Desde el emblemático Disneyland en California, hasta la creación de los filmes cinematográficos más populares y taquilleros de nuestros días. Sin lugar a dudas, un emporio que se ha caracterizado siempre por su “mágico” crecimiento empresarial.

¿Cómo logró el Marketing de Disney crear un emporio económico y conquistar los corazones de sus audiencias con una cultura orientada al cliente?

En esta oportunidad, te presentamos las 7 estrategias el marketing de Disney  que ha empleado la compañía, a lo largo de su historia, para ir cosechando tanta fortuna desde que empezó a erigir su propio palacio de maravillas.

Primera estrategia: La Segmentación de la audiencia

Una idea errónea que pueden tener la personas sobre la producción cinematográfica de Disney, es que todas sus películas tienen un mismo “público objetivo”, el público infantil.

A pesar de que esto no es del todo falso, pues los niños son de los principales consumidores de los productos de la marca, existen distinciones mucho más específicas que ayudan a reconocer con mayor precisión el público al que va dirigido un producto, y este público no es exclusivamente el de los niños, sino también el de toda suerte de adolescentes, adultos jóvenes y adultos mayores.

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Por este motivo, la planeación de una “Estrategia Multicanal” ha sido para el marketing de Disney  algo prioritario, donde en cada canal se tenga muy claro el perfil del cliente o consumidor que puede generar un gran impacto en él.

Dos de los ejemplos más destacados, con respecto a esta estrategia, son dos de sus producciones más recientes y más queridas entre los jóvenes; es decir, Star Wars y Frozen, películas que, como no será difícil reconocer, buscan conmover a dos tipos de público diferentes.

Segunda estrategia: La nostalgia como herramienta

Todo el que haya disfrutado una cinta de Disney en su niñez, habrá pensado en alguna oportunidad: “Qué lindo sería volver a ver esa película, volver a vivir esa experiencia”. Sin embargo, no basta con la revisualización de la vieja historia, hace falta algo más, y en eso precisamente es en lo que ha invertido sus recursos la compañía en la actualidad.

Todo consiste en emplear la nostalgia como herramienta para mantener la lealtad del cliente, y eso sólo lo puede lograr manteniendo viva la magia que tenía un antiguo ícono de la marca. Es por esta razón que la estrategia de los remakes es tan popular en nuestra época, y que se haya vuelto a presentar la historia de La Sirenita, La Bella y la Bestia, El libro de la selva, El rey león, Aladdín y Mulán, entre otras.

Estas producciones, lejos de limitarse a volver a contar la historia como ya se había contado, buscan renovadas formas de impacto con novedosos giros argumentales, nuevos actores, nuevos personajes, nuevos diseños, etcétera.

Tercera estrategia: Eliminar las barreras generacionales

Si en algunas oportunidades lo ideal es discernir, tener claras las divisiones del público, en otras es indispensable lo contrario: eliminar las barreras que separan a los distintos clientes.

Gracias a esta estrategia es que hoy en día, al hablar de determinadas experiencias que ofrece Disney, hablamos de experiencias que pueden disfrutar desde el más joven hasta el más viejo, porque esa es precisamente la idea: que el servicio ofrecido se sienta como algo que cualquier persona, independientemente la edad o el lugar de origen, quisiera recibir y disfrutar.

Entre otras cosas, el marketing de Disney ha posibilitado que los consumidores de sus filmes animados sean, hoy en día, todas las personas y no solamente los niños entre 5 y 13 años. En los parques de diversiones y demás servicios también se puede apreciar como la aventura es compartida hoy por toda la familia sin temor a estar consumiendo algo impropio de la edad.

Cuarta estrategia: El Storytelling como núcleo del modelo de negocio

Las historias siempre han movido al ser humano y Disney lo sabe muy bien, el Storytelling o el arte de contar historias es una técnica narrativa que permite enganchar a los clientes con un relato que siempre tendrá un héroe, un villano una princesa, o una malvada.

El marketing de Disney es el rey a la hora de contar historias y lo ha hecho tan perfecto que ha creado un imperio económico a nivel mundial que mueve más de 65 mil millones de dólares anuales por sus producciones y parques temáticos.

El Storytelling para Disney es parte de su receta del éxito, nunca se ha separado de la magia de las historias y desde su creador, ha relatado cientos de historias que van desde la dulzura de un ratón hasta las costumbres autóctonas de un país como “Coco” y “Encanto”, por ello es indiscutible que Disney convirtió al Storytelling en el arte de hacer dinero y la manera que cautiva a millones de audiencias.

Quinta estrategia: Cuidar excesivamente los detalles

Muchos usuarios de la comunidad web han publicado videos en los que se sienten asombrados del primoroso cuidado que tiene Disney con sus productos. En uno de estos videos, se puede apreciar cómo el realizador se sorprende al analizar muy de cerca la animación de un personaje, al descubrir el esmero detrás de cada cabello, de cada diente, de cada peca y de cada hilo que se escapa del abrigo de lana de la animación 3D.

Este cuidado obsesivo hasta por el detalle más ínfimo, por las cuestiones milimétricas, no es algo que sea característico sólo de los animadores, pues también hace parte de la estrategia empresarial general mantener el mismo nivel de prolijidad en todo lo que se emprende. Así como el cabello de Mérida en Brave es preciso y perfecto en cada punto, asimismo lo es cada atracción mecánica, cada producto con su sello y cada opción de su plataforma de televisión.

De otra forma Disney también cuida muy bien sus detalles en sus parques temáticos, ya que es mundialmente conocida su estrategia para que los clientes vivan una experiencia maravillosa en todas sus atracciones, para ello que creo la universidad Disney para que todos sus colaboradores se puedan capacitar y aprender la cultura y la magia de Disney.

Sexta Estrategia: La comunicación Transmedia

La narrativa Transmedia consiste en comunicar en varios canales al tiempo el contenido de la marca relazándolos en plataformas y soportes tanto online como offline, siendo el público parte esencial de la construcción de la marca y además del mensaje.

Disney se ha vuelto cada vez más hábil en esta estrategia de marketing, la emplea para expandir el contenido y llegar a más publico en diferentes canales.  Un ejemplo de esta estrategia es el fenómeno Toy Story, ya que hoy en día, después del estreno de la primera película, existen todo tipo de documentales, series, cortos, spin-offs, secuelas, libros, videojuegos, accesorios y demás.

La compañía con el marketing de Disney ha encontrado la forma para potenciar un contenido original de Disney a través de una cantidad gigantesca de canales, y donde la experiencia que ofrece cada medio le permite ser más practico, más interesante y ágil en las manos de sus audiencias.

Séptima estrategia: Ser pionero en la creación de expectativas

Todos reconocemos fácilmente que Disney es el rey de la creación de expectativas, pues no deja pasar un año sin que estemos anhelando algo que prometió ofrecernos, no deja de atraparnos con la magia única de los “coming soon”.

La ventaja comercial y competitiva de esta estrategia es que permite a las empresas adelantarse a los movimientos de su competencia, y empezar a embelesar a los fieles consumidores desde mucho antes que se vaya a realizar el tan anhelado estreno o lanzamiento.

Estas medidas el marketing de Disney también deben tener mucho cuidado con otro factor que es imprescindible a la hora de presentar algo: el factor sorpresa. Nadie desea mucho algo que ya era demasiado esperado y no sorprende en lo más mínimo. Por los tanto, se debe buscar un equilibrio entre promesa y sorpresa.

Conclusión

Con esta lista de las 7 estrategias el marketing de Disney que le han sido de gran utilidad en el crecimiento y éxito de su emporio de entretenimiento y lograr ser una compañía pionera en los productos de comunicación y entretenimiento, y que tiene un patrimonio multimillonario que muy pocas empresas han logrado. En palabras de su fundador, el magnate Walt Disney dejaba muy claro que:

«Por aquí, de cualquier manera, no miramos hacia atrás por mucho tiempo. Caminamos hacia el futuro, abriendo nuevas puertas y haciendo nuevas cosas, porque somos curiosos… y la curiosidad sigue conduciéndonos por nuevos caminos». 

Todo lo anterior demuestra la gran filosofía que dejo Wald Disney al mundo que se resume en su famosa frase: “Si puedes soñarlo puedes lograrlo”

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¿Cuáles fueron las estrategias que utilizaron los fundadores de Bodytech para emprender y no morir en el intento?

 Estas son 7 de las estrategias que utilizaron Nicolas Loaiza y Gigliola Aycardi para lograr el éxito que hoy tiene Bodytech y convertirlo en un conglomerado de la salud y el deporte en Latinoamérica.

1. Creer firmemente en ti y tu Emprendimiento.

 Una servilleta, un café y un buñuelo fueron testigos del nacimiento de una gran empresa que Nicolas Loaiza y Gigliola Aycardi crearon aunando todos sus esfuerzos, hipotecando las casas de sus padres pero no les fue suficiente para iniciar. Así que, con el fin de cumplir su sueño acudieron a bancos recibiendo siempre negativas, pues los banqueros decían que el proyecto no era viable porque en Bogotá ya había muchos gimnasios.

En esa época el gimnasio más grande que había en Bogotá tenía aproximadamente 100 mts2 y ellos querían crear uno de más de 500 mts2. Los dos jóvenes seguían persistiendo y creyendo en su idea de negocio, alguien les recomendó que fueran al Fondo Nacional de Garantías y así lo hicieron, encontrando la oportunidad que necesitaban porque allí les avalaron el proyecto y en 1998 abrieron su primera sede en Chapinero en Bogotá capital de Colombia.

En el primer mes esperaban aproximadamente mil personas en su gimnasio y en realidad llegaron más de 1800, esto los hizo seguir adelante con más fervor.

2. Tener mentores y consejeros de negocio

Tener desde el principio una visión de empresa y ser ejecutada como tal es la clave al inicio de cualquier negocio. Desde sus inicios Bodytech tuvo una junta directiva y cada decisión era tomada de manera estratégica y estudiada. El tener mentores y consejeros les ayudo a mostrar el camino. “Uno solo se enfoca en lo que quiere ver y se le olvida que existen otras realidades. Debemos buscar visiones distintas de sectores completamente diferentes” dice Gigliola hablando de su propio negocio.

3. Enfocarse en el “Core” del negocio

 Una de las claves de nuestro éxito es “Enfocarse en el core del negocio, y preguntarle al cliente qué es lo que quiere”, manifiestó Gigliola Aycardi en una entrevista a un medio de prensa, ellos le preguntaron directamente al cliente ¿qué quería? dijeron que querían horarios; pues abrieron de 4 de la mañana a 12 de la noche; querían clases, pues pusieron de 15 a 20 por día; querían equipos, pues compraron 100 maquinas de musculación, 40 spinning, 6 camillas de pilates, etc; querían salud, pues le dieron un enfoque médico y todos los entrenadores son graduados en educación física o fisioterapia; y dando lo que el publico quería, funcionó. 

4. Definir los principios de tu emprendimiento

Para abrir bodytech sus fundadores tenían cinco condiciones que han sido las premisas que se han cumplido desde el día que nació Bodytech hasta el día de hoy:

La primera es vender un servicio de calidad a precio justo;

La segunda todos los empleados son contratados legalmente, esto ya que en esos tiempos solo el 20% de los empleados tenían sus pagos legales;

La tercera era el sector financiero será un aliado y sus pagos se harán a tiempo, y en bodytech se paga primero los bancos y luego la nómina, esta estrategia la utilizan porque si se paga el banco, este le puede ayudar a pagar la nómina y cumplir siempre;

La cuarta premisa es Dar al estado todo lo que tenia que recibir de impuestos, en esa época existía mucho la doble contabilidad en las compañías y Bodytech no querían ser parte de esto;

La quinta y última premisa debería ser un negocio rentable porque no era una fundación y los socios esperan retribución.

5. Arriesga todo lo que tienes con pasos firmes y suaves

Con tan solo 27 y 30 años Nicolas y Gigliola se arriesgaron y vendieron todo por cumplir su sueño, ellos sabían que la pasión y amor que tenían por el ejercicio y su espíritu emprendedor era un buen indicador para comenzar.

Una famosa frase dice “hazlo, y si te da miedo, hazlo con miedo” pues eso hicieron Nicolas y Gigliola con el fin de cumplir su propósito de transformar la calidad de vida de las personas a través del ejercicio, ellos sabían que soñar no era suficiente, debían arriesgar no solo dinero, sino tiempo y recursos y así fue que lograron hoy vender salud y bienestar logrando que las personas se sientan bien y felices. Arriesgarse los ha llevado a cumplir sus objetivos y mantener el foco del negocio.

6. Construir un equipo con los mejores

Construir equipo ha sido un aspecto muy importante para Bodytech, siempre han acudido a personas inteligentes, trabajadoras y apasionadas y esto lo han aprendido en el transcurso del tiempo y con la experiencia. Los fundadores de Bodytech incursionaron en varios negocios y fracasaron, así lo fue con el Spa, la ropa deportiva y los suplementos; estos fueron negocios fallidos, que no lo fue por malos productos, sino por no tener el equipo adecuado.

Pero lo mismo, no ocurrió con “Bodytech Active Kids” que es el primer centro de entretenimiento y deporte para niños de 6 a 13 años. Desde el primer momento ha sido exitoso negocio porque tienen un gran equipo liderando el proyecto.

En una entrevista para la universidad EAN en Colombia, Gigliola dijo “Ser cabeza de león y no cola de ratón” lo logramos con apoyo de inversionistas. Tener socios es muy difícil, por eso hay que escogerlos bien; que tengan experiencia, que hayan fracasado y sobre todo con visión de negocio”.

7. Reaccionar ágilmente a los cambios del mercado

Durante más de 20 años Bodytech estuvo solo en el mercado atendiendo un segmento exclusivo, pero con la llegada de la competencia tuvieron que reinventarse y esto consistió en poner al cliente en el núcleo de su modelo de negocio, preguntarles qué es lo que quieren, entender sus gustos, su miedos y sus motivaciones han llevado a la compañía a crear un servicio integral entorno a la salud física, mental y espiritual de sus afiliados, que los ha convertido en una organización líder en la industria del Fitnes.

Mejorar la calidad de vida las personas a través del ejercicio es todo un mantra para la compañía, pero también tener un producto especializado para cada segmento, por ello, dentro de su reinvención, Bodytech vio  la necesidad de lanzar la línea “Athletic” para un nicho “low cost” que busca llegar a un nuevo mercado y ampliar la penetración de servicios de entrenamiento, ya que las personas de estrato 1 y 2 son aproximadamente el 60% de la población en Latinoamérica y es la masa de personas que quieren atender.

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Conclusión

 Podemos concluir en las propias palabras de su fundadora Gigliola Aycardi, que..

“La suerte sí existe, pero la reparten a las 5 de la mañana todos los días.”

Que sólo puedes crear un gran negocio entorno a tus pasiones y talentos, que debes tener buenos mentores que te asesoren con una gran visión de negocio, que debes segmentar muy bien tus clientes para que siempre reciban lo mejor y sobre todo; mejorar la calidad de vida las personas a través de un gran producto o servicio.

Si quieres que tú negocio tenga un propósito y cambie estilos de vida como lo hizo Bodytech aplica las estrategias que te compartimos en este exitoso caso colombiano.

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En la mente de Gigliola rondaba el consejo del señor Carulla porque siempre quiso ser independiente y quiso tener su propio negocio, en la universidad se encontró con Enrique Loaiza un amante de los gimnasios, juntaron sus sueños y hoy son los dueños de  Bodytech, una marca internacional con más de 154 clubes de la salud.

Queremos compartirles cómo ser emprendedor de algunos consejos que ofrece Gigliola Aycardi tomados de una entrevista que concede a Fredy Vega de Platzi, sobre cómo ser Emprendedor de Alto Impacto y sostener un negocio rentable, repetible y escalable.

Cómo ser Emprendedor de Alto Impacto haciendo sus sueños realidad

1 Tener un mentor

Hoy después de tantas vicisitudes que tuvieron en la creación del negocio, Gigliola cuenta que haber recurrido a la organización Endeavor como mentores en la internacionalización de su marca fue un gran acierto. «Endevor nos abrió los para internacionalizados, nos quitaron ese bloqueo mental de pensar pequeños y tomar la decisión de ir a nuevos países», dice la fundadora de Bodytech. De tal manera que los Emprendedores deben buscar personas que sepan más que ellos,  un verdadero Mentor, que tengan experiencia y contactos para que les ayude a labrar el camino hacia el éxito  de los negocios y enseñar cómo ser emprendedor .

«Alguien debería escribir un libro que se llame Entrepreneurship para Dummis”  Gigliola Aycardi

2. Suplir una necesidad Puntual de sus usuarios

 Cuando nació Bodytech hace 19 años en Bogotá la capital de Colombia existían solo Gimnasios de barrio y ninguno estaba planteado como una empresa, de tal manera que los fundadores hicieron ellos mismos el estudio de mercado, indagaron, costearon y se dieron cuenta de la oportunidad que había aunque nadie diera un peso por eso negocio en esa época, de tal manera que si usted como emprendedor puede suplir una necesidad puntual de sus usuarios y la puede visionar de manera rentable y sostenible tendrá un gran modelo de  negocio con muchas satisfacciones.

“Yo nunca me imagine que Bodytech iba a tener 150 Clubes, cuando empezamos solo queríamos una empresa seria y que no fuera el típico gimnasio de barrio”  Gigliola Aycardi

3. Ser honesto y correcto en todo

Otro gran factor que la Emprendedora hoy empresaria recalca es que se debe ser honeste y recto en todas las acciones con todas las personas(Stockcholders) que de una u otra manera la empresa impacta Según  Gigliola;  “Si su negocio no da para pagar al seguridad social a sus empleados, usted está trayendo un hijo cojo al mundo»,  eso significa que su negocio no es rentable y lo mejor es cerrarlo.

“Ser emprendedor es un reto y le nace a uno desde el estomago”  Gigliola Aycardi

4. Creer firmemente en sus ideas y luchar por sus Sueños

Muchas personas se acercarán a ti a decirle que estas loco, que ese negocio no va a dar, mejor cuida tu empleo para que te jubiles, o quieren enseñarte a cómo ser emprendedor etc. Si las personas que te aconsejan no conocen de tu  negocio es mejor que solo las e escuches y no le hagas caso, son las recomendaciones de Gigliola frsnte a creación de los emprendimientos. De tal manera que emprender es reto que pocos aceptan y se debe tener pasión y amor por lo que haces para sacar adelante el negocio que deseas.

“Si nos hubiéramos puesto a poner cuidado a lo que la gente nos decía nunca hubiéramos montado Bodytech”  Gigliola Aycardi

5. Entender que el Emprendimiento no es para todas las personas

Los emprendedores creen que lo que les esta pasando solo le pasan a ellos, y no es así, casi todos los emprendedores pasan por los mismos problemas cuando van hacer empresa y es por eso que se deben apalancar muy bien financieramente.

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Relata Gigliola; «Mi mamá hipotecó la casa para que yo pudiera echar adelante el negocio porque ningún banco nos prestaba» cuenta amablemente Gigliola en los inicios de su negocio. También deben conformar muy bien sus equipos de trabajo, buscar gente con los mismas ganas e insistir en crear un gran negocio que no solo les de dinero sino satisfacción de impactar la vida de las personas.

5 Pilares para tener un Negocio Rentable y Sostenible en el Tiempo

Estos pilares los aplicó Bodytech desde el inicio y aún son su fundamentación  para tener una gran empresa:

1. Los clientes tendrán un servicio excelente a un precio justo
2. Los empleados deben tener todos los pagos de ley
3. Los socios claves como los Bancos deben tener todos los pagos a tiempo
4. El estado también debe tener todos sus impuestos al día
5. El negocio tiene que ser rentable y sostenible en el tiempo

Es de admirar y de aprender este caso empresarial y terminamos con una gran frase que compartió Gigliola Aycardi en su entrevista con la gente de Platzi, así:

«La suerte sí existe y la reparten todos los días a las 5 de la mañana»  Gigliola Aycardi

Todos los emprendedores deben creer en sus ideas y sus negocios, hay que trabajar mucho , es muy gratificante tener un negocio por  más de 20 años de existencia, tocando la vida de miles de personas con salud y calidad de vida, este negocio no solo genera empleo y rentabilidad sino que transforma la vida de las personas, concluye Gigliola Aycardi una de las empresarias más grandes de Colombia que deja su legado con su empresa y sus enseñanzas a través del tiempo y sus palabras.

Lea También :   9 Formas de crear un gran Negocio según los fundadores de Bodytech 

¿Qué opinas de este caso de emprendimiento? ¿Conoces otro gran ejemplo el cual podamos mostrar a nuestros seguidores?  Déjanos tu comentario, tal vez tu historia merezca ser contada. 

Cómo Hacer Empresas Exitosas

Dejamos nuestra conferencia de Cómo Hacer Empresas Exitosas

https://www.youtube.com/watch?v=xaSpohyIZMY

Lee la nota completa Cómo ser Emprendedor de Alto Impacto con un Negocio Rentable en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Cuando Nicolas Loaiza y Gigliola Aycardi se conocieron, jamás llegaron a dimensionar que su gusto por el buen estado físico, los llevaría a crear «El centro Medico Deportivo» más importante del país, los Gimnasios de Bodytech no sólo prestan un gran espacio para hacer ejercicio, sino cuentan con Spa, Servicios médicos, sicólogos y especialistas en la salud para ofrecer un servicio integral.

Lea También:  Cómo ser Emprendedor de Alto Rendimiento – Caso Bodytech

Desde el inicio entendieron que querían ser independientes y que podían iniciar un gran negocio de Gimnasios con una propuesta de valor diferente, fue tanto la entrega, que los dos resultaron enamorados y siendo novios echaron a caminar la aventura de hacer empresa. El amor termino, pero las ganas de seguir montando locales por todo el país no; es así que llevan más 250 locales montados, distribuidos en Perú, Ecuador, Chile y Colombia, en los que emplean a unas 3.000 personas.

Hemos escuchado su historia en varias conferencias y queremos compartir las:

9 Formas de crear un gran Negocio de los fundadores de Bodytech:

1.  Las oportunidades están en El mercado y si muestras  un beneficio para la vida de las personas de seguro vas ha encontrar un segmento que prefiera su producto o servicio.

«En 1996 cuando contamos la idea, nadie daba un peso por un Gimnasio en el país”  Gigliola Aycardi

2. Diseña productos y servicios que pueda cubrir todos los estratos.

3. invéntate un negocio en el cual tu puedas ser feliz y lo puedas practicar también, el mejor ejemplo para tu mercado es que tu consumas y  uses el servicio.

4. Si tiene que hacer usted mismo el «estudio de mercado» hágalo, es la mejor forma de conocer a fondo su negocio.

«En la vida y en los negocios el  10% son ideas y el 90% debe ser ejecución»  Nicolas Loaiza

5. Si tienes que golpear mil puertas para buscar financiación, golpea dos mil. Pero nunca se de por vencido de su idea por falta de dinero.

6. Revisa varios escenarios de su negocio hasta encontrar el escenario optimista, aplica varias maneras de hacer las cosas hasta encontrar su Producto Mínimo Viable.

7. Monte negocios que además de su objeto principal,  pueda entregar varios  valores agregados que permitan superar las expectativas de sus clientes.

«Se buscaba no sólo dar un servicio de Gimnasio sino, un servicio integral de salud para las personas» Nicolas Loaiza

8. Monte Negocios de «alta demanda» como el cuidado personal o la salud, y además diseñe productos y servicios que pueda cubrir todos los estratos de una ciudad.

«Nosotros no ofrecemos un Gimnasio, nosotros vendemos Calidad de Vida»   Gigliola Aycardi

9. Invierta en tecnología de punta para sus equipos y productos, esto le permitirá ser líder del mercado y sus clientes lo preferirán siempre.

Estas historias son apasionantes y lo mejor nos dejan una gran enseñanza de emprendimiento, nos permiten ver que sólo la tenacidad y las ganas de hacer nuestros sueños realidad son las que nos permiten hacer grandes negocios.

Si tienes una historia de emprendimiento, cuéntenos con gusto la compartiremos con nuestra comunidad. ¿Cuál es tu historia? 

Cómo Hacer Empresas Exitosas

Dejamos nuestra conferencia de Youtube de Cómo Hacer Empresas Exitosas

https://www.youtube.com/watch?v=xaSpohyIZMY

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