La Inteligencia Artificial (IA) evoluciona hacia sistemas «agénticos» capaces de actuar y decidir, mientras la economía global se fragmenta y los consumidores, insensibilizados ante las crisis, reconfiguran radicalmente sus prioridades de vida y gasto.

Las organizaciones que no adapten sus modelos a esta nueva «claridad dentro del caos» corren el riesgo de perder relevancia en un mercado bifurcado entre ganadores y perdedores de la IA.

Estas tendencias 2026 las hemos analizado con base en los estudios que realizan firmas tan importantes como Gartner, Euromonitor, Kantar, Euge Hoyer, Merca 2.0, Cyberclick, Juan Izasa, Blackbot, Chat GPT y otros importantes blogs de mercadeo, tendencias y negocios.

Tendencias 2026 para entender mejor al Consumidor 

1. El fin de la clase media tradicional y la bifurcación del gasto Se observa un fenómeno crítico: la «desaparición del medio» (The Vanishing Middle). La clase media, históricamente el motor del crecimiento masivo, se está vaciando. El gasto se polariza hacia productos de alto valor (premium) o hacia opciones de bajo costo y marca blanca, dejando el mercado medio en un terreno de nadie. Esto obliga a las marcas a redefinir su propuesta de valor: o se es exclusivo o se es extremadamente eficiente en costos.

2. «Treatonomics» y los «Gleamers»: La economía de los pequeños placeres Ante la imposibilidad de alcanzar hitos tradicionales como comprar una casa o jubilarse cómodamente, surge la «cultura del capricho» o Treatonomics. El 36% de los consumidores está dispuesto a endeudarse a corto plazo para financiar pequeños placeres que les brinden alegría inmediata. Este perfil, identificado como «The Gleamers», busca «micro-hitos» y destellos de alegría en lo cotidiano, rechazando la cultura del agotamiento laboral (burnout) y redefiniendo el éxito a una escala más personal y sostenible.

3. Salud metabólica y el efecto AOM El auge de los medicamentos contra la obesidad (AOM) está transformando categorías enteras. Se prevé que el uso de estos fármacos reduzca el gasto en alimentos ultraprocesados, snacks y alcohol, desplazando el consumo hacia productos funcionales, porciones controladas y bienestar metabólico.

4. Identidad «Glocal» y autenticidad Frente a la homogeneización global, lo local se convierte en un símbolo de estatus y confianza. Las marcas que resaltan su origen y «acento» local están ganando relevancia sobre aquellas con narrativas genéricas globales. En Latinoamérica, esto se refuerza con un consumidor que valora la inclusión auténtica y tangible sobre los discursos corporativos vacíos.

Tendencias 2026 del Marketing que deberías tener en cuenta:

1. El ascenso del GEO y el viaje «Zero-Click» El SEO tradicional evoluciona hacia el GEO (Generative Engine Optimization). En 2026, la visibilidad de una marca dependerá de su capacidad para ser citada por las respuestas de la IA generativa (como ChatGPT o Gemini) en lugar de recibir clics en un buscador. Vamos hacia un «viaje del cliente cero-clic», donde la IA sintetiza la información y el usuario no necesita visitar el sitio web de la marca. Si el algoritmo no «conoce» y confía en tu marca, serás invisible.

2. Comercio Agéntico (Agentic Commerce) Los consumidores comenzarán a delegar sus decisiones de compra a agentes de IA. Se estima que para 2026, agentes autónomos tomarán decisiones de compra y asignarán presupuestos en tiempo real, desplazando el concepto de «target» humano por el de «agente comprador». Las marcas deberán optimizar sus plataformas no solo para humanos, sino para que sean legibles y transaccionales para estos bots.

3. Reinicio de la calidad y el fin de los influencers genéricos Existe una fatiga social masiva hacia el contenido vacío. La tendencia es un «reinicio de calidad»: el contenido largo y profundo está regresando, y los influencers de entretenimiento están siendo reemplazados por «marcas personales de expertos» que ofrecen autoridad real en un nicho. A su vez, los influencers virtuales generados por IA están perdiendo tracción debido a la falta de conexión humana genuina.

4. Retail Media como el nuevo gigante Los minoristas se están convirtiendo en magnates de los medios. Las Redes de Medios Minoristas (RMN) son esenciales para llegar a los compradores en el punto de decisión, fusionando publicidad y comercio en un ecosistema cerrado que monetiza la atención y los datos del cliente.

Principales Tendencias 2026 que cambiarán el rumbo de los Negocios

1. IA Agéntica: De la herramienta al «compañero de trabajo» La tendencia tecnológica más disruptiva para 2026 es la IA Agéntica. A diferencia de los chatbots actuales, estos sistemas pueden planificar y ejecutar flujos de trabajo complejos de forma autónoma. Se espera que las organizaciones transformen sus equipos integrando «colegas virtuales» que no solo asisten, sino que actúan, lo que exige nuevos marcos de gobernanza y responsabilidad.

2. Soberanía tecnológica y Geopatriación Debido a la inestabilidad geopolítica y las regulaciones de datos, las empresas están adoptando la «geopatriación»: reubicar cargas de trabajo y datos desde nubes globales a infraestructuras locales o soberanas para reducir riesgos. En Latinoamérica, esto se alinea con el nearshoring y la reconfiguración de cadenas de suministro para ganar resiliencia.

3. Computación Confidencial y Ciberseguridad Preventiva La confianza es innegociable. Con el auge de la IA, surgen nuevas amenazas. La ciberseguridad preventiva (usar IA para anticipar ataques) y la computación confidencial (proteger datos incluso mientras se procesan) se vuelven requisitos estándar para operar. Además, la «procedencia digital» será clave para verificar la autenticidad del contenido y combatir la desinformación y los deepfakes.

4. Sostenibilidad y Economía Circular basada en datos La sostenibilidad evoluciona hacia modelos de negocio circulares apoyados por tecnología. Pasaportes digitales de productos (DPP) y plataformas de intercambio de materiales secundarios están ganando tracción para cumplir con regulaciones y expectativas del consumidor. Sin embargo, el consumo energético masivo de los centros de datos de IA plantea un nuevo desafío de sostenibilidad que las empresas deben mitigar.

Recomendaciones Estratégicas para 2026 (que las empresas deberían aplicar)

Para navegar este entorno, los líderes empresariales deben actuar sobre cinco pilares fundamentales:

1. Optimizar para la IA (GEO) y Agentes: No diseñe su estrategia digital solo para ojos humanos. Estructure sus datos y contenidos para que sean legibles y citables por los modelos de IA. Si su marca no es una «fuente de verdad» para la IA, desaparecerá de las recomendaciones.

2. Polarizar la Propuesta de Valor: Abandone el «centro» del mercado. Refine su oferta para ser una opción premium de alto valor o una solución de valor extremadamente eficiente (marca propia/bajo costo). La clase media ya no sostendrá propuestas tibias.

3. Implementar «Confianza Digital» por Diseño: Invierta en tecnologías de procedencia digital y seguridad de IA. La transparencia sobre qué es humano y qué es IA, y cómo se protegen los datos, será el mayor diferenciador de lealtad.

4. Integrar la IA Agéntica en Flujos de Trabajo: Pase de la experimentación con chatbots a la implementación de agentes autónomos para tareas específicas (programación, análisis, servicio al cliente). Prepare a su fuerza laboral para colaborar con estos «colegas digitales» en lugar de competir con ellos.

5. Apostar por la Comunidad y la Experiencia Inmersiva: Ante la soledad y la fatiga digital, cree «terceros espacios» (físicos o digitales) que fomenten la conexión humana real y micro-comunidades. Las marcas deben facilitar la pertenencia, no solo la transacción.

Conclusión

Hacia 2026, la tecnología dejará de ser una novedad para convertirse en el sustrato invisible de los negocios. La verdadera ventaja competitiva no radicará en quién tiene la mejor IA, sino en quién puede construir la confianza más sólida en un mundo de interacciones sintéticas.

Las empresas se enfrentan a una paradoja: deben automatizar masivamente mediante agentes de IA para sobrevivir económicamente, pero deben «re-humanizarse» radicalmente para conectar con un consumidor que busca desesperadamente autenticidad y alegría en un mundo incierto. El éxito pertenecerá a los «Sintetizadores» y líderes que logren orquestar esta dualidad: eficiencia algorítmica en la operación y empatía profunda en la conexión humana. El futuro no es solo digital; es intencional.

Resumen de las Tendencias 2026 en Video

Bonus Track

Te dejamos el resumen de estas tendencias 2026 en una presentación en PDF y muy resumida y muy visual

Mira algunos videos sobre empresas que crean tendencias 2026

• Bodytech el líder de la industria Fitness
• Estrategias de Marketing que aplica Disney para enamorar sus clientes

• Las 10 Claves del éxito de la Marca Crepes & Waffles 

Lee la nota completa Tendencias 2026 del Marketing, los Consumidores y los Negocios (Para tomar desiciones) en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Conocer las tendencias del marketing 2019 que regirán el mundo de los negocios en el próximo año 2019 le permitirá a los empresarios, emprendedores y comerciantes diseñar sus productos o servicios para que tengan mucha más efectividad en sus estrategias de marketing.

Hemos construido estas Tendencias del Marketing 2019 con base en los estudios que realizan firmas tan importantes como Hubspot, Trendwatching, Merca 2.0, Mercado Negro, Puro Marketing y revista PyM, entre otros.

El año 2018 estuvo marcado por el empoderamiento de los consumidores, las marcas humanas, las relaciones cada vez más estrechas con los clientes que se da en la interacción de las redes sociales, el poder del video para comunicar y la personalización de los productos y servicios que exigen cada vez más los usuarios de las marcas.

Esta vez con las tendencias del marketing 2019, veremos más de cerca, cómo los usuarios desean ser parte de las historias de las marcas, cómo exigen más protagonismo y cómo la tecnologia lo acerca más a estar participando de modo «Real Time» en todas las experiencias de sus productos y marcas.

7 Tendencias del Marketing 2019 que cambiarán el consumo y el comportamiento de los negocios

1 El Social Shopping

Ya no basta que las redes sociales lleven a  nuestras páginas web nuevos clientes y consumidores, sino que el nuevo Social Shopping busca que los usuarios no se desplacen a otra pagina sino que puedan comprar directamente en las redes sociales, esto ya lo puedes hacer muy bien en Facebook e Instagram.

2. Relevancia a los Micro Influencers

Los Micro-Influencers son esas personas con buena credibilidad y buena reputación, los consumidores creen en ellos porque les inspiran confianza, pero no tienen miles de seguidores, sino con una comunidad más de nicho, les permite a las marcas ser más efectivas a la hora de promocionar sus productos porque generan más credibilidad que un influencer de millones de seguidores.

3.  El Fast Content o Contenido Efímero

El contenido extenso y de muchos minutos será reemplazado por un contenido corto y efectivo que permita a las marcas y las personas comunicar en poco tiempo sus propuestas de valor más relevantes para que los consumidores las comparta y las entiendan rápidamente.

Puedes leer: Estas fueron las Tendencias que marcaron el 2018

Las historias de Instagram, Facebook y  Whatsapp son cada vez más relevantes en las redes sociales. Estos contenidos caracterizan  por ser cortos, comunicativos y son muy informales, mostrando escenas cotidianas de los consumidores o gente del común. 

4. Video Marketing

Según la empresa Cisco estimó que El 84% del contenido que se consume en internet es audiovisual. 9 de cada 10 internautas consumen videos de las marcas que siguen en redes sociales.  

La comunicación en vídeo va a tener un gran protagonismo en las tendencias del marketing 2019, las personas están más dispuesta a escuchar y ver un video que leer contenido por ello el video es muy efectivo por su Inmediatez, interacción y personalización.

5. Ventas y Publicidad Online

Según la cámara de comercio electrónico en Colombia, el consumo a través de comercio electrónico ha aumentado cerca de un 64 %,  posicionándose como un de los principales canales de ventas, interacción, atracción y fidelización de consumidores.

Por ende los empresarios, emprendedores y comerciantes deben tener presencia de sus productos o servicios en internet, además deben aumentar la pauta de publicidad en este medio ya que las búsquedas online crecen cada día más principalmente a través de los dispositivos móviles.

¿Qué es el Comercio Electrónico?

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico(OCDE), define el comercio electrónico como la compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información entre la industria y el consumidor mediante cualquier herramienta electrónica.

Existen dos tipos de comercio electrónico. El primero es el Business to Business, el cual está enfocado en redes privadas de Internet que se conectan a través de plataformas propias de empresas, facilitando múltiples procesos como ahorro de tiempo en transacciones, bajos costos y reducción de tiempos de pedido y entrega.

El segundo y más conocido, es el Business to Consumer, que está orientado al consumidor final y brinda importantes ventajas para las empresas, puesto que le permite el acceso a un mercado mayor, la mejora en el servicio al cliente y el conocimiento del consumidor gracias a la interacción que hacen con este. Fuente el Expectador.com

6. El Remarketing

Según el Blog Cyberclick el remarketing también conocido como retargeting,  consiste en crear campañas de anuncios personalizadas (generalmente de display) para aquellos usuarios que ya han visitado previamente tu web u otros contenidos y así buscar una mayor efectividad en la campaña de marketing.

Remarketing llegar a usuarios que ya conocen tu marca o tus productos y que tienen por tanto muchas más oportunidades para convertir. Se trata de crear varios impactos cada vez más personalizados, animando al usuario a tomar una decisión sobre el producto o servicio que buscó o consultó.

         Fuente: Imagen Blog Mercadeo Total

7. Microsegmentación

Una tendencias del marketing 2019 que veremos crecer, es la microsegmentación, o el segmentar de manera mucho más específica a nuestro nicho de mercado, destinando pequeñas partes del presupuesto a cada microsegmentación en lugar de colocarlo todo a una solo.

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Para ello las empresas deben realizar una muy buena inteligencia de mercados e investigación de mercados que le permita conocer a profundidad los diferentes segmentos como la generación Z, los Millenials, la generación X, los diferentes estilos de vida, sus costumbres y comportamientos de compra para hacer más efectivas las estrategias de marketing.

Otras Tendencias del Marketing 2019 que debes tener en cuenta en tu Modelo de Negocio

• La Realidad Aumentada

Permite generar experiencias memorables para los consumidores. Mezcla lo digital con lo real a través de aplicaciones móviles.

• El Small Data

Los datos pequeños son datos que son lo suficientemente pequeños para la comprensión humana. Son datos en un volumen y formato que los hace accesibles, informativos y procesables.

• Geomarketing

Se basa en sistemas de información geográfica permitiendo analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, competencia y otros factores de relevancia recogiéndose sobre un mapa personalizado para cada cliente.

• Las búsquedas por voz

Estas se basan en herramientas de inteligencia artificial que interpretan la manera de hablar de las personas. 

• Los sitios web personalizados

Los sitios web personalizados utilizan sistemas de optimización de contenido para ofrecer contenido dinámico a los visitantes.

• Experiencias 24/7 

Los consumidores quieren comprar cualquier día, a cualquier hora y por cualquier canal. La omnicanalidad juega un papel fundamental en esta tendencia, porque ya sea vía web, móvil, teléfono o en tienda física, las personas quieren conectarse con una marca y conectar experiencias positivas de marca.

• Marcas que generen Valor

Las personas van a buscar a aquellas marcas que les genere valor y les ofrezca un diferenciales positivos. También buscan marcas que les generen empatía y les haga la vida más simple.

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El marketing cambia vertiginosamente y las tendencias del marketing 2019 le permitirá estar preparado para todos los cambios del mercado, no sólo conocerlas sino ponerlas en prácticas para desarrollar una buena estrategia de marketing que permita no solo sobrevivir en el mercado sino ser el primero.

Si conoces otras tendencias que son relevantes para este año 2019 no dudes en compartirlas en nuestros comentarios o redes sociales, esto hará mucho más efectivo este articulo para toda nuestra comunidad que cada día crece más.

Sea esta la oportunidad de agradecer tu acompañamiento en este año 2018 y por convertirnos en una de las comunidades más relevantes en marketing y los negocios en la web de Latam, ya somos más 100 mil seguidores en las diferentes redes sociales que nos comprometen cada día ha ser mejores y producir mejor contenidos.

Gracias por ser parte de nuestra comunidad, te invitamos a compartir este artículo

Lee la nota completa 7 Tendencias del Marketing 2019 que Marcarán el rumbo de los Negocios en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Hoy en día nos enfrentamos a mercados mucho más competitivos, en los que la calidad dejo de ser un elemento diferencial y los clientes tienen más información y poder gracias a la cantidad de información que circula no solo online sino offline.

El marketing actual se mueve en un mundo interconectado, debemos entender cómo es el comportamiento del consumidor en la era digital, según Philip Kotler tambien se hace necesario hacer un marketing centrado en lo humano como una manera de descubrir cada aspecto del recorrido del consumidor en todas las etapas del mercado.

¿Qué hacer en este contexto? ¿Cómo enfrentar los retos que imponen los mercados actuales? ¿Cómo se puede conquistar al consumidor moderno? ¿cómo ha cambiado el Marketing moderno?. Hemos creado un poderoso video en donde te compartimos los 3 cambios más significativos que ha vivido el marketing en los últimos años para que los tengas en cuenta a la hora de diseñar tus estrategias.

¿Cómo ha Evolucionado el Marketing en los últimos años?

1. De un marketing masivo a un marketing personalizado

Las nuevas tecnologías han abierto paso a un marketing mucho más enfocado y preciso. Actualmente, contamos con plataformas publicitarias, como Facebook Ads y Google Ads, que nos permiten elegir con detalle el segmento de clientes al que queremos llegar.

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Muchas son las herramientas que existen para dar una mejor experiencia al cliente, algunas como el Retargeting y el SEM, nos permiten llegar a cada cliente con mensajes publicitarios personalizados según sus comportamientos e intenciones de compra.

«En un mundo cada vez más tecnológico la interacción estrecha entre empresa y cliente se convierte en la nueva via de diferenciación» Philip Kotler – Marketing 4.0

Cómo ha cambiado el Marketing? Son tantos los cambios que, gracias al Marketing de Contenidos y al SEO, son los mismos clientes quienes llegan a nosotros según sus intereses. Cuanto más personalizadas sean tus estrategias de marketing, mejores serán los resultados que obtengas.

2. De un marketing centrado en el producto a un marketing centrado en las personas

El marketing ya no se trata de los productos que vendes, sino de las emociones que generas. Los clientes no solo buscan buenos productos; ellos quieren vivir completas experiencias antes, durante y después de la compra de los productos que consumen.

Las marcas de hoy no solo satisfacen las necesidades funcionales y emocionales de los clientes sino que también deben abordar todas sus inquietudes y deseos. Según Kotler, en su último libro Marketing 4.0;  las empresas deben adaptarse a esta nueva realidad y crear marcas que se comporten como las personas: accesibles y atractivas, pero también vulnerables.

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Los mensajes publicitarios dejaron de hablar del producto y sus características, para enfocarse en hablar de los beneficios, emociones y experiencias que esos productos le brindan al cliente.

“Si quieres que los clientes se conecten con tu empresa, no los hagas pensar… hazlos sentir.” -Mohanbir Sawhney, consultor en innovación de negocios

3. De un marketing liderado por un área de la empresa a un marketing transversal

Según David Packard, “El Marketing es demasiado importante para dejarlo en manos del departamento de marketing.” El marketing dejó de ser un área o un departamento en donde solo unos pocos participan de el, ahora paso a convertirse en un elemento transversal de la estrategia empresarial.

El trabajo del marketing empieza desde el momento en que estás construyendo un producto o un servicio, y te preocupas por conocer y entender las necesidades de tu cliente. El marketing también es toda la experiencia que vive el cliente al estar en contacto con tu negocio, desde el momento que entra hasta después de consumir un producto, todo esto explica cómo ha cambiado el Marketing en los últimos años.

«El marketing digital y el tradicional deben coexistir en el marketing 4.o con el objetivo común de convertir a los consumidores en los mejores defensores de las marcas» Philip Kotler

Todas las personas de la organización hacen parte de la estrategia de marketing. Si el cliente tiene una mala experiencia con alguna persona en tu empresa, él sentirá que fue la empresa en general la que no cumplió con sus expectativas; entonces, es responsabilidad nuestra capacitar y empoderar a todas las personas de la organización para que brinden la mejor experiencia a cada cliente.

Si quieres aprender más estrategias para aplicar en tu empresa, suscríbete a nuestro canal Youtube  y visítanos en nuestras redes sociales.

Te compartimos este video donde resumimos Cómo ha cambiado el Marketing en los últimos años.

Lee la nota completa ¿Cómo ha cambiado el Marketing en los últimos años? en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Cuando se trata de tendencias, la clave está en observar muy bien a los consumidores, revisar las nuevas tecnologías y encontrar las herramientas que están cambiando la forma en que los consumidores interactúan entre sí y con las marcas.

Nuevamente hemos recopilado las tendencias del marketing más importantes que van a influir terriblemente en el mercadeo, pero principalmente en los consumidores, los cuales harán cambiar el rumbo de sus decisiones y también la de sus negocios.

Es importante que cada emprendedor, empresario y profesional de los negocios estén enterados de cuáles van a ser los cambios que se avecinan en este nuevo año, es por eso que te presentamos estas 9 tendencias del marketing producto de varias investigaciones, informes, estudios y análisis de expertos para que puedan tener herramientas que les permita tomar buenas decisiones en sus negocios, productos y servicios.

Tendencias del Marketing que marcarán los cambios en el 2018

1 Marketing de Contenidos

Los usuarios  estarán esperando productos y servicios  que les generen valor, los consumidores de hoy son muy inteligentes y no se dejan engañar con facilidad, siempre esperan vivir experiencias positivas y están atentos a que las marcas se las proporcionen.

Si los consumidores están rodeados de mucho contenido, tenemos que facilitarles la forma de consumirlo, por ello es importante estar en el momento, lugar, medio y forma adecuada.  Se debe invertir en una estrategia multiformato y multicanal donde el contenido pueda responder a las necesidades de los consumidores.

«El usuario espera contenidos directos, creativos y oportunos que le ayuden a tomar las mejores decisiones para su bienestar»

2 Negocios cada vez más «Colaborativos»

Los negocios que están punteando en las listas de las principales empresas son aquellas que han entendido el consumidor y lo han involucrado de forma «colaborativa» para hacer más interesante la experiencia del usuario y son estos mismos quienes los alimentan y lo desarrollan, es el caso de Uber, Facebook, Netflix, Airbnb, entre otros.

También la comunicación va a tener grandes cambios, los propios usuarios deben hacer parte de la comunicación y si no lo comparten de forma masiva, este no logrará tener la tracción suficiente. Gracias a internet y a las redes sociales los mensajes ya no son tan limitados y así el usuario tiene el poder.

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Su negocio debe de tener elementos que le permita a los clientes poder interactuar directamente con ellos, recuerde que los Clientes quieren ser los protagonistas de lo que cuenta su marca, ellos no solo tienen el poder, lo exigen.

3 La Personalización será la Clave en 2018

En un mundo tan saturado de contenidos y las personas cada vez con menos tiempo, la personalización es un gran opción para las empresas que buscan atraer la atención de sus diferentes segmentos de clientes.

Otra gran tendencia del marketing es que los clientes quieren ser tratados como únicos, ellos demandan atención concentrada, exigen personalización y están con las marcas que les entregan diferenciación y exclusividad, es por eso que su producto o servicio debe cumplir con estas exigencias en el año 2018.

Personalización significa segmentar muy bien su contenido para llegar a diferentes tipos de segmentos de su audiencia objetivo.  La forma más común de esta estrategia es a través de listas de distribución, donde ciertos contenidos se envían a ciertos tipos de usuarios basándose en las listas en las cuales han optado por subscribirse.

«La personalización es un hecho clave en todas las estrategias de Marketing y en el Marketing Digital no puede quedar atrás» -Jordi Rosell-

4 Los Influencers toman Relevancia 

Los Influencers son esas personas con buena credibilidad y buena reputación, los consumidores creen en ellos porque les inspiran confianza, pero las marcas deben de entender que no solo es que un Influencer salga probando su producto, sino que debe ser de manera natural y que el Influencer tenga relación con el producto que recomienda.

Según uno de los últimos  estudios del IAB (Interactive Adverstising Bureau), el 85% de los usuarios sigue a influencers a través de las redes sociales. Existen diferentes tipos de influencers según el tipo de plataforma en la que desarrollan su actividad: bloggers, instagramers, youtubers, podcasters, etc.

La credibilidad de los Los Bloggers está en aumento porque la gente tiende a confiar más en las recomendaciones de las personas que ven como líderes de pensamiento. Cuando ellos recomiendan, se establece una mayor credibilidad a través de cada publicación en sus medios sociales,  y de echo esa confianza se transmite a los consumidores.

¿Que son los Microinfluencers?

Los microinfluencers son esas personas “anónimas” que lejos de parecerse a grandes artistas en número de seguidores en redes sociales, solo tienen unos pocos de miles, pero que tienen una gran influencia en un segmento específico.

Por tanto en otras tendencias del marketing, es que su marca o su producto en el 2018 debería establecer una estrategia de influencers que le permita ganar posicionamiento y credibilidad entre su público objetivo.

«Después de un tiempo analizando el comportamiento de los usuarios, se ha comprobado que casi un 92% de estos confía ciegamente en la opinión de otros a la hora de comprar un producto». Fuente: Revista Digital – MarketerosHoy –

5 El Formato Vídeo marcará la pauta

Hace un tiempo la empresa Cisco estimó que para 2020, más del 80% del tráfico de Internet provendría del video, y todo lo que vemos en internet confirma esta premisa. La publicidad en vídeo va a tener un gran protagonismo, y no solo en las plataformas como Youtube, sino también dentro de las propias redes sociales como facebook e instagram.

Las marcas que no están usando video como parte de su estrategia de redes sociales deben comenzar ya.

Según Natxo F. Laugna  opina que el formato vídeo en 2018 seguirá creciendo, el streaming ya es una opción válida al alcance de cualquiera, que aporta la inmediatez del directo, muy valorada por el consumidor. El video es muy efectivo por su Inmediatez, interacción y personalización.

6 Usar Chatbots en la atención al cliente

Definitivamente las empresas se lanzarán a utilizar masivamente los Chats, se ha convertido en la forma más preferida por los consumidores para hablar con las marcas y las empresas y para ello utilizarán el Chatbots.

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Los Chatbos son una manera de atender ágilmente a las personas las 24 horas del día, apoyando mucho la fuerza comercial, todavía se busca que estos Chatbots sean más humanas para mejorar la experiencia con el cliente.

Marcas como Pizza Hut, Ikea, Hubspot y Nordstrom están  utilizando chatbots para aumentar su servicio al cliente de manera efectiva.

Se intuye que para el 2020, los chatbots sean el principal contacto entre marcas y usuarios en Social Media. Abarcando hasta un 85% de la atención al cliente en las empresas.

7 Pasar del Big Data al Small Data y Smart Data

Uno de nuestros artículos más interesantes recientemente publicados tratamos el presente tema.  Planteamos que el «Small Data» son  esos pequeños datos que nos proporcionan grandes descubrimientos para tomar decisiones a la hora de entender al consumidor o crear productos o servicios para ellos.

Las empresas de hoy deben centrarse en encontrar y entender esos pequeños datos de sus consumidores y trasladarlos al departamento de análisis para que puedan ser piezas claves en el mejor entendimiento de los clientes cada vez más esquivos e infieles.

El Small Data y el Smart Data cobrarán más importancia ya que  las organizaciones necesitan volver útil los datos, esto representa una oportunidad para obtener una ventaja competitiva y poder sobrevivir en el mercado.

Se necesita que quienes están al otro lado dejen de ser una masa y comiencen a ser vistos como individuos, como seres humanos.

8 Pasar del Storytelling al Storydoing

Los últimos años se ha hablado mucho del «Storytelling» que en marketing se refiere a la técnica de contar historias que conecten emocionalmente con los clientes y puedan transmitir la esencia de las marcas a través de una buena historia.

Pues bien,  en el 2018 se busca pasar del Storytelling al Storydoing, que según Nuria Sanchez,  con esta técnica se habilita a las marcas, el poder transmitir su misión, visión, objetivos y acciones operativas mediante la experiencia que provocan sus productos o servicios en los clientes.

Con el  Storydoing, la empresa busca contar una experiencia vital que logre conectar con sus usuarios y que se interactúe, a través de la co-creación o seguimiento episódico de la historia.

9 El Branded Content como herramienta para las Marcas

Al cliente le gusta comprar pero no le gusta que le vendan, por ello las marcas en el 2018 van a utilizar mucho más el Branded Content que busca generar notoriedad y afinidad de la marca más que vender concretamente un producto o servicio.

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las Tendencias del Marketing para las marcas, serán encaminadas a no interrumpir a los usuarios sino estar al lado de ellos generándoles VALOR, y para ello deben estar de manera amigable y por eso el Branded Content es una buena herramienta para hacerlo.

Algunas ventajas del Branded Content son; notoriedad de marca, engagement, aumento de las ventas, Inbound marketing y amplificación del mensaje en masa.

‘La fórmula del éxito de un buen contenido en marketing es ayudar, educar, informar, entretener o inspirar.’ @lgarcia

Esperamos que la recopilación de estas 9 Tendencias del Marketing para el año 2018 sean de gran utilidad para su Modelo de Negocio, el mercado está cambiando, las tecnologías también pero lo que más cambian son los Consumidores, por ello estas herramientas le serán útiles para la mejora de su negocio.

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Lee la nota completa 9 Tendencias del Marketing que debes tener en cuenta para el año 2018 en nuestro blog Marketing y Finanzas.

El consumidor va a continuar con el poder en la mano y todas las marcas estarán diseñando y creando entorno al Prosumer. El video será el rey en todas las estrategias de comunicación y el buen contenido va ha seguir llevando la delantera principalmente en formatos cortos.

Los dispositivos móviles principalmente el smartphone será el producto donde se consumirá gran parte del contenido de las marcas y los productos. Los consumidores esperan que las marcas ayuden a solucionar los problemas más inmediatos del mundo y esperan una participación activa en todas sus actividades diarias; casa, trabajo, ocio, distracción etc.

Estas y otras tendencias del marketing las queremos dejar planteadas en esta interesante infografía elaborada por Asomercadeo, una organización colombiana de mercadeo que hace estudios en todos los temas del Marketing.

Lee la nota completa 10 Tendencias del Marketing para el 2016 – Infografía en nuestro blog Marketing y Finanzas.