalidad.

Mira nuestro video resumen, sobre La increíble historia de Stephen Hawking

A lo largo de su vida, Stephen Hawking recibió numerosos premios y reconocimientos por sus contribuciones científicas y su valentía personal. Fue miembro de la Real Sociedad de Londres, la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos y muchas otras organizaciones prestigiosas. A pesar de sus limitaciones físicas, termino escribiendo más de 10 libros de física sobre el universo, el tiempo y los agüeros negros.

A medida que Hawking se volvía más famoso, también se convirtió en un símbolo de esperanza y determinación para personas con discapacidades en todo el mundo. Rompió barreras y desafió las expectativas, demostrando que el poder de la mente no tiene límites y que cada individuo tiene la capacidad de hacer una diferencia significativa en el mundo. A Stephen Hawking se le atribuye la frase:

“No debería existir fronteras para el esfuerzo humano, por muy dura que nos parezca la vida, mientras haya vida, hay esperanza”

¿Stephen Hawking se ganó un premio Nobel?

Sus contribuciones a la física teórica y su dedicación a la divulgación científica han dejado una marca imborrable en el mundo. Su enfoque de desentrañar los misterios del universo y su disposición a desafiar las ideas establecidas han inspirado a científicos, estudiantes y entusiastas de todo el mundo a seguir sus propias pasiones y nunca dejar de explorar. Pese a sus contribuciones relacionadas a la astrofísica, nunca obtuvo un Premio Nobel, uno de los galardones más importantes del mundo, que lo consiguieron personas como Albert Einstein y Marie Curie.

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Stephen Hawking falleció el 14 de marzo de 2018, pero su legado continúa vivo. Su espíritu valiente y su búsqueda incansable del conocimiento inspirarán a generaciones futuras a explorar los misterios del universo y a desafiar las barreras que se interpongan en su camino. En su homenaje, se realizó una apasionante película llamada. “La Teoría del Todo”, que narra su exitosa carrera como científico y su increíble vida cómo ser humano.

 Y tú ¿qué opinas de este inspirador caso de vida?

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En este artículo, exploraremos cinco valiosas lecciones que podemos aprender de su filosofía y estilo de liderazgo. Desde la importancia de tener una visión audaz hasta la importancia de ser perseverante en la cara de los obstáculos, estas lecciones son relevantes para cualquier emprendedor o empresario que busque alcanzar sus metas y sueños.

5 lecciones para cristalizar tus sueños que aprendimos de Elon Musk

1. La importancia de la visión a largo plazo: Elon cree firmemente en la importancia de tener una visión a largo plazo y trabajar hacia ella con determinación y persistencia, ya que esto ha sido una de las claves de éxito en la creación de empresas de vanguardia como Tesla.

2. La importancia de la innovación: Musk ha sido un innovador en varios campos, y ha demostrado la importancia de pensar y realizar cosas que nos saquen de nuestra zona de confort y de igual forma buscar soluciones no convencionales.

3. La importancia de la resiliencia: Elon Musk ha enfrentado varios fracasos y dificultades que lo han dejado derrotado a lo largo de su carrera, pero ha demostrado ser increíblemente resiliente y ha encontrado maneras para resurgir y así seguir adelante.

4. La importancia del trabajo duro: Musk ha trabajado incansablemente para alcanzar sus metas, y se ha podido demostrar como la ética de trabajo es una de las claves del éxito del millonario empresario.

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5. La importancia de tener un propósito: Musk se ha caracterizado por trabajar arduamente, siempre motivado por un propósito. Este, se ha basado en que sus acciones tengan un impacto positivo en el mundo y dicho propósito también ha guiado muchas de sus decisiones empresariales.

Mira el resumen de las 5 lecciones de Elon Musk

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Colgate promociono este producto con un doble sentido, ya que en los comerciales era evidente como la empresa incitaba a la gente a consumir la  lasaña para que luego cepillaran sus dientes.

La lasaña, fue un completo fiasco por lo que la empresa tuvo que sacarla al poco tiempo del mercado. Hoy, el fallido producto hace parte del museo de los fracasos en Suecia y este ha sido viral debido a que se creó una controversia, la cual desmentía la creación de la lasaña.

No obstante, el propio creador del museo se pronunció y relató que el empaque del producto mostrado es una réplica del producto original, sin embargo, la controversial lasaña si fue lanzada y existió dentro del mercado.

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Actualmente el empaque de la lasaña en el museo tiene un cartel que indica que la multinacional no tiene recuerdo de este producto y concluye diciendo que, o Colgate tiene una mala memoria, o el museo fue engañado por algún consultor de la empresa.

Mira el resumen de la Estrategia de Colgate aquí:

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De niño Sufría de miopía y otros problemas de coordinación, esto hizo que, a sus 17 años de edad, abandonara el colegio, para dedicarse de lleno a su primer emprendimiento.

¿Cómo logró Richard Branson posicionarse en el Top 500 de los hombres más ricos del mundo?

Estos son los principios del éxito que aplica el multimillonario Richard Branson para hacer crecer sus empresas

1 Irreverencia hacia lo tradicional

Siempre ha sido una persona muy arriesgada e irreverente, lo que lo ha llevado a desafiar el status quo en varias industrias y a impregnar su estilo personal en cada una de sus empresas.

El señor Branson siempre ha emprendido asumiendo que no hay reglas;  “siempre hemos entrado a sacudir las industrias porque tenemos una actitud de llegar “Virgen” a  romper los esquemas tradicionales, en consecuencia la industrias cambian simplemente porque entramos en ellas, manifestó el Sr. Branson en una entrevista.

2 Pasión en todo lo que hace

En varias publicaciones, Richard Branson ha hecho énfasis en la importancia de trabajar en proyectos que nos apasionen. Ese ha sido uno de los pilares fundamentales en su vida como emprendedor. Además, trata que sus colaboradores se sientan cómodos y apasionados en sus trabajos, pues considera que los trabajadores son más productivos cuando se sienten felices con lo que hacen.

Es famoso por la frase:

“Los clientes no son lo primero. Lo primero son los empleados. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes”.

3 Aprendizaje constante

Desde muy chico fue un voraz aprendiz. Nada impidió que este emprendedor se aventurara a explorar todos esos temas que despertaban su interés. Aunque no termino sus estudios fue un autodidacta constante y frente al desarrollo personal tiene la siguiente frase:

“La educación no sólo está en las aulas y las universidades, se puede aprender en todos los lados, cada día y de cada persona”.

4 Confianza en su olfato empresarial

Se dice que Richard Branson es conocido entre sus trabajadores como el señor ¡si¡. El mismo dice que a pesar de que le es muy difícil decir si a todo, intenta siempre hacerlo. Branson confía plenamente en la experiencia y en el conocimiento de sus empleados, es por esto que acude a ellos cuando tiene un objetivo por alcanzar.

Confiando siempre en  sus capacidades y en  la de los que trabajan con él. Cuando tiene metas en mente, Richard es muy estratégico y diseña distintos planes y estrategias que lo lleven a cumplir su objetivo.   Simplemente se plantea un pensamiento que él mismo dio a conocer públicamente, este es: “confío más en mis instintos que en las estadísticas”.

5 Amor por lo que hace

Cuando se le pregunta a Sr. Richard Branson por sus secretos de éxito, dice que no hay secreto, simplemente trabajar duro en aquello que crees y hacerlo con amor. Cuando amas lo que haces la pasas bien. Pasar la vida en algo que no disfrutes no tiene ningún sentido, es por esto que Richard Branson dice:

“siempre he mirado mis negocios, no como una máquina de hacer dinero, sino como aventuras”.  

Branson dejo el colegio por el simple hecho de que no disfrutaba estudiar, por lo menos de la manera en la que enseñaban sus profesores, razón por la que consideró que, si para él era una obligación estudiar, nunca iba a aprender, fue por esto, que buscó otras maneras que si apreciara y le apasionarán para ampliar su conocimiento hasta el día de hoy.

6 Liderazgo en la industria

Richard Branson es un líder nato. Su carisma y su personalidad le han permitido dirigir con éxito cientos de proyectos muy variados. Para él, trabajar en equipo y tomar decisiones radicales, son parte esencial de su estilo de liderazgo. Para Branson, lo más importante cuando se lidera una empresa es tener claro que dicha empresa está conformada por personas, las cuales hay que saberlas escuchar para así tener una buena comunicación.

También como líder recalca, que debes ser muy bueno elogiando a las personas, pero también corrigiendo, hay que conocer ese punto en donde corriges, pero no desmotivas porque a los empleados se deben motivar cada día, ya que  de esto depende la calidad de trabajo que entreguen para la empresa. Para él, «las personas son las flores, si riegas a las flores, florecen. Asimismo, si elogias a las personas, progresan».

7 Empowerment (empoderamiento)

Richard Branson tiene como objetivo conseguir siempre personas brillantes, incluso mejores que él. Esto lo hace para que después de que ha montado una empresa que ya ha logrado cierto éxito, dejársela encargada a sus trabajadores, para el ocuparse de nuevos proyectos.

Para Branson, un emprendedor no tiene que ser un gerente, un emprendedor tiene que preocuparse por generar nuevas e innovadoras ideas para luego cederlas a muy buenos gerentes que manejen muy bien los negocios, porque dice Branson que en el momento en el que tengas más de un negocio, no puedes encargarse totalmente de todo.

8 Buen trato hacia las personas

El Sr. Branson siempre ha tenido claro que para él no existen los estereotipos, simplemente son personas y por este hecho todas merecemos el mismo trato y el mismo respeto. Dice él, que El respeto es cómo tratar a todo el mundo, no sólo a aquellos a quienes quieres impresionar en el mundo de los negocios. Según Branson:

«La mejor manera de escalar y crecer tanto en la vida como en los negocios, es tratando a las personas de manera justa y respetuosa».

9 Impactar vidas

Cuando se crea un negocio, se debe tener como objetivo afectar positivamente la vida de las personas, si crees que un negocio la única meta que tiene es generar dinero, irás a lona muy pronto. Para esto también importa que las personas que trabajan para ti sepan de esto, porque es muy importante cada detalle con el cuál se va a llegar a la vida de las personas.

Porque al final del día, según Branson si logras impactar positivamente la vida de las personas con lo que haces, el dinero llegará en abundancia. Como él mismo lo dice:  «En los negocios, como en la vida, lo que importa es hacer algo positivo».

10 Nunca parar de Intentar

Para él, la mejor educación que las personas pueden tener es salir y aprender a hacer las cosas que necesitas por ti mismo. Dándonos cuenta de que la única forma de lograr algo, es intentándolo. Son muy pocos los casos donde en el primer intento se logra el éxito, para alcanzarlo hay que intentar e intentarlo hasta que lograrlo. Por lo cual Branson dice: “Los globos solo tienen una vida y la única forma de saber si funcionan es intentar volar alrededor del mundo”.

Podemos concluir que ha pesar de sus dificultades Richard Branson consiguió convertirse en una de los empresarios más exitosos del planeta, siempre confió en sus capacidades sin importar lo que dijeran los demás. Esta actitud lo llevó a consagrar hoy día una fortuna de aproximadamente 7.800 millones de dólares, consolidando una marca que es dueña de más de 400 empresas que conforman el conocido “Grupo Virgin”. Siempre luchó por sus sueños hasta que los hizo realidad, para Branson, los sueños que tenía de niño son parte fundamental de su éxito actual, porque para él …. “Si no sueñas nada, no vas a lograr nada”.

Si quieres crear un grupo de emprendimientos que impacten al mundo como lo hizo el señor Branson con sus empresas podrías aplicar algunos principios de éxito que te compartimos en este caso de uno de los hombres más ricos del mundo. 

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Hoy en día, son dueños de una exitosa empresa que cuenta con 3 fábricas y más de 120 trabajadores Y posicionándose como la empresa más grande algunas regiones de Colombia.

¿Cómo Kathe y David lograron crear a Pera D.K. en una gran marca a nivel nacional?

En esta hermosa entrevista de nuestro programa #EnJunta ( junto con la empresa Labmark)  los creadores de la marca Pera D.K., nos cuentan cómo han  podido sortear aciertos y fracasos para poder sacar adelante una empresa que genera más de 400 empleos directo e indirectos.

Los emprendedores son Katherine Ramón y David Peñalosa, dos jóvenes colombianos carismáticos y apasionados por los negocios, tienen un refrán propio (que hasta se lo tatuaron en sus brazos) que dice…

“¡Brutos pero decididos!”

Se les nota la pasión y el amor que le tienen a su marca y sus más de 40 productos lanzadas al mercado, son disciplinados, con un gran corazón pero exigentes en la calidad y entrega de sus productos, por ello se encargan del 100% del funcionamiento de su empresa desde el marketing digital hasta los diseños de cada modelo de alpargatas o ropa para lanzar al mercado.

¿Cómo te pareció este caso de éxito?

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¿Cómo logró Leonisa, desde su aparición en los años 50, posicionarse como una de las industrias textiles y de lencería más importante de Latinoamérica?

Estas son las 7 claves para entender el éxito de la empresa colombiana, basados en la estrategia de marketing que la caracteriza:

1. Canales de Venta Físicos
   

Para nadie es un secreto que el establecimiento de vías para la comercialización de un producto, es algo de vital importancia para todas las empresas. Por esa razón, Leonisa siempre se ha caracterizado por el cuidadoso desarrollo de sus canales de venta, así como de buscar el mayor número de salidas posibles, pues es preferible obtener rendimientos en varias modalidades de distribución, a confiarse en los resultados de una sola vía.

Canal de ventas directas: este canal, como su nombre lo indica, busca que la relación entre el productor y el consumidor sea lo más inmediata posible; es decir, sin intermediación de otros negocios, como ocurre en la venta directa de fábrica. El sistema de mercadeo directo que mayores ingresos le ofrece a Leonisa, es el de las ventas personalizadas por catálogo, ya que representa, aproximadamente, el 30% de las ventas totales. Para esta modalidad la empresa cuenta con lo que denomina el equipo de “Mujeres Leonisa”, las cuales venden los productos de la marca a los potenciales clientes que ellas mismas identifiquen (amigos, vecinos, familiares, compañeros de trabajo, etcétera).

Canal de ventas indirectas: en esta modalidad, para cubrir mejor los territorios a los que resulta un poco difícil acceder, la empresa recurre a los intermediarios, al establecimiento de acuerdos comerciales con otras entidades: distribuidores mayoristas, almacenes de marca, almacenes especializados y supermercados, entre otros.

Esta medida resulta esencial en muchas compañías para hacer presencia en un gran número de puntos comerciales vitales. En el caso de Leonisa, la posibilidad de llevar sus estrategias publicitarias, como las atractivas modelos que portan las prendas diseñadas, a terrenos que todavía no pueden cubrir con sus propios almacenes de distribución, resulta demasiado benéfico para el crecimiento económico.

2. Canales Virtuales

         El mundo moderno y sus nuevos canales digitales es algo que ningún emprendedor se puede dar el lujo de ignorar, por eso el desarrollo de vías de distribución online es un camino que Leonisa no descuida, conociendo bien las tendencias del mercado a la comercialización web (e-commerce). Para la empresa se trata de un asunto mucho más complejo que sólo generar catálogos en internet y darles visibilidad, pues el verdadero reto consiste en el diseño de campañas publicitarias muy fuertes que atraigan a los nuevos públicos y comunidades que surgen en la cibercultura.

De igual manera, el constante tanteo mediante estadísticas, que recogen datos sobre las interacciones, los clicks, las visitas y el tiempo de exploración en plataformas, son determinantes para tener una buena organización en el canal virtual, además de reconocer con mayor fiabilidad cuáles son las verdaderas tendencias, para saber qué ofrecer y qué no en determinados lapsos de tiempo.

3. Psicología de las Masas

         En muchas oportunidades, una empresa logra sacar un producto brillante: está realizado con los mejores insumos, su elaboración es de altísima calidad y tiene una forma moderna que lo destaca en el mercado. Sin embargo, el producto tiene malos resultados. ¿A qué se debe este fracaso? Se debe al descuido, no de las cualidades materiales del producto, sino de las psicológicas que todo producto tiene con su consumidor.

Por esta razón Leonisa designa una buena parte de su capital en la creación de mecanismos para recolectar información, los cuales le ofrecen datos sobre las emociones, pasiones, temores, complejos e intereses de sus públicos objetivos. De esta manera la prenda no es sólo un elemento útil, cómodo y bello, sino también un medio que brinda mayor seguridad, sensualidad o estatus al cliente, al ver este reflejado en el producto sus propias afinidades, sus propias necesidades psicológicas.

Estos resultados son difíciles de conseguir, pues descubrir mediante el estudio el significado que le otorgan las personas al producto, es un trabajo arduo. Con el conocimiento de este principio se explica también el hecho de que, en algunos casos concretos, un producto con muy poca inversión tenga mayor éxito que uno con una inversión muy grande: el primero supo captar mejor la “cosmovisión” de la comunidad en la que tuvo su impacto.

“El valor agregado de una prenda es el cubrimiento de las necesidades subjetivas que responden a las funciones psicológicas”

4. Adaptabilidad al Mercado

         Sin en el punto anterior estábamos en el terreno de Sigmund Freud, ahora pasaremos al de Charles Darwin; pues si un animal puede ser el rey de un ambiente y la presa en otro, asimismo un producto puede sufrir el mismo destino. El caso más común es el de las industrias que, al producir una mercancía muy valorada en sus propios dominios, terminan descubriendo, para su sorpresa, que las personas de otras culturas lo encuentran indeseable.

En este punto Leonisa también ha actuado de forma inteligente y ha logrado, con sus métodos para construir el perfil de sus clientes en otras ciudades y países, adaptarse a los intereses de cada mercado. Para la empresa es claro que lo que busca una mujer en España, no es lo mismo que busca una mujer en Chile o Colombia, y que las diferencias pueden ser miles, que van desde la inclinación por la ropa interior más ancha de las mujeres europeas, al gusto de las latinas por una prenda más sensual y delgada que denote su hermoso cuerpo.

Parece un detalle mínimo, unos cuántos centímetros de tela a cada costado; pero el efecto en la recepción del producto es gigantesco, y saber sortear esas dificultades es lo que marca la diferencia entre el éxito o el fracaso de muchas compañías que intenta moverse en mercados extranjeros.

En Venezuela, por ejemplo, Leonisa logró una adaptación tan exitosa con ciertos productos, que hablar en este país del brasier Leonisa es como hablar en Europa del café colombiano, y en Estados Unidos de las flores de Colombia:

“Ha sido tal el impacto de esta marca que la palabra brasier fue remplazada por el nombre de la marca, de tal suerte que para ordenar un brasier se pide de manera coloquial así: deme un Leonisa” según un estudio de mercado realizado.

5. Puntos de Venta

         Para todo emprendedor es claro que la visibilidad del producto es algo indispensable, y que hay que recurrir a todos los medios que se presenten como una vía. Leonisa siempre se ha caracterizado por invertir con mucha fuerza en todas sus campañas publicitarias. Eso explica la fuerza que tiene sus puntos de venta, conocidos también como “exhibición POP”, por sus siglas en inglés para “point of purchase”. Los efectos de esta estrategia generan que las góndolas de la marca siempre tengan una mejor ubicación que las de su competencia, estando ubicadas en puntos de tránsito grande u obligatorio en los almacenes de cadena.

Asimismo, las góndolas tienden a ser la mejores y la más atractivas, cuidando bien de los avisos, los colores, los ganchos, el empaque de los productos y el diseño del stand, todo con el fin de generar mayor recordación de la marca entre los compradores que van mirando de aquí para allá. La pregunta esencial es: ¿cómo atrapo la atención del cliente en un ambiente lleno de ruido, colores y formas?

6. Marketing de Eventos

El otro punto importante, sobre todo para una industria encargada de generar todo tipo de prendas íntima para mujer, es la participación en eventos y desfiles, así como hacer de cada lanzamiento de una nueva colección un gran espectáculo.

Para este asunto estratégico es esencial contar no sólo con la mejor tecnología para la elaboración de las piezas, sino con los mejores diseñadores del mundo, a los cuales Leonisa ha logrado reunir en su centro de diseño, contando con reconocidos diseñadores de moda de New York, Milán, París y Tokio, entre otras ciudades. Esto potencia mucho la publicidad de la marca cuando se realizan participaciones en los eventos nacionales e internacionales más importantes, como el Salón Internacional de Lingerie o el Lyon Mode City.

         De esta clave podemos inferir que, al conocer a fondo las dimensiones de nuestra mercancía, debemos disponer de todo tipo de profesionales del campo en el que pensamos desempeñarnos. Si el caso es el mundo de la moda, en ese caso los diseñadores y artistas deberán jugar un papel importante además de los expertos técnicos que construyen el producto.

7. Promesa de Valor

Cuando Leonisa empezó a tener relevancia a nivel internacional, los tratados de libre comercio beneficiaron mucho sus objetivos, al ofrecer muchas flexibilidades y ventajas arancelarias. No obstante, estas mismas medidas trajeron sus propios conflictos, pues los tratados también permiten que un gran número de industrias de otras naciones empiecen a luchar por el mismo público objetivo. Una de las herramientas de marketing útiles para estos panoramas competitivos, es la denominada como “promesa de valor”. El objetivo de esta estrategia es crear en el público una expectativa que promete ser 100% satisfecha cuando se realice la oferta pública.

La sagrada ley de la promesa de valor es “siempre apegar el marketing a la realidad”, para no padecer lo que les sucede a algunas empresas, que al realizar una promesa tan alejada de la realidad de su producto, terminan generando un altísimo grado de insatisfacción, y eso a pesar de que el producto haya sido de calidad. De esta forma, este principio de valor podría resumirse así: establecer una expectativa razonable, apegar el marketing a la realidad y asegurar la satisfacción de los consumidores cumpliendo las promesas difundidas.

Podemos concluir que Leonisa es una compañía que ha hecho algo notable al mantener una estrategia de marketing fuerte y compleja. Así como en el mundo de las inversiones es casi una ley mantener diversos puntos de inversión y no depender de los azares y cálculos de uno, asimismo podríamos decir que, a la hora de comercializar el producto de nuestros emprendimientos, es elemental conocer y recorrer muchas vías. El diseño de las estrategias es complicado, pero posible. Requiere trabajo y experiencia, como el mismo Philip Kotler lo determina en una de sus frases más famosas:

“El marketing se aprende en un día. Desafortunadamente se tarda toda una vida en dominarlo”

Si quieres crear una Marca que se quede en el corazón de tus clientes y tus usuarios la prefieran sin pensar en el precio, podrías recurrir a las claves que te hemos compartido en este caso de Leonisa.

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Mas historias de éxito en el Marketing

• 7 Lecciones de Arturo Calle para hacer Empresa
• Caso: Restaurante el Cielo una Mágica Experiencia de Sensaciones Gastronómicas
• Caso: 10 Claves del éxito de Crepes & Waffles  

Lee la nota completa 7 Claves de la Estrategia de Marketing de LEONISA en nuestro blog Marketing y Finanzas.

¿Cómo lograron Beatriz Fernández y Eduardo Macías crear una cadena de exitosos restaurantes que llevan más de 40 años en el mercado?

Estas son algunas de las claves de éxito que llevaron a Crepes & Waffles a ser la empresa que más factura en Colombia en el sector de comidas y ser uno de los restaurantes más queridos por todos los colombianos.

10 Claves del éxito del Marketing que aplica Crepes & Waffles

1. Tener un propósito definido

Definitivamente el propósito de Crepes & Waffles es ser social y ayudar a las personas, es una empresa con corazón. Sus trabajadores son principalmente madres cabeza de familia, muchas de ellas víctimas de la violencia, y esta es una de las claves del éxito.

Todos los días a las 11:45 de la mañana su fundadora Beatriz Fernández, se comunica con sus restaurantes y les habla a sus empleadas de temas como la importancia de la vida, la unión familiar y el amor, esto lo hace religiosamente durante muchos años y le ha permitido estar más cerca de su personal y motivarlos al iniciar la jornada.

Todos sus trabajadores son apoyados a través planes de salud, educación y vivienda diseñados para cuidarlos, capacitarlos y ayudarlos a crecer. Por ello la compañía creó la academia SER (acrónimo de Servicio, Evolución y Revolución).

“Queremos despertar admiración en cada cliente por servir Arte-Sano con amor y alegría a precios razonables, un arte que transforme el alimento en amor y alegría, que nutra el alma y el cuerpo, que cautive paladares y conquiste corazones” – Beatriz Fernández

Este es  uno de los propósitos de la marca en toda su filosofía empresarial.

2. El Storytelling de la Marca

Un viernes, 15 días después de haber la crepería, a las 3 de la tarde se aparece una señora, bajita, así con tono regañona, Bogotanísima y me dice chinita tus waffles son horrorosos; y yo decía tiene toda la razón, me quede sin palabras.

Entonces la señora de pronto se mete, se agacha, pasa la barra, llega a la cocina y allá estaba Lalo mi esposo revolviendo una ollita boloñesa y las salsas. La señora entra abre la nevera, destapa las ollas, todo era en miniatura, las ollitas… Todo lo que hacíamos era chiquitico sin aparatos, sin equipos, sin absolutamente nada.

Entonces llega esta señora y Lalo me miraba sorprendido y la señora dice; ¿saben qué muchachos? esto me parece simpático y les voy a decir algo, yo soy experta en waffles, les voy a traer mi receta preparada y escrita para ustedes.

La señora se fue, a la hora volvió con la receta preparada en un tarro hermético de vidrio y escrita, me la entregó y esa es la receta que tenemos hoy en día en todos nuestros restaurantes, luego supimos que la señora se llama Manuelita Durán y residía en Bogotá, relata Beatriz Fernández en un foro de empresarios sobre su secreto de cocina y su claves del éxito.

No podemos negar que historias como estas conectan muy bien con los comensales que día a día hacen cola muy en punto a las doce en los restaurantes de Beatriz y Lalo  para degustar no solo esa receta sino muchas más.

3. La Mejora Continua 

Pese a que ha sido una empresa reconocida por la calidad de sus productos, Crepes & Waffles nunca se ha conformado. Constantemente invierten en mejorar sus productos y procesos para ofrecer platos más saludables, desarrollan nuevos sabores explorando ingredientes exóticos de las regiones de Colombia y están a la vanguardia en la industria gastronómica.

 Una de ultimas mejoras fue la compra de flotas para domicilios que hicieron en el 2020. Crepes & Waffles no tenían servicio a domicilio dado que su filosofía era brindar la experiencia en cada uno de sus restaurantes, pero como sabemos la pandemia COVID-19 revoluciono el mundo y Crepes & Waffles no se quedó atrás y puso en practica la palabra de moda “REINVENTARSE”; Se pusieron la meta de crear su propia flota domiciliaria y es así como en julio del 2020,  76 mujeres salieron en motos y bicicletas eléctricas a llevar la alegría de los domicilios de Crepes & Waffles a toda Bogotá, Cali, Medellín y otras capitales, la estrategia fue un éxito.

4. Creer y trabajar por sus sueños

Si hay una palabra que describa muy bien a esta pareja de emprendedores, esa es justamente la palabra CREER. Creyeron en ellos, en sus ideas, en sus talentos, en sus trabajadores y en su manera de ver los negocios. Comenta Beatriz que una de las cosas más difíciles fue desafiar la academia y las teorías, para hacer empresa siguiendo su intuición. Muchas de las decisiones que tomaban iban en contra de lo que decían los libros. Si ambos se hubiesen dejado llevar por las teorías, seguramente habrían construido un tipo de empresa completamente diferente y no habrían encontrado las claves del éxito.

Afirman que no están en el negocio de la comida, sino del arte. Se ven a sí mismos y a sus trabajadores como artistas que se complementan para ofrecer una obra de teatro en la que los comensales son su público. Bajo esta premisa, la empresa no se esfuerza por ganar el dinero de los clientes, sino su reconocimiento, sus aplausos y el que los recomienden a otras personas.

5. Siempre Persistir, nunca desistir.

Nunca fue fácil iniciar, solo tenían claro que querían trascender, por ello se guiaron por grandes propósitos personales, empresariales y sociales que fueron su motor en los momentos más difíciles de su proceso de emprendimiento , en 1980 en un pequeño garaje Bogotano crearon lo que hoy es un emporio económico de más de 130 restaurantes donde todos los días se levantan muy temprano para cumplir lo que se habían prometido cuando iniciaron: trabajar con productos naturales , artesanalmente produciendo, y saludablemente complaciendo.

6. Agregar Valor a los clientes

Crepes & Waffles promueve dentro de su cadena de valor una agricultura regenerativa que permite restaurar agua, biodiversidad, valorar el conocimiento local de las comunidades y así permitir a los pequeños productores ser guardianes del territorio, alimento y cultura.

Lo que pretende Crepes & Waffles con la inclusión de la sostenibilidad en su cadena de valor es demostrar que la empresa es un vehículo de trasformación social y con la regeneración de los ecosistemas beneficiar la tierra y las comunidades.

“Montes de María” es un plato que nació gracias al trabajo de inclusión que se hizo en ese territorio, Junto a la ONG “Patrimonio” visitaron la comunidad, las tierras y se encontraron con una Colombia grande e invisible, lo que quiere Crepes & Waffles con este plato, es hacer notar esta hermosa tierra y poner este territorio visible en el paladar de sus comensales.

Por lo visto agregar valor es otra de las claves del éxito.

7. Romper Paradigmas

Para Beatriz Fernández había dos economías, la primera es la que enseña la universidad, esa que habla de oferta y demanda, comportamiento del consumidor y mercados masivos; y una segunda, que fue la que se convirtió en el pilar de Crepes & Waffles que habla de las relaciones entre personas con el ecosistema, y que nace de un sentimiento que se llama amor, sentimiento que enseña a tener fuerza todos los días, que forma esas colaboradoras,  guerreras, valientes, luchadoras, dedicadas, pero sobre todo,  con un corazón gigante. Que entregan amor en todo lo que hacen, sirven alegrías, sonrisas y vida. Por eso la calidad humana de Crepes & Waffles es igual a la calidad de nuestros productos, lo resalta siempre su fundadora cada vez que habla de la filosofía de la empresa.

Para llevar a Crepes & Waffles a lograr el éxito que tiene hoy en día tuvo que creer en su esencia y romper paradigmas tales que para hacer empresa se debía hacer exactamente lo que decían los libros. Beatriz dice que prefería seguir su intuición y creatividad porque su corazón captaba lo que la mente no entendía.

8. Si llegas al corazón, te quedas en la mente de cada cliente

Esta frase se convirtió en un mantra para la empresa desde sus inicios. Todo lo que hacen, lo hacen procurando despertar emociones y generar sensaciones que les permitan conquistar tanto al consumidor, como a sus colaboradores.

Pero, ¿Puede una persona enamorarse de una marca?, La respuesta es Si, Según Philip Kotler, padre del marketing moderno, las empresas han dejado de ver las personas como un simple consumidor y las conciben mas como un ser humano. Es decir, la importancia a los sentimientos y los valores de los clientes es cada vez más relevante, esto ha llevado a Crepes & Waffles que sea reconocida en el mercado como una empresa que no esta en el negocio de la comida, sino esta en el negocio de producir experiencias agradables a quienes lo visitan.

9. Aplicar el Marketing emocional y digital

 No te sorprendas si en tu ciudad no hay un Crepes & Waffles, pero ves llegar un gran camión repleto de helado. Sí, es el “El camión Heladero de Crepes” una nueva estrategia de marketing de la marca que se creó a raíz de la pandemia, empezó visitando ciudades intermedias y ahora quiere llegar a todos los rincones de Colombia.

Y si estas en casa y no te quieres quedar con el antojo puedes pedir por el nuevo Ecommerce en donde encontrarás más mas de 900 platos de la carta acompañado de mucho helado, la marca incursionó en este canal para estar más cerca sus clientes y atenderlos en casa. Y por último, Crepes & Waffles, no ha sido ajena al boom de las redes sociales, por ello puedes antojarte de todos sus deliciosos productos en Instagram o Facebook con post perfectamente publicados y una fotografía impecable de cada plato y el registro de cada momento con amor y dedicación.

10. Alta Responsabilidad Social

 “Sentirse bien, hacer el bien y hacerlo bien” es parte de la filosofía de Crepes & Waffles, y desde sus inicios Beatriz tuvo la convicción que su emprendimiento había nacido para algo más que hacer dinero.

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“Nos dimos cuenta que no queríamos ser los más ricos o los que más venden, sino los más admirados por nuestra responsabilidad social” señala Beatriz Fernandez. 

Es así como Crepes & Waffles funciona sobre estos siete pilares; Gobernanza, Derechos humanos, prácticas laborales, cuidado del medio ambiente, practicas justas de operación, hacer felices los consumidores, participación activa y desarrollo de la comunidad.

Conclusión

Podemos concluir que Crepes & Waffles es una empresa que demuestra que el éxito económico también se puede lograr teniendo un propósito loable, servir con arte y amor un plato de comida y empoderando sus colaboradores con educación y motivación para ser más grandes cada día.

Si quieres tener un negocio que trascienda no solo en la mente de tus clientes sino en el corazón de ellos, podrías aplicar las claves del éxito que te hemos compartido en este hermoso caso empresarial.

“Si deseas potenciar tus ideas o tus negocios suscríbete, comparte este vídeo para que más personas puedan disfrutar de nuestro contenido”.

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Es una selección de películas de marketing unas nuevas o tras no tanto, pero cada una contiene enseñanzas no solo de marketing sino tambien de emprendimiento, lanzamiento de productos, merchandising, publicidad, todas con un buen contenido para aprender de nuestra amada ciencia… el mercadeo.

Estas son nuestras propias recopilaciones con los respectivos trailers para que se motive a verlas. Algunas están en la plataforma de Netflix y las demás, en otras las diferentes plataformas que existen para «pagar por ver».

7 Películas de marketing donde puedes aprender mucho más sobre esta ciencia

Palomitas de maíz, una buena silla y una buena compañía y aprender más de películas de marketing para tu dieta de conocimiento.

The Joneses

The Joneses es una película  ( en Netflix la consigues como «amor por contrato») trata sobre una «familia» que llega a un barrio de ingresos medio-altos en los Estados Unidos. La familia «Jones» tiene todos aquellos productos que uno quiera comprar ropa de marca, autos de alta gama, celulares , etc.  y,  parecen ser felices, convirtiéndose en el foco de atención de sus vecinos.

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Una buena serie para aprender de ventas, muestran como un buen vendedor puede influenciar a sus semejantes de manera efectiva, tambien aprendes de marketing  pero también del amor.

The Founder

Esta interesante película es un relato sobre cómo Ray Kroc, un empresario en aprietos económicos, logró que McDonald’s pasara de ser un sencillo restaurante de comida rápida a convertirse en una de las marcas más populares del mundo.

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Dirigida por John Lee Hancock, la historia cuenta cómo Kroc (interpretado por Keaton), a los 52 años, conoció en la década de 1950 a los hermanos Mac y Dick McDonald, que por entonces dirigían un exitoso establecimiento en San Bernardino (California)…. de seguro querran saber cómo termina esta historia, por tanto lo invitamos a que la vea y nos cuente su experiencia.

La Red Social

The Social Network es la película que relata cómo Mark Zuckerberg creó e inició Facebook para un proyecto estudiantil de la Universidad de Harvard y cómo se ha hecho la red social más popular del momento, a tal grado de tener más de 200 millones de usuarios en todo el mundo. La película está basada en la novela de Ben Mezrich “The Accidental Billionaires: the Founding of Facebook, a Tale of Sex, Money, Genious and Betrayal”.

“Es como si cada pensamiento que cae de tu cabeza es tan inteligente que sería un crimen no compartirlo.”  Mark Zuckerberg

Joy

Joy Mangano (Jennifer Lawrence) es una humilde trabajadora de Long Island y madre de tres hijos. Al inventar un utensilio tan sencillo y práctico como la Miracle Mop, un tipo de fregona de flecos de algodón, además de las Huggable Hangers, un tipo de percha que está forrada de terciopelo antideslizante, te invitamos a ver esta muy buena pelicula de emprendimiento y marketing que te dejará muchas enseñanzas.

La mejor película jamás vendida, o cómo vender ‘el producto’

Esta película consiste en como una persona llamada «Morgan Spurlock», se propone realizar una película en la cual su objetivo es  mostrar el marketing como funciona en la vida real. Para ello, se propone venderse el mismo como producto, ante múltiples marcas de distintos productos, y a medida que va obteniendo financiamiento de éstas, él mismo se va grabando en las reuniones, ya que al final, esa será la película. Interesante? juzguen ustedes mismos…

JOBS la Película

‘Jobs’ es una película que cuenta la vida del mítico Steve Jobs, el co-fundador y presidente ejecutivo de Apple (la gran Manzana mordida). La historia se narra desde su etapa universitaria y la fundación de Apple, hasta el momento en que presentó el iPod al mundo en el año 2001.

«Los más grandes artistas como Dylan, Picasso y Newton se arriesgaron. Y si queremos ser grandes, tenemos que arriesgar demasiado» Steve Jobs

La película nos da a conocer los deseos y motivaciones de Jobs y las circunstancias de su vida que lo llevaron a crear Apple y a evolucionar tal y como lo hizo, siempre nombrando a las personas que estuvieron a su lado en todo momento. Tambien aporta alta dosis de emprendimiento y creación de producto.

Los Piratas de Silicon Valley

Esta película cuenta cómo fueron los inicios de las grandes empresas de tecnología, así como las peleas de los empresarios de Apple y Microsoft. Piratas de Silicon Valley fue nominada en 5 Emmys. La película fue dirigida por Maraton Burocráta.

Es una película que trata de la creación de la primera computadora personal, esta idea surgió de dos amigos: Steve Jobs, Steve Wozniak,»creadores de Apple»,  La misma idea tenían  Bill Gates, Paul Allen y Steve Ballmer «creadores de MicroSoft»…. y no les contamos más para que se animen a ver la película,  sino lo han visto.

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Estas 7 Películas de marketing nos permiten tener una visión más amplia y diferente del mercadeo porque cada una de ellas recrea una historia diferente con un tema de interés diferente que hace de esta selección una buena opción para no salir de casa hasta no verlas todas.

¿ Cuéntanos cuál es tu película favorita ?

Únete a nuestra comunidad, te invitamos a opinar sobre este artículo.

Lee la nota completa 7 Películas que los Amantes del Marketing no pueden dejar de Ver en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Hemos encontrado un interesante libro que nos ha proporcionado muy buena información del cómo se comporta el marketing moderno y cómo planear las nuevas estrategias para cautivar y entender los nuevos consumidores desde el campo de la mercadotecnia.

El libro «Neomarketing» es el resultado de un trabajo periodístico de nuestros partners Expertos en Marca, donde entrevistaron a 139 líderes del marketing de hoy, dando origen a siete capítulos: Marketing Gerencial, Marketing de Alimentos y Bebidas, Marketing Deportivo, Design and Packaging, Fashion Marketing, Brand Experience y Mercadeo Digital.

Personajes importantes del mercadeo de hoy fueron abordados para la construcción de este importante contenido, presidentes de empresa, gerentes de marca, académicos, directores de mercadeo, investigares y personajes de alto nivel del marketing son el insumo de este importante trabajo.

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Influyentes del marketing como Carlos Raúl Yepez (el expresidente de Bancolombia), David Bojanini (el Presidente de Sura), Camilo Herrera (Presidente de Raddar), Rafael de Nicolás (Presidente de TBWA), Miguel Moreno (Presidente de Colcafé), Alex Aldas (Fundador de Aldas Brand), Julián Oquendo (Creador de Hatsu), Mariana Pajón (Medallista Olímpica), y muchos más, revelan en el libro sus mejores aportes  a la hora de construir una marca y de entender el marketing de hoy.

El Neomarketing, la nueva forma ver el marketing para hacerlo más efectivo en tu negocio. Guiovanni Quijano  – Blogger de Marketing y Docente Universitario

La constante actualización es muy necesaria en todas las áreas profesionales, pero estar al tanto de las tendencias en el marketing es una necesidad imperiosa, es por eso que Neomarketing es una herramienta ideal para estar actualizado en lo que los marketeros proponen para estar al día en el tema de marca dentro del marketing.

Neomarketing, un libro de casi 500 páginas de edición de lujo, expone la estrategia de marcas como; Nutresa, Uber, Avianca, Viva Colombia, Alpina, Lego, Microsoft, Sony, Google, Mercado Libre y Facebook, entre muchas más. De seguro será una buena herramienta de consulta en la creación de sus marca y en el diseño de tus nuevas estrategias de marketing.

7 Frases contundentes que encontramos en el libro Neomarketing

«El branding cada día se sumerge más en el marketing digital, donde la tecnología, las redes sociales y el consumidor deben ser los protagonistas»  Juliana Villegas Co-Fundadora de Expertos en Marca

«Las Empresas tienen que estar guiadas por un sentido trascendente y simbólico que nos reúna alrededor de un objetivo, y eso es lo que finalmente expresa la marca»   Mauricio Bejarano Jefe departamento de Mercadeo de la Universidad EAFIT

«El mundo tiende a dar un giro donde el SER, será más importante que el tener y las marcas indudablemente lo reflejarán»   Carlos Raúl Yepes Presidente del grupo Bancolombia

«El Secreto para construir una marca se compone de dos ingredientes fundamentales que no pueden faltar: la diferenciación y el conocimiento del consumidor»  Bernardo Camacho Gerente para Colombia de X-Box

«La Marca es la representación abstracta de la promesa de satisfacción que se le hace al consumidor»  Camilo Herrera Mora  – Escritor  –   CEO de la firma Raddar

«Hoy las personas  HIPERCONECTADAS están exigiendo que las marcas reflejen de manera fiel la experiencia que brindan a los consumidores»  Manuel Acevedo Decano Escuela de Administración de la Universidad EAFIT

«Hoy el Branding se dirige hacia el corazón de las empresas, que deben generar buenas experiencias y conocer mucho más a su consumidor» Pablo Ferreiros – Doctor en Marketing y TED Speaker

Y son muchas más las frases que puedes encontrar en este ejemplar, que plasma el pensamiento de los que están marcando la pauta en el marketing de hoy.

Este libro lo puedes conseguir en Colombia en la Librería Nacional, Librería Acentos, en la Universidad EAFIT en Medellín y Tienda Online de los expertosenmarca.com

¿Neomarketing, cuéntanos cómo te pareció este nuevo libro de marketing?

Lee la nota completa Neomarketing un libro que debes leer para entender el Marketing de hoy  en nuestro blog Marketing y Finanzas.

La notebook profesional más delgada y ligera del mundo

La HP EliteBook Folio, delgada y elegante, cuenta con potencia de clase empresarial  y seguridad líder del sector. Está diseñada para enfrentar con éxito las rigurosas pruebas militares de durabilidad y para llevarla a donde quiera que te lleve tu trabajo.

Creada para los negocios

Más ligera que el aire, exageradamente delgada y fabricada a partir de una aleación única de magnesio y litio y fibra de carbono. La HP EliteBook Folio es una notebook empresarial con materiales y diseño superiores, que funciona todo el día para ayudarte a trabajar con más rapidez y más inteligencia.

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Esta notebook de clase empresarial presenta un diseño y una ingeniería HP de calidad suprema. Incluye el excepcional software de seguridad de HP líder en la industria y características de PC integradas para proteger tu dispositivo, tu información y tu identidad.

Legal EliteBook:

La laptop empresarial más delgada y ligera del mundo: Basada en un análisis interno de laptops empresariales realizado el 4 de enero de 2016 con una venta de >1 millón de unidades teniendo encriptación preinstalada, autenticación, protección malware, y nivel de protección BIOS, pasando pruebas militares 810G con puerto opcional de entrega de potencia. © Copyright 2016 HP Development Company, L.P.

Lee la nota completa El Computador más delgado para tu Vida en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Tambien puedes leer: ¿Qué es una Marca Amada?

Este fue el logo que se quedó en el Top of Mind de los consumidores y permitió posicionarla como una de las marcas más recordada.

Y esta es la nueva marca que irrumpe buscando simplicidad y practicidad para buscar mejor posicionamiento y control en el mercado.

La evolución del logo de la marca en los últimos 20 años.

La nueva identidad de marca será replicada en todos los productos, comunicaciones y experiencias de Mastercard, empezando con Masterpass.

Juzguen ustedes mismos, ¿qué opinan de la nueva marca de Mastercard?

Video de la nueva imagen de Mastercard

Lee la nota completa Logo de Mastercard Cambia después de 20 años en nuestro blog Marketing y Finanzas.

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Para cualquier amante al mercadeo, este tipo de negocios atípicos presenta un reto conocer qué se esconde detrás de tanta acogida y detrás de tanta clientela,  que visitar este restaurante se ha convertido en un sitio «in»,  no solo de Bogotá sino de Colombia. Algunos extranjeros lo llaman el  Walt Disney  colombiano; por su versatilidad, originalidad, por su caos y porque se convirtió en sitio obligado para visitar por todos los extranjeros que conocen nuestro país.

«El servicio es todo: la cocinera, la mesera, el de atención, todos lo tienen que prestar de la mejor manera, ya que es el oxígeno de nuestra empresa» Andrés Jaramillo creador de Andrés Carne de Res

Nuestro equipo se puso a la tarea de averiguar qué estrategia de marketing utiliza el restaurante y descubrimos 7 Tips que le permitirán poner en práctica en sus negocios si quiere tener un lugar totalmente diferente, un lugar lleno de magia y sobre todo muy a la colombiana una manera de hacer mercadeo efectivo.

7 Tips de Marketing que nos enseña el restaurante Andrés Carne de Res

Lee la nota completa 7 Tips de Marketing para aprender de Andrés Carne de Res – Infografía en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Queremos contar qué aprendimos de compartir una imagen con algunas imprecisiones del cual se desprende nuestro titulo del articulo de hoy:

Aprendiendo del error para mejorar

1. Nunca olvides nombrar la fuente de tu información. De este punto se desprendió todo la polémica, tomamos una frase de alguien que la había publicado previamente y no le dimos el crédito inicial. Es muy importante que todo lo que publiques y no sea de su autoría, debes de revelar la fuente, esto demuestra respeto por la información y por los lectores.

2. Revisar  la ortografía siempre. La ortografía debe ser muy bien cuidada en tus publicaciones, a nuestro diseñador le falto una «d» final en la palabra Mcdonalds, y nos han dado todo el palo posible, es de gran importancia detenerse todo el tiempo en revisar la ortografía de todo lo que publiquemos. 

3.  Enmendar a tiempo.  Tardamos dos días en corregir nuestro error por lo tanto muchos lectores nos reclamaron que habíamos reaccionado tarde, es importante corregir o reaccionar en el menor tiempo posible antes que el error se crezca.

4. La polémica vende. Algunos lectores escribían que todo había sido intencional por que nombramos a una gran marca, pero en verdad nada fue preparado solo fueron errores humanos. Una gran enseñanza obtuvimos;  la polémica es un gran vehículo de marketing pero, debe ser manejada con mucho cuidado. Esta publicación nos dejó 10 mil seguidores nuevos y más 2 mil reacciones en Facebook.

5. Si nombras a los grandes lograras cosas grandes.  Como explicamos en el punto anterior, nada fue premeditado, solo quisimos compartir una buena imagen mostrando unos conceptos de Marketing tomando como ejemplo a la marca Mcdonalds. También fue viral nuestra publicación por que la cuenta oficial de Mcdonalds, nos la comentó y nos defendió en el error. Las estadísticas no pudieron ser mejores; un alcance de 800 mil personas, 17 mil me gustas, 10 mil nuevos fans  y 26 mil reacciones en redes sociales. 

Esta es la imagen con la cual aclaramos todos nuestros errores cometidos:

Fueron dos días de intenso movimiento en nuestras redes sociales y dos días de dolor de cabeza para nuestro diseñador, al final sacamos una imagen denotando los errores cometidos, pedimos excusas y aprendimos las 5 lecciones atrás mencionadas. Es de humanos equivocarnos y comprendimos una ves más que detrás de cada dispositivo, detrás de cada imagen publicada, están  personas dispuestas a compartir pero también aprender de los errores. Fue una bonita experiencia que hoy se convierte en un articulo de enseñanza para los que están iniciando en el mundo de los Blogs y las redes sociales.

Gracias por seguirnos y acompañarnos en nuestras publicaciones, de una cosa estamos muy seguros todo lo que hacemos y compartimos lo hacemos buscando crear valor para nuestra comunidad.

Si tienes algún caso similar o hayas aprendido del error compártelo,  será de gran aporte a nuestros lectores.

Lee la nota completa 5 Lecciones que aprendimos de un error que cometimos en nuestro blog Marketing y Finanzas.

7 Lecciones de Marketing Turístico que enseña la Isla de San Andres

1. El  Turista es lo Primero. Los isleños tienen muy claro lo importante que es el Cliente para ellos, no sólo dan un buen servicio sino que todo gira en torno al Turista, los carros paran para darle vía, las personas los guían, les muestran lo mejor de la isla y son tratados con paciencia y buena atención.

2. Un Enfoque bien definido. Hay un claro enfoque en ofrecer las maravillas de la isla de una manera mágica, interesante y jocosa. Un nativo de la isla ofrecía a manera  de discurso que ellos vendían lo que más se producía en la isla;  coco, pescado y negritos.

3.Todo el Cluster trabaja para el turista. La sincronización de la cadena de valor del turismo en San Andres es de admirar, todo esta dado de tal manera que el turista reciba buena atención en el Taxi, el hotel, la playa, almacenes, discotecas etc.

4. Comida típica y raizal. San Andres exprime muy bien su cultura y el pescado que es ofrecido de muchas maneras  a travez de platos típicos como el Rondón, Cangrejo, Pargo y demás.

5. El Storytelling Vende. Mágicamente cada uno de los San Andresanos tienen una historia para contar, con ese halo del Caribe cuentan de manera original muchas historias que cautivan al turista; la historia del museo del coco, la cueva del pirata Morgan, el hoyo soplador y las muchas historias de barcos fantasmas y tesoros perdidos en la isla.

6. Gran Variedad de Paisajes y sitios turísticos. Tienen un claro inventario de sitios turísticos, sus recorridos , historias y todos los días desde que amanece hasta la noche tienen programas para que los turistas puedan derrochar energía y dinero en todas las actividades de la isla. Además la oferta de almacenes de comercio es amplía en perfumería, licores y ropa de marca.

7. Bailes y Cultura como instrumento de Turismo. Los Isleños son muy orgullosos de su raza y exponen la cultura como un activo para resaltar, hablan tres idiomas (español -Ingles- Creole). Dentro de los recorridos turísticos esta en conocer sus bailes, comidas, historias y viviendas típicas de la isla.

Definitivamente el turismo es gran músculo que mueve la economía del mundo y existen muchos lugares que tienen claro que es la base de su sustento, esperamos sea de utilidad estos siete tips y puedan ser aplicados en su modelo de negocio.

Si usted ha descubierto otras lecciones de marketing visitando otros lugares, dejamos tu comentario y cuentanos  cuales son. 

Video de Carlos Vives con hermosas imagenes de San Andres Isla.

Lee la nota completa 7 Lecciones de Marketing Turístico que enseña San Andres en nuestro blog Marketing y Finanzas.