Importancia de la administración de ventas

La administración de ventas es muy importante para cualquier negocio porque permite mejorar la imagen de la marca, mantenerse actualizados con todas las innovaciones del sector, tener una mejor relación con los proveedores y aumentar el volumen de ventas.

Es un proceso continuo en el cual una empresa va implementando diferentes estrategias de venta con la finalidad de mantener todos los procesos registrados y optimizar los recursos. Las funciones más importantes de la administración de ventas son:

• Planificar la estrategia de ventas.
• Estudiar el mercado.
• Hacer que los clientes conozcan la empresa.
• Conocer las tendencias de ofertas y demandas.
• Rápida incorporación de los vendedores.
• Crecimiento continuo.
• Mejorar las relaciones con los clientes y los proveedores.
• Analizar los costes y beneficios.
• Generar leads de calidad.
• Mejorar la evolución del producto.
• Organizar el equipo de ventas.
• Mejorar la experiencia de los clientes.

Simla hace mucho más fácil el proceso de administración de ventas, debido a que desde una misma ventana permite visualizar claramente a los clientes, los envíos, los proveedores, el estado de los pedidos y el trabajo de los agentes de la empresa. En líneas generales, si deseas que tu negocio tenga una buena administración de ventas, con Simla podrás agilizar mucho más este importante proceso.

Un buen servicio al cliente debe ser lo primordial

Cuando una empresa empieza a llevar a cabo la administración de ventas, debe tener en cuenta que lo más importante es que se garantice un óptimo servicio al cliente, ya que si este es de alta calidad podrá aumentar la lealtad de los consumidores y dar como resultado un incremento considerable de las ventas.

Lo primero que debes hacer es conocer muy bien a tus clientes con los datos recopilados por el CRM, para saber que ofrecerle dependiendo de sus intereses. Una buena comunicación con los clientes y una respuesta rápida es esencial para que estos se sientan atendidos y cómodos en la tienda online.

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Otros aspectos de gran relevancia para mantener un buen servicio al cliente es el trabajo profesional de todos los trabajadores y que manejen una misma información.

Un aspecto indispensable para los clientes es recibir una respuesta inmediata a sus interrogantes y un procesamiento rápido de sus pedidos. Este proceso que puede ser posible con la automatización de las operaciones y las tareas en la plataforma, sin duda alguna puede facilitarse con un CRM, como lo es Simla.com.

Es de suma importancia conocer cuáles son los motivos de aquellos compradores que se encuentran descontentos y que en muchas ocasiones han dejado una reseña negativa, para poder dar una solución a todos los inconvenientes presentados. Puedes también implementar recurso para conocer lo que los clientes desean mejorar, por ejemplo, a través de formularios de feedback.

¿Cuéntanos qué otra herramienta conoces para aumentar la productividad en las empresas?

Lee la nota completa Simla hace más fácil el proceso de administración de ventas en nuestro blog Marketing y Finanzas.

5 tips para vender más y aumentar las ventas en tu negocio

1. Teniendo una gran propuesta de valor

Sin duda alguna la mejor manera de iniciar un emprendimiento es asegurándose de lo esencial, lo más importante, es decir, teniendo un producto o servicio que ayude a las personas a mejorar su calidad de vida o le ahorre tiempo o dinero.

La propuesta de valor es ese plus, es ese diferencial que lo haga competir fuertemente en el mercado. De entrada, con este factor de tu lado, las cosas irán desarrollándose con mayor facilidad y será una oportunidad para vender más.

2. Teniendo al cliente en el centro del negocio

Está demostrado que las compañías que mayor atención dan al cliente, con un fuerte sistema de atención al mismo, son las que más prosperan y logran escalar con éxito.

La razón de este hecho se debe a que sólo aquellas empresas que han realizado todos los esfuerzos necesarios para conocer a sus usuarios, saben cuáles son sus verdaderas necesidades, aspiraciones, gustos, inclinaciones, expectativas y demás.  

3. Teniendo un diferencial en el mercado

Si tener una propuesta de valor es, en principio, esencial, también lo es que esa propuesta no sólo sea valiosa, sino también única. Cuando un producto entra en las dinámicas del mercado y presenta un valor diferencial, esto generará que sobresalga y se establezca como un gran punto de atención, como algo que destaca y brilla en medio de lo estándar y uniforme.

De esta forma, contando con la atención del cliente, tendrás una gran oportunidad para seducir al cliente con tu servicio o producto único, ser una vaca purpura como lo define el gurú del marketing Seth Godin. 

Si deseas, hemos realizado este video para que puedas tener la información más rápida en tus dispositivos móviles: 

4. Aplicando estrategias de marketing digital y marketing tradicional 

Aplicar las viejas y conocidas fórmulas del marketing, como contar con buena publicidad, buenos stands y la creación de una buena expectativa, es algo muy bueno para tu negocio; sin embargo, dadas las condiciones del mundo actual, no es suficiente.

Por esta razón debes preocuparte en tener un sistema de distribución y marketing digital, pues si descuidas los alcances de tu negocio por la web, estás desperdiciando el 50% o más de tus posibilidades. Hoy el marketing offline y el marketing digital van de la mano. 

5. Aplicando innovación y creatividad 

Lograr tener un sistema y unos productos que sean innovadores y creativos, es de los mayores retos que tiene un emprendedor, pues la creatividad es algo para lo que no existen fórmulas de éxito, y cada profesional tendrá que encontrar sus propios métodos.

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Una buena formación profesional, un excelente conocimiento del mercado y el desarrollo de actividades que estimulen tu mente de formas distintas, son unos de los adecuados factores que pueden ayudarte a establecer procesos más creativos, algo que siempre valorará el público. 

Así concluimos estos 5 tips más importantes para incrementar las ventas de tu negocio, 5 tips que a cualquier tipo de iniciativa le sirven para marcar la diferencia, vender más y ser una vaca purpura en el mercado. 

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Cuéntanos, ¿qué otro Tips conoces para aumentar las ventas en los negocios? 

Lee la nota completa 5 Tips para vender más en tu negocio en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Cerrar una venta no es que sea un mito, pero sí necesita de decisión y aplomo del vendedor, además el vendedor debe conocer cuál es el mejor momento para cerrarla, encontrar en el calor de la venta,  el instante preciso que el cliente decide comprar o firmar la compra.

Compartir 5 maneras que hemos encontrado a través de la experiencia de de cómo cerrar una buena venta después que el cliente está muy interesado en nuestro producto o servicio  y hacer que el cliente nos siga comprando.

5 Maneras de Cómo Cerrar una Venta Exitosa

1. Tener una muy buen Actitud. Mucha actitud es lo que debe tener un vendedor al momento de cerrar la venta, debe ser amable, tener empatía y demostrar que usted le está ayudando a solucionar un problema o cubrir una necesidad. Que con su producto o servicio su cliente va encontrar esa verdadera solución que tanto había buscado.

2. Escuchar muy bien al Cliente. Para cerrar una venta, usted debe concentrarse muchísimo en el cliente,  recuerde que usted debe escuchar dos veces mas de lo que habla. Deje que el cliente desahogue sus dudas, sus miedos y despeje todos su inquietudes, es ahí donde usted entra con argumentos fuertes para que pueda cerrar muy bien la venta. recuerde que no es lo mismo Venderle a una mujer que Venderle a un hombre.

«Si Dios nos creó con dos orejas, dos ojos y una sola boca, es porque tenemos que escuchar y ver dos veces antes que hablar – No abras los labios si no estás seguro que lo que vas a decir, es más hermoso el silencio- Proverbio árabe

3. Maneje las Objeciones.  Las objeciones son  “ese monstruo que asusta a los vendedores”, las objeciones son los peros y contras que encuentra el cliente para no cerrar la compra, usted debe estar atento para reafirmar en cada objeción las bondades de su producto, es muy importante reforzar con un testimonio que usted le cuente de su experiencia o que otro cliente le pueda expresar en el momento del cierre. También puede entregar alguna revista o periódico que contenga información valiosa de su producto.

Recuerde,  una objeción es una oportunidad.

4. No discutir Nunca con el Cliente. El cliente siempre tiene la razón y si no la tiene hay que dársela, si el cierre se convierte en una discusión , era porque todavía no era el momento de cerrar, es clave tener claro en que momento se cierra la venta.

«Para saber lo que la gente realmente piensa, preste atención a lo que hacen, más que a lo que dicen» – Rene Descartes

5. No rendirse, no retroceder jamás.  sí, “como la película” … si usted llegó al cierre, es por que el cliente quiere comprar, él solo necesita que usted le ayude a tomar la decisión y le dé argumentos para comprar.

También ya existen plataformas de CRM para gestionar tus ventas que pueden ayudarte con la tecnología o la automatización de manera efectiva de cómo hacer seguimiento y control a todas tus ventas y todos tus clientes, permitiendo poder tomar decisiones de manera más acertada para tu empresa.

Tambien puede leer: El Reto de Encantar a los Clientes.

Recuerde… «El cliente le gusta comprar pero no le gusta que le vendan»

De seguro estos 5 tips le servirán mucho para aumentar sus ventas, y después de aplicarlos, sus clientes quedarán agradecidos con alguien que le ayudó a tomar una buena decisión.

Si conoces otras formas de cerrar una venta, compartelo en nuestro comentarios que será de mucha utilidad para nuestros lectores

Te dejamos nuestro video de los 5 Tips para un Cierre de Ventas. Visita nuestro canal Youtube , tenemos muy buenas herramientas para tu Modelo de Negocio,

Lee la nota completa ¿ Cómo Cerrar una Venta Efectiva ? en nuestro blog Marketing y Finanzas.

“Si crees que los Clientes son sólo un medio para conseguir dinero, estas arruinado” Guy Kawasaki

Esta premisa es muy importante superarla ya que los clientes exigen atención e importancia, quieren ser parte del proceso y desean que los productos y servicios estén hechos a su medida.

Las  empresas deben de tener claro que hay que  ENCANTAR a los CLIENTES si quieren ser Excelentes. Los consumidores deben de enamorarse de sus productos para que puedan hasta perdonarle sus errores, porque de seguro los van ha cometer, dice Guy Kawasaki.

«Las  empresas deben de tener claro que hay que  ENCANTAR a los CLIENTES si quieren ser Excelentes» Guy Kawasaki.

El Encantamiento es un proceso profundo de influencia en las personas de su mente y su corazón, tiene 3 pilares fundamentales que son:

1. Que sean Queribles; que enamoren con una sonrisa y encanten con una palabra.
2. Que sean Confiables; usted debe confiar en la gente, antes que la gente confíe en usted
3. Que sean Grandiosos; que sorprenda y enamore.

5 Cualidades para que un producto sea GRANDIOSO

1. Que sea Profundo y funcional
2. Que sea Inteligente; que realmente entendieron su necesidad y valga la pena pagar por él. 
3. Que sea un producto Integral
4. Que Empodere; que los clientes se sientan identificados con el producto.
5. Que tenga Estilo y Elegancia. 

Dos ejemplos claros son Apple;  cuando usted entre a  sus «Apple Store» estas inspiran confianza, todos los productos están ahí para que los toques y los experimentes. Virgin también es una empresa que encanta a los clientes y viene directamente de la magia que impregna su CEO Richard Branson.

«La clave esta en creer que nada es Commodity y todo producto puede encantar» Guy Kawasaki.

*Puedes leer también: » Táctica y Estrategia para enamorar un Cliente» 

Definitivamente no es facil encantar los clientes pero es una necesidad imperante si quieres tener tus productos en el primer lugar.

¿Cuéntanos, para ti que significa un producto Grandioso? 

7 Razones por las cuales Todos los miembros de tu Empresa, deben saber de servicio al cliente:

Lee la nota completa El Reto de Encantar a los Clientes en nuestro blog Marketing y Finanzas.