En este contexto, las redes sociales se han convertido en un recurso invaluable para los pequeños negocios, ya que ofrecen oportunidades sin precedentes para llegar y conectarse con su audiencia de manera directa y significativa.

Las redes sociales han revolucionado la forma en que las personas se comunican y comparten información en todo el mundo. Millones de personas acceden a estas plataformas a diario, lo que las convierte en un escenario ideal para que los pequeños negocios establezcan su presencia en línea y alcancen a su público objetivo.

¿Cómo las redes sociales benefician a los pequeños negocios?

Las redes sociales ofrecen una serie de beneficios clave para los pequeños negocios. No solo se trata de crear redes sociales sino también crear una buena estrategia de marketing de contenidos, estos permiten no solo crear campañas creativas sino ajustarse a las diferentes audiencias que tengan los pequeños negocios. Aquí hay algunos puntos destacados:

Interacción directa con los clientes: Las redes sociales proporcionan una plataforma para una comunicación directa y bidireccional con los clientes. Los pequeños negocios pueden responder preguntas, resolver problemas y recibir comentarios en tiempo real. Esta interacción fortalece la relación con los clientes y fomenta la confianza y lealtad hacia la marca.

Promoción económica y segmentada: Las redes sociales ofrecen opciones de publicidad altamente segmentadas, lo que permite a los pequeños negocios llegar a su público objetivo de manera efectiva y rentable. Pueden definir características demográficas, intereses y comportamientos específicos para dirigir sus anuncios solo a las personas más propensas a estar interesadas en sus productos o servicios.

Generación de tráfico y leads: Las redes sociales son una poderosa fuente de tráfico para los sitios web de los pequeños negocios. Al compartir contenido relevante y atractivo, los negocios pueden dirigir a los usuarios hacia su sitio web, donde pueden obtener más información, realizar compras o suscribirse a boletines informativos. Esto, a su vez, genera leads y oportunidades de conversión.

Este es un estudio de la firmas Brandwatch y Hubspot sobre para qué usan las redes sociales las personas en la web. 

Fuente: Hubspot 2023

Construcción de una comunidad en línea: Las redes sociales permiten a los pequeños negocios construir una comunidad en línea en torno a su marca. Pueden interactuar con sus seguidores, compartir contenido valioso y fomentar la participación de la comunidad. Esto crea un sentido de pertenencia y lealtad hacia la marca, lo que puede resultar en clientes recurrentes y defensores de la marca.

Investigación de mercado y análisis de datos: Las redes sociales proporcionan una fuente valiosa de datos e información sobre los clientes y su comportamiento. Los pequeños negocios pueden realizar investigaciones de mercado a través de encuestas, sondeos y análisis de datos de redes sociales para comprender mejor a su audiencia, sus preferencias y necesidades. Esta información puede ayudarles a tomar decisiones comerciales más informadas y ajustar su estrategia de marketing.

Las redes sociales más indicadas para los pequeños negocios

No todas las redes sociales son adecuadas para todos los negocios. Es fundamental comprender qué plataformas son las más indicadas para aprovechar al máximo esta oportunidad. Aunque existen muchas redes sociales disponibles, es importante seleccionar las plataformas más indicadas para tu pequeño negocio. Aquí hay algunas opciones populares:

Facebook

Con su inmenso alcance y sus diversas herramientas de marketing, se ha consolidado como una opción destacada para los pequeños negocios. Esta plataforma permite la creación de perfiles de empresa, donde se pueden compartir actualizaciones, promociones y noticias relevantes. Además, Facebook Ads ofrece opciones de publicidad altamente segmentada, lo que permite dirigirse a públicos específicos según la ubicación, intereses y características demográficas.

Instagram

Por otro lado, ha ganado popularidad entre los negocios que buscan destacarse a través de imágenes y contenido visualmente atractivo. Esta plataforma es especialmente efectiva para las industrias creativas y productos de moda, ya que permite mostrar de manera llamativa los productos y servicios. A través de hashtags relevantes, los negocios pueden aumentar su visibilidad y atraer a seguidores interesados en su nicho.

LinkedIn

Aunque no tan popular como Facebook e Instagram, es una red social clave para los pequeños negocios que se enfocan en servicios profesionales o buscan establecer conexiones B2B. Esta plataforma permite construir una red de contactos profesionales, compartir contenido relevante y demostrar experiencia en un campo específico. Los pequeños negocios pueden aprovechar LinkedIn para establecer alianzas estratégicas y generar oportunidades de crecimiento a largo plazo.

Aprovechar las redes sociales al máximo requiere una estrategia efectiva y consistente. Los pequeños negocios deben definir claramente su público objetivo y adaptar su contenido y estrategia en consecuencia. Además, es esencial crear contenido de calidad que sea relevante y atractivo para la audiencia. La consistencia y la interacción activa con los seguidores también juegan un papel crucial en la construcción de una comunidad sólida y leal.

Fuente: Hubspot 2023

Ejemplo de cómo un pequeño negocio utilizó las redes sociales para potenciar sus ventas

La Tienda de barrio “La Prosperidad” es una pequeña tienda de comestibles ubicada en un barrio residencial de Bogotá, Colombia. A pesar de su tamaño modesto, Doña María su propietaria, se dio cuenta del potencial que las redes sociales podrían ofrecerle para atraer y retener clientes en su comunidad.

Doña María, decidió crear una página de Facebook para La Tiendita “La Prosperidad”, donde comenzó a compartir fotos de los productos disponibles, ofertas especiales y consejos relacionados con la cocina y la alimentación saludable. Además, utilizó Facebook Live para realizar transmisiones en vivo donde mostraba nuevas entregas de productos frescos y respondía a las preguntas de los clientes en tiempo real.

Al interactuar activamente con los seguidores en Facebook, Doña María pudo crear una comunidad en línea y generar interés en su tienda de barrio. A medida que los clientes visitaban la tienda, Doña María, los animaba a tomar fotos y compartirlas en Facebook, ofreciéndoles descuentos especiales por hacerlo. Esto generó un efecto de voz a voz y atrajo a más personas a su tienda.

Además de Facebook, Doña María también utilizó WhatsApp Business para mantener una comunicación directa y personalizada con sus clientes. A través de esta plataforma, los clientes podían realizar pedidos, hacer consultas y recibir actualizaciones sobre nuevos productos. Esta cercanía y atención al cliente ayudó a fomentar la lealtad y a establecer relaciones más sólidas con los clientes.

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Gracias a su estrategia en redes sociales, La Tienda “La Prosperidad”  experimentó un crecimiento significativo en las ventas y en la visibilidad en su comunidad. Los clientes se sentían más conectados con la tienda y apreciaban la conveniencia de realizar pedidos a través de WhatsApp.

Conclusión

Definitivamente las redes sociales han adquirido una importancia sin precedentes para los pequeños negocios. Estas plataformas ofrecen una oportunidad única para aumentar la visibilidad, interactuar directamente con los clientes y promocionar de manera rentable los productos y servicios.

Al elegir las redes sociales más adecuadas y aplicar estrategias efectivas, los pequeños negocios pueden aprovechar al máximo el poder de las redes sociales y competir de manera exitosa en el mundo digital actual.

¿Dime cuál red social utilizas más para promocionar tu negocio?

Lee la nota completa La importancia de las Redes Sociales para los Pequeños Negocios en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Aunque, por supuesto, la polémica acompaña a esta forma de autobombo de los partidos políticos: cuentas dirigidas por bots que comparten tal o cual mensaje, expertos en “guerrilla digital” que ridiculizan o viralizan mensajes según convenga a sus líderes, y la compra de contenidos con fines electoralistas, sin importar si las informaciones compartidas son reales o fake news son muy comunes.

Contra este último punto Twitter ha anunciado que a partir del 22 de noviembre renunciará a el dinero de los partidos políticos, ya que no se podrá comprar propaganda política en su popular red social.

En el ojo del huracán

Llevan ya un tiempo las redes sociales bajo lupa por difundir ciertas doctrinas y restringir otras. Si bien la libertad de expresión es un bien irrenunciable hay quién cuestiona la moralidad por difundir noticias deliberadamente falsas. También es cierto que los seres humanos solemos padecer de ceguera selectiva, y no juzgamos con la misma severidad las medias verdades o mentiras de “los nuestros”.

Jack Dorsey, CEO de Twitter, anuncio esta medida desde su propia cuenta en su red social con las siguientes palabras “Hemos tomado la decisión de parar toda publicidad política en Twitter globalmente. Creemos que el alcance de un mensaje político debe ser ganado, no comprado ¿Por qué? Por varias razones…” y a continuación abría un hilo explicando sus razones, entre ellas las siguientes: que sea compartido por las personas que siguen la cuenta, decisión que no debe ser comprometida por el dinero, por la gran influencia que tienen los anuncios en internet, poder que puede influir en los votos, votos que resultan en medidas que afectan a millones de personas, y un largo etcétera. El hilo fue muy compartido y dio lugar a un interesantísimo debate, tanto en Twitter como en multitud de medios digitales.

Por el contrario, Facebook anunció que por su parte seguirá permitiendo la publicidad política pagada sin filtros. Algunos acusan a la compañía de Zuckerberg de lucrase con la desinformación política. A este respecto habló la antigua jefa de Operaciones Electorales de Integridad Global de Facebook en The Washington Post.

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Una buena medida si lo que queremos es evitar que nos cuelen noticias falsas es siempre contrastar la información en varias websites, lo malo es que muchas veces los medios beben de las mismas fuentes, con lo que una información falsa puede resultar aparentemente confirmada por varios medios independientes entre sí.

La importancia de tener buena información para realizar un buen análisis en cualquier aspecto de nuestra vida

Obtener información de calidad cribando la paja del grano es algo que muchos profesionales tienen que realizar en su día a día, como por ejemplo los inversores o los traders.

El corazón tira mucho, pero cuando nuestro dinero está en juego debe dejar el timón de nuestra decisiones al cerebro, y los que realizan trading online mediante alguna app, en IOS o Android, saben bien que una mente fría y analítica es vital para obtener buenos resultados.

También lo es para elegir la mejor opción entre los brókeres con los que operar, ya que tenemos en la App Store muchas opciones, pero no todas las apps de trading son iguales. Para elegir la nuestra también podemos guiarnos por las opiniones de otros usuarios, en este caso, como casi siempre, la experiencia es un valor a tener en cuenta.

Además, para informarnos contamos con multitud de medios especializados en economía, aunque debemos decir que la economía es uno de los aspectos del saber más politizados, por lo que para un mismo acontecimiento podemos encontrar análisis diametralmente opuestos, y encima realizados por expertos de la misma erudición. 

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Con la experiencia iremos identificando la información importante entre el ruido, y nosotros haremos las conclusiones entre los datos en bruto, en ese momento podremos, además de utilizar nuestras predicciones para realizar estrategias de inversión, compararlas con los pronósticos de los expertos, y comprobar que el saber no depende simplemente de tener un título que acredite nuestros conocimientos.

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En 2020 no será diferente, de hecho el reto será mayor. ¿Por qué? Porque cada vez se abren más espacios y canales de información que hacen a los consumidores más exigentes y obligan a las marcas a reinventarse para ser más competitivas. Por esta razón todo apunta a que el año entrante tiene como protagonista a la experiencia de los clientes y el deseo de las marcas por mantenerlos contentos.

La evolución del marketing en el 2020 es indetenible y tecnologías como el Big Data, la inteligencia artificial y la búsqueda de voz le seguirán acompañando y serán aplicadas de distintas formas. Por lo tanto, la clave del futuro es estar alineados correctamente con las nuevas tecnologías, prestar mucha atención al comportamiento de los clientes y no perder nunca de vista a la competencia.

¿Tienes un plan de marketing para el año que viene? Antes de plantear tus objetivos y diseñar tus estrategias presta mucha atención a estas 5 tendencias que cambiarán para siempre la forma en que comercializas tu marca. En Marketing y Finanzas hemos unido fuerzas con nuestros aliados de Topagencias para explicarte detalladamente qué va a pasar en materia de marketing en 2020. Entérate ahora mismo y no te quedes atrás.

¿Qué va a pasar con el marketing en 2020?

Atrás quedó la época en que el marketing estaba asociado únicamente a las corrientes creativas, en el presente, y más aún en el futuro, el marketing depende exclusivamente del comportamiento del consumidor y de las TIC.

La digitalización hará que la palabra marketing deje de tener apellidos como online, pues todo se centrará en lo digital, dentro y fuera de las organizaciones. Asimismo, las producciones en formato vídeo serán un un boom en ascenso, pues todo apunta a que el 2020 será un año de comunicación visual.

Son muchas las formas en que el marketing está cambiando, a continuación vamos a conocer las 5 tendencias más resaltantes que se impondrán el años que viene:

1. La publicidad dentro y fuera de los medios digitales

Con el auge digital la publicidad ha sido un ramo que ha tenido que reinventarse y aprender nuevas formas de inversión para poder acercarse a la audiencia. En 2020 notaremos que la publicidad en medios digitales, como las redes sociales, se acentuará mucho más, pero de una forma más nativa.

Asimismo, el marketing de influencers y los intercambios que sugiere aumentarán su auge, pues para las marcas resulta una forma más natural de generar conversación y de llegar realmente a esa audiencia potencial que tanto cuesta alcanzar.

Si hay un aspecto que marcará un antes y un después del 2020 es la desaparición de la publicidad en televisión. Y es que el streaming le ha hecho mucho daño a este medio de comunicación que, lamentablemente, ha sido totalmente desplazado por los podcast, Talk Shows de Youtube, Instagram Live y el gigante Netflix. Expertos en la materia aseguran que a la televisión le queda poco tiempo de vida.

En cuanto a la publicidad convencional fuera de medios digitales podemos decir que mantendrá su audiencia debido al ingenio de los creativos de atreverse a utilizar espacios poco convencionales para convertirlos en vallas publicitarias. La pantalla digital se hará notar, aún más, en las principales ciudades del mundo.

2. Tu plan de marketing debe ser estrictamente digital

Al momento de reunirte con tu equipo y plantear las estrategias para el primer trimestre de 2020 deberás tener muy en cuentas las tendencias digitales que, sí o sí, debes aplicar en tu empresa. Veamos cuáles son:

• Los smartphones son el principal canal de comunicación de las personas y es el mejor medio para acercarnos a ellas. Por lo tanto, en 2020 será obligatorio tener una App Móvil o una Aplicación Web.
• Las búsquedas por voz están teniendo un auge inimaginable y es preciso que las marcas optimicen su contenido digital en función de aprovechar esta tendencia y no perjudicar su posicionamiento web.
• Los contenidos digitales en 2020 tendrán al formato en video como protagonista. La audiencia ha demostrado que en la actualidad prefiere leer menos y consumir información de forma más inmediata.
• Las redes sociales dejarán de ser espacios que las personas utilizan para compartir detalles de sus vidas o círculo social. La tendencia invita a las marcas a usar las RRSS como un canal de entretenimiento para sus seguidores. El Branded Content debe estar orientado a ofrecer experiencias originales y contenido leccionador.

3. La revolución de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial es uno de los elementos más disruptivos con los que el ser humano tendrá que aprender a lidiar porque cada vez se abre más paso en la cotidianidad, al punto de penetrar en el dispositivo más usado por las personas: el móvil.

Actualmente entras a una página web e inmediatamente se activa un chatbot que te permite resolver todas tus dudas conversando con un robot: este es solo el principio. En los próximos años Siri o Alexa serán recordadas como el comienzo de una revolución de AI.

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El futuro promete utilizar este tipo de inteligencia como un elemento para analizar datos en los procesos de captación de talento humano, la AI compondrá música, potenciará a las startups y cambiará por mucho la forma en que deben manejar los modelos de  negocio.

4. La experiencia del cliente debe ser lo primero

A medida que los consumidores tienen mayor acceso a la información y canales de difusión se vuelven más exigente. Por ejemplo, en la actualidad, antes de realizar una compra el usuario promedio se dirige inmediatamente a internet desde su móvil para leer las reseñas de esa marca y producto, compararla con otras y tomar una decisión. Todo eso sin contar que la mayoría de las veces la compra se concreta gracias a la recomendación de un amigo o influencer.

Ofrecer la mejor experiencia a los clientes debe ser la premisa de toda estrategia de marketing en 2020 porque competir será cada vez más difícil y hay que cuidar cada detalle, por mínimo que sea, para que las ventas no se vean afectadas por la insatisfacción de la audiencia.

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Los ecommerce tienen grandes retos el año que viene, pero el principal será humanizar los canales de atención al cliente para que el usuario se sienta realmente valorado. Consulta de dudas, devoluciones, módulo de compra y asistencia personalizada durante la compra son elementos que se deben reinventar en función de ofrecer la mejor experiencia al usuario.

5. El big data será la clave del éxito

La microsegmentación del marketing se perfila como una herramienta indispensable no solo para ofrecer una oferta personalizada y adaptar los contenidos a los distintos perfiles de usuarios.

La tendencia invita a las marcas a fusionar el big data con la inteligencia artificial en pro de adaptar los anuncios y la publicidad al estado anímico y cualquier otro elemento identificativo del cliente potencial como grupo familiar, coche que utiliza o marcas que viste.

La idea es predecir las futuras compras que va a realizar una persona y conocer su lista de deseos para provocar el interés a través de los anuncios publicados en medios digitales. Contar con una agencia de servicios de big data es vital para cruzar la información de distintos perfiles y diseñar campañas contundentes.

¿Nuestras conclusiones?

El marketing en 2020 sugiere muchas acciones retadoras para las empresas, pero lo primordial es contar con el talento humano capacitado para llevarlas a cabo. El departamento de marketing dentro de una organización es hoy en día la pieza protagonista y responsable del éxito de un negocio. No tenerlo amerita reinventarse y pensar fríamente en la idea de invertir en una asesoría.

Las PYMES deben considerar destinar gran parte de su capital a invertir en marketing digital para poder mantenerse competitivas en un mercado de gigantes. Contratar servicios de Big Data y marketing es indispensable si el departamento de mercadeo no es lo suficientemente completo para desempeñar todas las acciones necesarias.

El 2020 se perfila como un año de mucho éxito para las organizaciones que sepan anticiparse a las necesidades de su audiencia y se alineen a la tecnología como principal herramienta para llevar a cabo sus estrategias y objetivos. Reinventar la experiencia del cliente es indispensable para no ser desplazado por la competencia.

Este artículo es un aporte de nuestra partner Arianna Lupi es copywriter, especialista en SEO, Mercadeo Digital, y redes sociales. Licenciada en Negocios Internacionales y certificada en Mercadeo.

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Lee la nota completa Las 5 Maneras en que el Marketing va a cambiar en el 2020 en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Confianza se define como la seguridad que se les transmite a los usuarios para que ellos adquieran nuestros productos o sean partícipes de nuestros servicios.

Las empresas hoy en día han tenido que desplazarse a los medios digitales y en su defecto a las redes sociales para crear esa confianza a sus usuarios. Estadísticas de la cámara de comercio electrónico revelan que al menos un 80% de usuarios siguen al menos una marca y a un 60% le sirve para conocer nuevos productos o servicios.

Los clientes necesitan sentirse seguros y apoyados para que puedan confiar en la marca y serán ellos quienes decidan si otorgarle a la marca esa confianza o no, en base a cómo se comporte la marca con los clientes y esto se debe hacer en base de generarse una relación de calidad, intima, personalizada la cual hará que tu usuario se sienta parte de la empresa , cambiándole la percepción como un edificio en el cual trabaja muchas personas a la de un amigo con el cual puedes vivir increíbles momentos,  pero ¿cómo logramos crear ese fuerte lazo de confianza?

A continuación, aprenderás 10 consejos clave los cuales harán que tu empresa se destaque en las redes sociales por ser la más friendly.

10 Maneras de ganar la confianza de los clientes con las redes sociales

1. Aporta valor

Con esto nos referimos a las ventajas o beneficios que tiene su producto o también llamada propuesta de valor, sino tambien son los valores corporativos que quieres ofrecer, quizás un estilo de vida sería la mejor opción.

2. Conoce a la comunidad

Ya sabes qué valor le entregaras al cliente, pero ¿quién es tu cliente? Averigua todo lo que puedas acerca de las personas que consumen tu producto para así mismo saber cómo será la relación, sus necesidades y la atención que ellos necesitan, así mismo también es importante escuchar todas las opiniones y quejas que manifiestan cuando usan nuestros productos o servicios.

3. ¡Se diferente, destácate!

No publiques lo mismo que publica tu competencia, se innovador y creativo, potencia todo aquello que hace único al negocio y convertirlo en eje fundamental de las comunicaciones y las conversaciones en las redes sociales. Diseña tus propias publicaciones pueden ser en base a las tendencias de mercado o cuélgate de algo que se ha hecho trending

4. Transparencia

Los usuarios no perdonan que la marca los traicione en ningún momento. La empresa siempre debe ser honesta en la relación con los usuarios y en el diseño de productos de confianza.

5. Valora tu comunidad

Los usuarios que siguen la marca son el activo más importante que tiene una empresa o marca en internet. Generando buen contenido se les debe hacer saber lo importantes que son para la marca y lo valioso que son para nuestro negocio.

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6. Responde, los usuarios quieren atención!

La empresa debe estar preparada para ofrecer respuestas en todo momento a sus clientes, incluso para decir que aún no puede ofrecer una solución o que la proporcionará en el futuro. No se puede dejar sin responder las inquietudes de los clientes, siempre debe haber una respuesta para sus solicitudes.

7. Participa

Se debe iniciar la conversación de manera proactiva, los usuarios les encanta participar con las marcas, permita que ellos Co-Creen de manera activo y participativa. Además, si logras hacerlos participar de forma natural sin ser intrusivo lograrás mucho más engagement.

8. Acepta los comentarios negativos y las críticas constructivas

Una queja o un reclamo es la mejor oportunidad que hay para mejorar lo que hacemos, por ello siempre tratar de reducirlas y darle un manejo profesional, de forma pública y sin esconder la situación, siempre tratando de aliviar los dolores del cliente.

9. Publica testimonios de clientes.

Presenta testimonios naturales de tus clientes o usuarios, esta es una poderosa estrategia para generar confianza. Los testimonios que pueden ser confirmados impulsan a otros a comprar.

Puedes presentarlos en vídeo o texto. Las personas tienden a dar más créditos a testimonios sin interés y espontáneos, que a la propia comunicación de la empresa.

10. Da siempre las gracias

Siempre tienes que ser agradecido, no solo con la vida, sino con tus clientes, fundamental para iniciar una relación con el usuario o lograr fidelización dar las gracias por todos los comentarios positivos que realicen tus usuarios.

11. Humaniza la empresa

Detrás de las empresas hay personas, las cuales resultan ser el activo más grande de las organizaciones. No se debe desaprovechar esto y mostrárselo a los miembros de la comunidad (clientes y usuarios) para que puedan identificarse con ella.

Dijo una vez un cliente…

¡No me quejare, simplemente no regresaré y se lo contaré a todos mis amigos en Facebook!

Ahora que conoces todos estos consejos para que tu empresa triunfe y se destaque  en las redes sociales, te invitamos a que los pongas en práctica porque recuerda la mejor publicidad es la que hace los clientes satisfechos y en las redes sociales la información se difunde de manera masiva y efectiva.

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Facebook se levantaba el pasado dos de noviembre con sus títulos rondando los 130 dólares y el responsable financiero del gigante de Menlo Park, David Wehner comparecía ante los medios para anunciar los resultados financieros de la compañía durante el penúltimo trimestre del año. Y lo cierto es que estos no pudieron ser mejores, con un incremento del 179% respecto a los primeros nueve meses del año anterior, pasando de un beneficio neto de 2.127 millones de dólares a los 5.944 millones.

Sin embargo, la conferencia de Wehner no sirvió para calmar ciertos ánimos escépticos respecto al futuro de los valores tecnológicos y, más en concreto, al de los de Facebook. Es más, las palabras del responsable financiero no invitaron, en absoluto, a comprar acciones de la compañía de Sillicon Valley. Wehner dijo que la compañía llevaría a cabo planes de inversiones agresivas, aunque a la vez, afirmó que esperaban “ver caer las tasas de crecimiento de forma significativa”. El directivo justificó estas previsibles caídas debido a las previsiones de un menor crecimiento en la carga de anuncios, un espacio que ahora supone casi que el 100% de los ingresos de Facebook. Y, obviamente, estos comentarios no cayeron en balde sobre el parqué neoyorquino, que vio como descendía el interés en comprar acciones de Facebook, cayendo los títulos de la firma californiana hasta un 7% durante la sesión del mismo dos de noviembre.

El viernes 4 de noviembre, las acciones de la red social se llegaron a vender a 119 dólares, casi 14 menos que su máximo histórico del 24 de octubre, hace tan solo unas semanas. Pero claro, octubre, para Facebook, era otro mundo, y su mal inicio de noviembre no iba a acabar tras el efecto provocado por las declaraciones de Wehner. El efecto Trump Al gigante tecnológico tampoco le costaría demasiado volver a la senda de las ganancias en Wall Street tras el anuncio de Wehner, y el mismo viernes 4 de noviembre comenzó a mostrar signos de mejoría que llevaron a sus títulos a superar los 124 dólares en su máximo semanal.

Quizás, uno de los factores que estaba espoleando las acciones de Facebook fueron las encuestas muy positivas respecto al futuro de Hillary Clinton, que casi que la aupaban ya a su trono en la Casa Blanca. Pero claro, como ya se venía avisando durante los pasados diez meses, 2016 no iba a ser ni el año de la estabilidad política ni, tampoco, el de las firmas de encuestas. Como ocurrió con el Brexit en Gran Bretaña, con el referéndum por la paz en Colombia o con el auge de Ciudadanos o el famoso sorpasso en España, las encuestas fallaron y Donald Trump, el terror de los mercados, se impuso claramente a Hillary Clinton.

Tras darse a conocer el resultado que encumbraba al magnate neoyorquino, cientos de activos financieros, desde el peso mexicano o el yen japonés a los parqués de medio mundo, comenzaron a ver bajar sus valoraciones y, entre ellos, cayeron también los principales valores tecnológicos: Google, Amazon, Apple, Microsoft y, por supuesto, Facebook, que volvía a la senda de las pérdidas en noviembre. Pese al miedo de la primera jornada con Trump como futuro inquilino de la Casa Blanca, Wall Street superó el shock inicial del día anterior y regresó a los números verdes, principalmente gracias al buen comportamiento de los valores farmacéuticos. Sin embargo, Facebook no se pudo apartar de su camino de espinas: el nueve de noviembre amanecía con una pérdida de casi tres dólares en sus títulos, un bajón del que se recuperaría levemente durante toda la jornada bursátil.

Ahora bien, la pregunta que deja este comienzo de mes titubeante por parte de Facebook para los que no sepan si comprar acciones de la compañía o no, es: ¿Han llegado las dudas para quedarse o, por el contrario, estos han sido efectos temporales de dos eventos tan marcados en su calendario? Por ahora, lo único claro es que aún queda mucho noviembre por delante.

Lee la nota completa Cómo los cambios políticos afectan al gigante Facebook en nuestro blog Marketing y Finanzas.

El consumidor va a continuar con el poder en la mano y todas las marcas estarán diseñando y creando entorno al Prosumer. El video será el rey en todas las estrategias de comunicación y el buen contenido va ha seguir llevando la delantera principalmente en formatos cortos.

Los dispositivos móviles principalmente el smartphone será el producto donde se consumirá gran parte del contenido de las marcas y los productos. Los consumidores esperan que las marcas ayuden a solucionar los problemas más inmediatos del mundo y esperan una participación activa en todas sus actividades diarias; casa, trabajo, ocio, distracción etc.

Estas y otras tendencias del marketing las queremos dejar planteadas en esta interesante infografía elaborada por Asomercadeo, una organización colombiana de mercadeo que hace estudios en todos los temas del Marketing.

Lee la nota completa 10 Tendencias del Marketing para el 2016 – Infografía en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Es un ebook de Vilma Nuñez, una importante bloguera española, quien la contactamos para poder ofrecer a nuestros seguidores este ebook totalmente gratis.

También Puedes leer:  El Poder de la Navidad

Navidad es una época donde las personas y los negocios necesitan hacer estrategias diferenciadas, que les permita atrapar a los clientes que están encantados con el Poder de la Navidad.

Cómo hacer una campaña de Redes Sociales Efectiva

Debes de aplicar estos tres pasos, que te permitirá tener los primeros pasos para una buena estrategia de redes sociales

1. Regalar o Premiar tus clientes
2. Arma una buena Comunidad
3. Promociona para Vender más.

El contenido del ebook es el siguiente 

• Objetivos estrategias navideñas
• Estrategia de descuentos
• Estrategia de concursos y sorteos
• Estrategia de contenido temático (campañas navideñas)
• Estrategia de promoción
• Estrategia de gaming
• Estrategia de frases
• Estrategias variadas
• Recursos

Aqui puedes descargar el Ebook Gratis Estrategias de Redes Sociales para Navidad, esperamos sea mucha utilidad para tu marca, producto o servicio.

Lee la nota completa Estrategias de Redes Sociales para Navidad – Ebook Gratis en nuestro blog Marketing y Finanzas.

El comercial de La compañía de seguros «MetLife» ha conmocionado las redes sociales y comprueba una vez más que la mejor forma de llegar a tu clientes es por medio de las  emociones.

Definitivamente el Marketing Emocional es un canal muy efectivo para llegar no solo a la mente de los consumidores sino también a sus corazones. Juzguen ustedes mismos el  valor de un abrazo de un hijo para un padre.

Es muy conmovedora la historia de este padre de familia, mira aquí el video.

https://www.youtube.com/watch?v=0N3E4f9V_4A

Lee la nota completa Conmovedora Historia de un Padre de familia se vuelve Viral en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Las grandes empresas hoy dan una relevancia importantísima a la formación que se hace online debido a que refleja en la persona la disciplina personal , la pasión por un tema y la especialización en casos actuales como Marketing, Emprendimiento entre otros.

Es por eso que te invitamos aprovechar estos Cursos Gratis que esta ofreciendo Google en asocio con importantes instituciones como IAB Spain (Interactive Advertising Bureau), EOI (Escuela de Organización Industrial), UCM (Universidad Complutense de Madrid), entre otras.

“Las empresas que entienden Social Media son las que dicen: te veo, te escucho y me importas”. Trey Pennington

La iniciativa de Google se llama «Actívate» que le permite a los usuario poder encontrar formación gratis en diversas áreas (entre ellas, E-Commerce, marketing, creación de planes de negocio, etc.),  que le van o permitir posibilidades de emprendimiento, trabajo y contactos sociales.

Como sabemos que nuestros seguidores les apasiona el marketing les recomendamos el curso de Marketing Digital, el curso de E-Comerce y el de Emprendimiento entre otros.

Puedes escribirte en este link «Formación Actívate» y poder mejorar todas tus competencias en las diferentes herramientas que exige el  mundo laboral y también potenciar tus habilidades de emprendedor.

«El futuro del trabajo está en el mundo online, un mundo lleno de posibilidades donde puedes conseguir todo lo que te propongas.» -Google

Aquí las  listas de cursos que se están ofreciendo totalmente gratis.

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Lee la nota completa Aprenda Gratis Marketing Online con los cursos de Google en nuestro blog Marketing y Finanzas.

1. Las redes sociales se tratan de personas.  (Anna Lawlor, periodista, creadora de contenido y codirectora, Social i Media)

No solo se trata de nuevas plataformas y herramientas usadas por causa de las redes sociales. Creo que es importante recordar cuán cruciales son las relaciones antiguas y la comunicación empresarial. La relación capital debe estar en el corazón de la actividad de las redes sociales de toda marca. Por último, las redes sociales se tratan de personas. Me pregunto si la tecnología de las redes sociales nos están separando de ese toque humano, considerando que estas tecnologías sociales son utilizadas como facilitadores de valor agregado complementarios.

2. Enfócate en tu audiencia, no tu plataforma. (Sam Haseltime, consultor de solucciones, Adobe)

Tu audiencia meta cambia con menor frecuencia que las plataformas sociales. Enfócate en ella y dónde están. Tumblr no es para nada una nueva plataforma, pero si tu audiencia acude a ella, entonces deberías estar ahí. Pero primero valida la información que tienes.

3. No uses las redes sociales como una herramienta de transmisión. (Anna Lawlor, periodista, creadora de contenido y codirectora, Social i Media)

Creo que muchos community managers y profesionales del marketing en general simplemente han cambiado los enfoque tradicionales por las plataformas de redes sociales, lo que las hace muy parecidas a mecanismos de transmisión. Las marcas más exitosas están usando las redes sociales para hablar (y comprometer) con sus conexiones sociales. Esto muestra la extensión hasta donde el marketing de redes sociales y la función de negocios necesitan madurar.

4. Reconsidera cómo usas las redes sociales para alcanzar clientes. (Tim Grimes, administrador de redes sociales, Defected Records)

Creo que el incremento de servicios de publicidad gratuita ha servido como una llamada de bienvenida para que todos los profesionales del marketing reconsideren cómo las marcas usan las redes sociales para alcanzar clientes. Necesitamos dar un paso atrás a la agotante misión de conseguir seguidores, clics y menciones, para pensar acerca de las marcas que están en las redes sociales.

5. Las marcas deben usar datos abiertos par mejorar la experiencia de usuario. (Uriel Alvarado, jefe de marketing y director de relaciones públicas, Saxo Capital Markets)

Personalmente, me gustaría que las redes sociales sean más agradables. Creo que las marcas tienen presencia en ellas para crear valor para los usuarios. Si lo usuarios ya están compartiendo información abiertamente, las mejores marcas puede entender y mejorar nuestras experiencias y necesidades basados en dicha información y la publicidad será más agradable. Este es el papel principal que el marketing programático tiene que jugar para cambiar la experiencia de usuario y convertirla de publicidad no deseada a relaciones de valor agregado.

6. Experimenta redes sociales basados en interés. (Sam Haseltine, consultor de soluciones, Adobe)

Las redes sociales basadas en interés solo van a ser más importantes, especialmente para las marcas pequeñas. Desde mi punto de vista, todos tenemos distintas personalidades, dependiendo de la plataforma social. La misma persona con diferente sombrero. Las marcas, grandes o chicas, necesitan estar en el ambiente del consumidor y hablar su lenguaje, no importa el que sea.

7. Recuerda la importancia de reuniones físicas. (Uriel Alvarado, jefe de marketing y director de relaciones públicas, Saxo Capital Markets)

Es importante que las marcas tengan sus puertas abiertas y realicen eventos donde faciliten la interacción cara a cara. Debido que los usuarios son continuamente bombardeados con contenidos y aplicaciones, la ventana de posibilidades para que las marcas alcancen sus audiencias se disminuyen y se convierte más competitiva. Las marcas necesitan comenzar a cultivar relaciones digitales de largo plazo, ahora. El aspecto cara a cara acelera la fidelización. Mi consejo para los gerentes de marcas es que interactúen digital y personalmente.

Esperamos que estos consejos de estos expertos puedan fortalecer tu Estrategia Digital y comprendas que detrás de cada computador o dispositivo móvil  hay un ser humano que te escucha y te sigue.

Artículo cortesía de Staff Creativa, Agencia de Marketing Digital.

Lee la nota completa 7 Recomendaciones de Expertos en Redes Sociales para aumentar el Engagement. en nuestro blog Marketing y Finanzas.

El poder de YouTube es infinito ya que echa mano de  muchos atributos que otras redes no tienen como combinar sonido, imagen, movimiento y pasión por temas que arrastra mucha gente como el deporte, religión, afiliaciones, educación y sobretodo vídeos graciosos que enganchan muy bien.

Los famosos canales se han convertido en sitios obligados de visita para millones de personas que siguen a YouTube para enterarse de lo que pasa, para aprender cosas nuevas y principalmente para entretener y saciar sus gustos y pasiones por los vídeos en la red. Con más de 100 horas de vídeos subidos por minuto, con más 1 billón de usuarios mensuales,  visto en mas de 50 países y con mas de 61 idiomas cada día se convierte en una red social con mucho poder en la generación de contenido (fuente: PuroMarketing). Otra gran característica de  YouTube es que se ha convertido en una gran fuente de ingresos para quienes logran convertir videos virales como el vídeo del niño que muerde el dedo de su hermanito que ha tenido más de 38 millones de visitas y sus padres han recolectado más 253.000 dólares al año de a razón de 3 dólares por mil visitas (fuente: PuroMarketing), para que le hacemos las cuentas ha PSY que debe tener muy altas sus cuentas bancarias gracias a Youtube. 5 datos buenos de Youtube

• Es la mejor plataforma para hacer Storytelling
• Es el tercer sitio más grande en Internet
• Recibe más de 800 millones de visitas al mes (por eso su gran importancia para la publicidad y el marketing digital)
• Es el segundo motor de búsqueda, después de Google (sus propietarios)
• En 2012 el vídeo fu escogido como el contenido preferido por los usuarios en Internet según SundaySky.
• Tiene más de un Millardo (mil millones) de usuarios. ( los datos fueron tomados de Puromarketing)

YouTube en Colombia también ha sido de gran relevancia por eso mostramos de la sección los “10 más” de la revista Semana.com los siguientes datos de vídeo puesto en YouTube 5 Colombianos que se hicieron famosos en YouTube, entre otros:

http://www.youtube.com/watch?v=VkdGNyr3AFI

1. Julio Profe Un docente de matemática que monta en su canal sus clases. Su video más visto, con 745.000 reproducciones, trata la integral diferenciada.

http://www.youtube.com/watch?v=x94FN0IBtvI  

2. Stiven Claros Este presentador denominado “el más controversial de la red” realiza parodias de eventos faranduleros de Colombia y también realiza entrevistas informales a cantantes, actores, diseñadores, deportistas y bandas.

3. Frijol TV Un dúo de músicos que ponen sus canciones (covers) en línea siguiendo el estilo de otros creadores, en presentaciones muy originales. A finales de 2012 anunciaron su retiro. Uno de sus videos más reproducidos es la versión de  Hey Soul Sisters con 136.459 descargas.

4. Pillelow Acaba de cumplir un año y da muestras de ser un canal interesante pues quien lo mantiene hace videos e ilustraciones.

5. Esteman Este grupo musical nació en la red y ha ganado terreno en la realidad. Ningún artista colombiano había iniciado su carrera cantando un tema que protesta para que no se metan en su Facebook.

3 de los vídeos más vistos en Colombia en los últimos tiempos.

1. Te pintaron pajaritos Yandar & Yostin con Andy Rivera, Canal: Yandar & Yostin, 104.597.918 reproduccione

2. Yo te esperaré Cali y El Dandee, Canal: Calidandee, 98.989.546 reproducciones

3. Solitaria Alkilados con Dalmata, Canal: alkiladosoficial, 53.065.391 reproducciones

Gracias por seguirnos también tenemos nuestro propio Canal YouTube y allí encontrarán notas, entrevistas y seguimiento a eventos de Marketing y Finanzas, visítenlo. Canal YouTube de MarketingyFinanzas.net.

https://www.youtube.com/watch?v=iuZSGfX_ci8&list=UUI6PMb5VcdJXgLX3zcsIOvQ

Lee la nota completa El Poder de YouTube Como Red Social en nuestro blog Marketing y Finanzas.

El gran avance del Internet en las vidas de las personas es descomunal, hoy gran parte de nuestro tiempo lo compartimos al lado de una pantalla y un teclado que desde cualquier dispositivo nos adentramos a mundos desconocidos a platicar con personas de otras culturas, razas y religiones pero que comparte con nosotros los mismos gustos por temas tan apasionantes como el Internet.

Porque no sólo dialogamos por un Chat con una persona, también lo hacemos por medio de un Blog cuando escribimos nuestras experiencias, por medio de las redes sociales expresamos estados de ánimo como Facebook, compartimos temas de interés por twitter o grabamos un vídeo de nuestras vivencias y lo subimos a You Tube, todo lo anterior y mucho más es comunicación abierta con miles de personas que deciden dar un Like y nos comunican que están de acuerdo o les gusta lo que nosotros hemos comunicado.

Las marcas no se iban a quedar atrás y han establecido mil formas de comunicarse con los consumidores, parte de esas historias  que sus seguidores comparten en Internet son convertidas  en comerciales virales que han salido de online al  offline y son éxitos de sus publicidades BTL por ejemplo CocaCola. Con Internet, podemos hablar frente a frente a esas marcas por medio de las redes sociales que han resultado tan efectivas a la hora de aplicar CRM en quejas, sugerencias o Cocreación.

También puedes leer:  7 Tendencias del Marketing 2019 que Marcarán el rumbo de los Negocios

El Internet ha cambiado la vida de millones de personas que día a día buscan información, publican información, los que por medio de un vídeo se han hecho millonarios como el efecto Gangam Style, los que ayudamos a crear la enciclopedia más grande del mundo como lo es Wikipedia, las compras ya no inician en un supermercado sino en un equipo móvil donde aplicamos el Momento Cero de la Compra, concepto acuñado por Google en esta materia.

Tal vez la próxima guerra no será en campos de batallas sino serán Ciberguerras en planos de información y algoritmos de poder,  un abre bocas; caso Wikileaks. El Internet nos ha entregado un poder de comunidades virtuales que se vuelven realidad cuando un grupo de personas deciden convocar por redes sociales y hacer marchas por la paz y en contra de las desigualdades sociales como ha sucedido en Colombia.

¿ Qué Cambió en Internet ?

10 maneras de cómo el internet nos ha cambiado la Vida

1. La forma en que nos comunicamos (Skype – Email– vídeo conferencia)

2. La forma en que compramos (Amazon)

3. La forma que consumimos música (Itunes)

4. La forma de hacer negocios ( Deremate)

5. La manera de conseguir pareja ( Facebook – Hi5)

6. La manera como nos educamos ( Wikipedia – cursos online)

7. La manera de trabajar (Networking)

8. El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)

9. La forma de almacenar información (Dropbox – Google Drive)

10. Cambio al consumidor, hoy tiene a la mano la información por ende el poder.

Grandes preguntas de  reflexión pueden ser:

Qué tanto nos ha cambiado la vida con la inclusión a nuestra rutinas del impredecible  Internet?

Hasta donde usted ha cambiado  hábitos influenciado por Internet?

Internet dejo de ser una burbuja y se convirtió en un planeta más?

Las empresas y las marcas, qué estrategias diseñaran para aprovechar esta tendencia?

A donde va a parar  el poder de Internet?

Está preparado usted para lo que viene en Internet?

Déjenos su opinión y sigamos debatiendo del “Poder real de Internet”.

Únete a esta gran comunidad, te invitamos a compartir este contenido!

Lee la nota completa Cómo Internet nos ha Cambiado la Vida en nuestro blog Marketing y Finanzas.

En tiempos modernos de la  marketing digital dejó de ser un elemento diferenciador a pasar a ser el elemento estratégico de las empresas y los negocios, el cual les permite triunfar o fracasar en el mercado, es por ello que te vamos a detallar por qué este elemento no puede faltar en su estrategia o táctica de marketing.

La relevancia del marketing digital es ascendente en todas las áreas del mercado y las marcas apelan a este como Surfing en las grandes mareas de información que navegan día a día en la web y estas “olas” golpean las pantallas que se ven invadidas de estrategias innovadoras de marcas acercándose a la amable orilla del cliente, buscando robar un momento de atención para comunicar su mensaje.

El éxito de muchas campañas de marketing de grandes compañias como CocaCola, 3M, Toyota, Chevrolet, Nike entre otras obedecen a que se dieron cuenta de la gran importancia del marketing en la web y canalizado a través de las redes sociales  han hecho que campañas que estaban diseñadas sólo para las redes pasen a formar parte global de todo el mercadeo de la marca como le  paso a CocaCola, Toyota, Chevroleth que fue tanta la aceptación de los consumidores  online que termino en haciendo parte de la campaña offline.

¿Que es el Social Media?

 “Es un instrumento social de comunicación donde la información y los contenidos son creados por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, para ser posteriormente compartidos con otros usuarios. Los más utilizados son las redes sociales, los blogs, microblogs, los medios sociales móviles y los servicios multimedia”

Tomado de la revista M2M 

El Internet nos cambio la vida y tambien las formas de hacer negocios y aún más la forma de hacer mercadeo de productos y servicios, no podemos ser ajenos a estos cambios y sobre todo quién cambio más es el consumidor y si queremos seguir siendo su opción por las tormentosas aguas del mercado, el marketing digital es un buen barco para navegar. Buen viento y buena mar, con el marketing digital.

Compartimos este video de nuestros amigos de Platzi sobre la importancia del Marketing Digital:

Lee la nota completa Marketing Digital, un Elemento que no Puede Faltar en nuestro blog Marketing y Finanzas.

El marketing tradicional en donde se pautaba en radio, Tv, prensa o pasacalles no es que vaya a desaparecer lo que sucede es que esta misma estrategia debe estar complementada con las herramientas de Internet principalmente de las redes sociales que permitan llegar a  una mayor audiencia de manera efectiva y busque aplicar lo que se conoce como el “Inbound Marketing” o como lo ha bautizado Oscar del santo el “Marketing de atracción 2.0”.

«Si tu negocio no esta en Internet, tu negocio no existe» Bill Gates

El Marketing de atracción 2.0 permite que los clientes se encuentren con los productos y las marcas  interactúen con ellos de manera amable sin interrupciones no deseadas, esto permite que la publicidad que apliquen las marcas o los productos sea más agradable a la audiencia y no se convierta en una obligación ver o escuchar un comercial sino que el mismo cliente camine hacia los productos de manera atractiva (como un imán) por medio de herramientas como SEO, buenos contenidos en las páginas que el cliente visite  y las redes sociales que el consumidor interactúa para hacer llegar el mensaje.

El Impacto que ha tenido el marketing de hoy con el auge exponencial de Internet ha hecho que ninguna campaña de mercadeo este aislada de una campaña digital  ya que resulta más efectivo por su gran alcance de masas, porque la gente gasta gran parte de su tiempo en este medio no solo en computadores sino en dispositivos móviles y por el Gran poder de las Redes Sociales entre otros.

Habrá dos tipos de negocios en el siglo 21;  los que estén en Internet… y aquellos que  ya no existan» Bill Gates

El marketing de hoy no se puede concebir sin una buena estrategia de medios y el mejor y el más económico sin duda es Internet a través de sus múltiples canales que hace que el consumidor cada día este más atento a este medio por preferencia.

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Dejamos nuestro vídeo sobre las tendencias, donde el Internet se muestra como una herramienta clave de los Negocios.

Lee la nota completa El Impacto de Internet en el Marketing de Hoy en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Es tan grande el poder de las redes sociales que  los clientes y usuarios de productos y marcas recurren a éstas  para consultar e informarse sobre la calidad y el desempeño que otros usuarios les puedan recomendar, el 78% de los consumidores confían en una recomendación en redes sociales y solo el 14% confía en la publicidad, Nielsen.

Todo el tema viral que ha nacido en el Internet no es otra cosa que el boca a boca en las redes sociales donde un comentario o un twit de un usuario entorno a una marca o una noticia puede ser replicado por miles de personas en cuestión de segundos en todo el mundo. ¿Cuándo los medios tradicionales de comunicación habían pensado que las personas tenían el poder de informar desde cualquier lugar con tan solo un teléfono en su mano?. El desplazamiento de estos medios tradicionales es tan grande que la gente se entera de noticias en un 28% más por estos medios que por  los tradicionales según esta infografía de schools.com

Gracias a las redes sociales  los consumidores tienen el poder en su mano, están a un clic de lanzar marcas o productos y tienen el poder de seguir tendencias que pueden hacer millonario a una persona del común que suba un video a You tube y este tenga más de un millón de reproducciones como; Justin Bieber, Gangnam Style, Carly Rae Repsen entre otros.

Estamos frente a una tendencia de Mobile Moments en donde los usuarios permanecen conectados más de 12 horas al día y esto le permite vivir en tiempo real todo lo que pasa en las redes sociales, les da la oportunidad por medio de aplicaciones como Fourquare, Instagram, Facebook, Twitter, Google +, de estar como Avatar metidos en dos mundos;  el real y el internauta para vivir conectado cada minuto con tanta intensidad y con tanta velocidad que no alcanza el tiempo en la tierra para vivir  los dos.

Estadísticas de Redes Sociales en 2012

Social Media Video 2013 de Erik Qualman 

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