La Inteligencia Artificial (IA) evoluciona hacia sistemas «agénticos» capaces de actuar y decidir, mientras la economía global se fragmenta y los consumidores, insensibilizados ante las crisis, reconfiguran radicalmente sus prioridades de vida y gasto.

Las organizaciones que no adapten sus modelos a esta nueva «claridad dentro del caos» corren el riesgo de perder relevancia en un mercado bifurcado entre ganadores y perdedores de la IA.

Estas tendencias 2026 las hemos analizado con base en los estudios que realizan firmas tan importantes como Gartner, Euromonitor, Kantar, Euge Hoyer, Merca 2.0, Cyberclick, Juan Izasa, Blackbot, Chat GPT y otros importantes blogs de mercadeo, tendencias y negocios.

Tendencias 2026 para entender mejor al Consumidor 

1. El fin de la clase media tradicional y la bifurcación del gasto Se observa un fenómeno crítico: la «desaparición del medio» (The Vanishing Middle). La clase media, históricamente el motor del crecimiento masivo, se está vaciando. El gasto se polariza hacia productos de alto valor (premium) o hacia opciones de bajo costo y marca blanca, dejando el mercado medio en un terreno de nadie. Esto obliga a las marcas a redefinir su propuesta de valor: o se es exclusivo o se es extremadamente eficiente en costos.

2. «Treatonomics» y los «Gleamers»: La economía de los pequeños placeres Ante la imposibilidad de alcanzar hitos tradicionales como comprar una casa o jubilarse cómodamente, surge la «cultura del capricho» o Treatonomics. El 36% de los consumidores está dispuesto a endeudarse a corto plazo para financiar pequeños placeres que les brinden alegría inmediata. Este perfil, identificado como «The Gleamers», busca «micro-hitos» y destellos de alegría en lo cotidiano, rechazando la cultura del agotamiento laboral (burnout) y redefiniendo el éxito a una escala más personal y sostenible.

3. Salud metabólica y el efecto AOM El auge de los medicamentos contra la obesidad (AOM) está transformando categorías enteras. Se prevé que el uso de estos fármacos reduzca el gasto en alimentos ultraprocesados, snacks y alcohol, desplazando el consumo hacia productos funcionales, porciones controladas y bienestar metabólico.

4. Identidad «Glocal» y autenticidad Frente a la homogeneización global, lo local se convierte en un símbolo de estatus y confianza. Las marcas que resaltan su origen y «acento» local están ganando relevancia sobre aquellas con narrativas genéricas globales. En Latinoamérica, esto se refuerza con un consumidor que valora la inclusión auténtica y tangible sobre los discursos corporativos vacíos.

Tendencias 2026 del Marketing que deberías tener en cuenta:

1. El ascenso del GEO y el viaje «Zero-Click» El SEO tradicional evoluciona hacia el GEO (Generative Engine Optimization). En 2026, la visibilidad de una marca dependerá de su capacidad para ser citada por las respuestas de la IA generativa (como ChatGPT o Gemini) en lugar de recibir clics en un buscador. Vamos hacia un «viaje del cliente cero-clic», donde la IA sintetiza la información y el usuario no necesita visitar el sitio web de la marca. Si el algoritmo no «conoce» y confía en tu marca, serás invisible.

2. Comercio Agéntico (Agentic Commerce) Los consumidores comenzarán a delegar sus decisiones de compra a agentes de IA. Se estima que para 2026, agentes autónomos tomarán decisiones de compra y asignarán presupuestos en tiempo real, desplazando el concepto de «target» humano por el de «agente comprador». Las marcas deberán optimizar sus plataformas no solo para humanos, sino para que sean legibles y transaccionales para estos bots.

3. Reinicio de la calidad y el fin de los influencers genéricos Existe una fatiga social masiva hacia el contenido vacío. La tendencia es un «reinicio de calidad»: el contenido largo y profundo está regresando, y los influencers de entretenimiento están siendo reemplazados por «marcas personales de expertos» que ofrecen autoridad real en un nicho. A su vez, los influencers virtuales generados por IA están perdiendo tracción debido a la falta de conexión humana genuina.

4. Retail Media como el nuevo gigante Los minoristas se están convirtiendo en magnates de los medios. Las Redes de Medios Minoristas (RMN) son esenciales para llegar a los compradores en el punto de decisión, fusionando publicidad y comercio en un ecosistema cerrado que monetiza la atención y los datos del cliente.

Principales Tendencias 2026 que cambiarán el rumbo de los Negocios

1. IA Agéntica: De la herramienta al «compañero de trabajo» La tendencia tecnológica más disruptiva para 2026 es la IA Agéntica. A diferencia de los chatbots actuales, estos sistemas pueden planificar y ejecutar flujos de trabajo complejos de forma autónoma. Se espera que las organizaciones transformen sus equipos integrando «colegas virtuales» que no solo asisten, sino que actúan, lo que exige nuevos marcos de gobernanza y responsabilidad.

2. Soberanía tecnológica y Geopatriación Debido a la inestabilidad geopolítica y las regulaciones de datos, las empresas están adoptando la «geopatriación»: reubicar cargas de trabajo y datos desde nubes globales a infraestructuras locales o soberanas para reducir riesgos. En Latinoamérica, esto se alinea con el nearshoring y la reconfiguración de cadenas de suministro para ganar resiliencia.

3. Computación Confidencial y Ciberseguridad Preventiva La confianza es innegociable. Con el auge de la IA, surgen nuevas amenazas. La ciberseguridad preventiva (usar IA para anticipar ataques) y la computación confidencial (proteger datos incluso mientras se procesan) se vuelven requisitos estándar para operar. Además, la «procedencia digital» será clave para verificar la autenticidad del contenido y combatir la desinformación y los deepfakes.

4. Sostenibilidad y Economía Circular basada en datos La sostenibilidad evoluciona hacia modelos de negocio circulares apoyados por tecnología. Pasaportes digitales de productos (DPP) y plataformas de intercambio de materiales secundarios están ganando tracción para cumplir con regulaciones y expectativas del consumidor. Sin embargo, el consumo energético masivo de los centros de datos de IA plantea un nuevo desafío de sostenibilidad que las empresas deben mitigar.

Recomendaciones Estratégicas para 2026 (que las empresas deberían aplicar)

Para navegar este entorno, los líderes empresariales deben actuar sobre cinco pilares fundamentales:

1. Optimizar para la IA (GEO) y Agentes: No diseñe su estrategia digital solo para ojos humanos. Estructure sus datos y contenidos para que sean legibles y citables por los modelos de IA. Si su marca no es una «fuente de verdad» para la IA, desaparecerá de las recomendaciones.

2. Polarizar la Propuesta de Valor: Abandone el «centro» del mercado. Refine su oferta para ser una opción premium de alto valor o una solución de valor extremadamente eficiente (marca propia/bajo costo). La clase media ya no sostendrá propuestas tibias.

3. Implementar «Confianza Digital» por Diseño: Invierta en tecnologías de procedencia digital y seguridad de IA. La transparencia sobre qué es humano y qué es IA, y cómo se protegen los datos, será el mayor diferenciador de lealtad.

4. Integrar la IA Agéntica en Flujos de Trabajo: Pase de la experimentación con chatbots a la implementación de agentes autónomos para tareas específicas (programación, análisis, servicio al cliente). Prepare a su fuerza laboral para colaborar con estos «colegas digitales» en lugar de competir con ellos.

5. Apostar por la Comunidad y la Experiencia Inmersiva: Ante la soledad y la fatiga digital, cree «terceros espacios» (físicos o digitales) que fomenten la conexión humana real y micro-comunidades. Las marcas deben facilitar la pertenencia, no solo la transacción.

Conclusión

Hacia 2026, la tecnología dejará de ser una novedad para convertirse en el sustrato invisible de los negocios. La verdadera ventaja competitiva no radicará en quién tiene la mejor IA, sino en quién puede construir la confianza más sólida en un mundo de interacciones sintéticas.

Las empresas se enfrentan a una paradoja: deben automatizar masivamente mediante agentes de IA para sobrevivir económicamente, pero deben «re-humanizarse» radicalmente para conectar con un consumidor que busca desesperadamente autenticidad y alegría en un mundo incierto. El éxito pertenecerá a los «Sintetizadores» y líderes que logren orquestar esta dualidad: eficiencia algorítmica en la operación y empatía profunda en la conexión humana. El futuro no es solo digital; es intencional.

Resumen de las Tendencias 2026 en Video

Bonus Track

Te dejamos el resumen de estas tendencias 2026 en una presentación en PDF y muy resumida y muy visual

Mira algunos videos sobre empresas que crean tendencias 2026

• Bodytech el líder de la industria Fitness
• Estrategias de Marketing que aplica Disney para enamorar sus clientes

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Lee la nota completa Tendencias 2026 del Marketing, los Consumidores y los Negocios (Para tomar desiciones) en nuestro blog Marketing y Finanzas.

De hecho, la competencia se está disparando y, por lo tanto, debe tomar decisiones concretas a la hora de establecer su nombre. Debe hacer muchas cosas, desde campañasmarketing en línea yhasta optimizaciones de motores de búsqueda y creación de contenido. Sin embargo, si tiene un buen plan en mente para llegar a su público objetivo, puede avanzar sin problemas para promover su pequeña empresa. Pero para lograr un impacto exitoso, debe tener a mano las mejores prácticas de marketing.

6 Herramientas en línea para potenciar tu negocio

Hemos investigado cuáles son algunas de las mejores herramientas de marketing en línea que acentuarán su pequeña empresa en las plataformas de redes sociales. Para saber todo sobre estas herramientas y cómo pueden ofrecerle los beneficios deseados, esta es nuestra lista

Google Analytics

Google Analytics es una herramienta en línea de marketing de uso gratuito que puede ayudarlo a promover su negocio. ofreciendo información sobre las visitas al sitio web y las interacciones. Cuando se golpea con la consola de búsqueda de Google, esta herramienta le permite identificar fácilmente los problemas con su sitio web mientras optimiza el flujo de tráfico. Algunas de las características excepcionales de esta herramienta incluyen:

• Palabras clave que los visitantes usan para encontrar su sitio web.
• El número de visitas a su sitio diarias, semanales y mensuales.
• ¿Cómo llegan los visitantes a su sitio, si algún sitio web hace referencia a ellos, anuncios, interacción social e investigación orgánica?
• Datos demográficos de los usuarios
• El tiempo que los usuarios pasan en su sitio, incluidas las páginas que más visitaron

Para hacer sentir su presencia en los sitios de redes sociales, debe ser competitivo. Las herramientas de marketing online como Hootsuite están destinadas a reducir el tiempo ineficaz en las plataformas de redes sociales, ya sea relacionado con la navegación o el marketing. Esta herramienta es una herramienta de administración centralizada que le permite programar todas sus publicaciones con anticipación para que pueda categorizar el contenido de las redes sociales durante las próximas semanas y meses.

Además, cuenta con herramientas de informes avanzadas para verificar qué campañas son más efectivas y luego usar estas estadísticas para calcular el retorno de la inversión. También le permite realizar un seguimiento de las menciones de su marca y administrar las respuestas y reversiones en un solo panel. Además, ofrece funciones para promover sus publicaciones en las redes sociales de manera efectiva.

Mailchimp

El marketing por correo electrónico es imprescindible para dirigir a su pequeña empresa, ya que proporciona un alto retorno de la inversión en comparación con otras prácticas de marketing. Si desea comenzar con el marketing por correo electrónico, necesita algún servicio que lo ayude a capturar todos los correos electrónicos y mantener las listas. Además, el servicio también debería poder enviar correos electrónicos y analizar las interacciones de los usuarios de forma automática.

Mailchimp es la elección perfecta para una pequeña o nueva empresa. Esta herramienta en línea de uso gratuito hasta 2000 suscriptores y hace que la gestión del correo electrónico sea bastante fácil. Además, ofrece muchas funciones y herramientas de marketing increíbles, como se enumeran a continuación:

• Creadores de páginas de destino
• Información de la audiencia Creadores de
• formularios Información
• predictiva
• Personalización y segmentación
• Herramientas de CRM

InVideo

En el escenario actual, se puede afirmar que el contenido de video es el rey. Según la última investigación, para 2022, todo el tráfico de Internet verá un aumento del 82% en el tráfico de video. Por lo tanto, el video marketing es una fuente vital que puede promover su pequeña empresa en gran medida.

Si está dispuesto a promover su negocio, el video marketing es la mejor opción. Atrae a más audiencia con contenido de video. Cuando hay demanda de contenidos de vídeo, hay que seguir esta tendencia.

Una herramienta en línea como InVideo es una de las herramientas de marketing de video más asequibles disponibles en línea. Hacer un video con esta herramienta es rápido, económico y práctico al mismo tiempo. Se le ofrece alrededor de 5,000 plantillas para editar su video. Y todas las plantillas son fáciles de editar y personalizar.

Puede utilizar esta herramienta para su anuncio comercial a través de historias de Instagram y Facebook, historias de YouTube, líneas de tiempo de Twitter, historias de Snapchat, noticias de Facebook, LinkedIn o publicaciones de Instagram. Incluso puede hacer el video de la página de inicio de su sitio web. Puedes elegir plantillas de acuerdo a tu producto, editar y publicar tu video.

LaKWFinder

Optimización de motores de búsqueda que hacen lo básico del marketing online y, por lo tanto, debe hacerlo correctamente para que todo salga bien. Debe asegurarse de que su sitio web esté adecuadamente estructurado y sea compatible con dispositivos móviles. Además, debe estar equipado con palabras clave relevantes para obtener una clasificación decente en los resultados de la investigación.

Con la ayuda de esta herramienta en línea, puede buscar las palabras clave óptimas e iniciar su búsqueda. Sin embargo, estas herramientas de marketing digital pueden ser un poco costosas con altos costos de suscripción. Pero no debe preocuparse, ya que existen opciones asequibles como KWFinder para brindarle información valiosa y precisa, lo que lo convierte en una opción favorable para las pequeñas empresas.

Para usar esta herramienta, todo lo que necesita hacer es ingresar una palabra clave inicial, y la herramienta le ofrecerá numerosas sugerencias, tendencias, datos de volumen y puntaje de dificultad de clasificación. Mangools, el proveedor de KWFinder, presenta muchos planes para herramientas independientes y una suite completa que viene con análisis de sitios web, herramientas de backlinks, observadores de SERP y mucho más.

Canva

Sin lugar a dudas, visuales ayudan a entablar una base de gran audiencia! Citas inspiradoras, gráficos, fotos de calidad, gráficos coloridos, etc., son ejemplos de infografías atractivas y ayudan a generar más tráfico. Puede usar alguna herramienta como Canva que le permita atraer contenido visualmente sin ninguna confusión.

Esta herramienta en línea en constante evolución proporciona infinidad de diseños gráficos, plantillas, infografías, etc. para agregar más a su contenido. Además, es bastante fácil de usar y requiere que use su opción de arrastrar y soltar para hacer el trabajo. Canva tiene muchas funciones de edición, combinaciones de fuentes, tamaños de imagen personalizados, efectos y paletas para ofrecer diversión y participación cuando lo desee.

Slack

Sea cualquier negocio, ya sea pequeño o grande, la comunicación es esencial. Por lo tanto, también debe considerar invertir en una herramienta de comunicación fácilmente operable que le permita interactuar ininterrumpidamente con su equipo. Slack es nuestra mejor opción cuando se trata de comunicarse sin problemas.

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Esta sencilla herramienta en línea para compartir datos está diseñada para permitirle intercambiar palabras con sus compañeros de equipo con opciones sencillas de mensajería. Además, se puede integrar con la mayoría de las herramientas relacionadas con la gestión de oficinas, la gestión de proyectos, las ventas, el diseño, la productividad y el desarrollo para que sea sencillo seguir las mejores prácticas de campañas de marketing digital.

Conclusión

Vivimos en un mundo competitivo donde uno necesita ser conocedor de las redes sociales e intuitivo para hacerse un nombre en el mercado digital. Aunque estar bien versado en consejos y trucos de marketing online es un aspecto, también debe tener conocimientos sobre las herramientas de marketing digital para lograr los resultados esperados.

Las herramientas en línea mencionadas anteriormente lo ayudarán a mantener de manera eficiente las estrategias de marketing de contenido mientras se enfoca en aspectos vitales y maneja la cordura. Esperamos que con estas herramientas mencionadas anteriormente, pueda alcanzar sus metas de manera fácil y rápida e impulsar el crecimiento de su negocio.

Déjanos saber, ¿qué otra herramienta utilizas para tu negocio?

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Conocer las tendencias 2020 que regirán el mundo de los negocios en el próximo año le permite a los empresarios, emprendedores y comerciantes diseñar productos o servicios ajustados a sus necesidades por ende tendrán mucha más efectividad en sus estrategias de marketing.

Hemos construido estas Tendencias del Marketing 2020 con base en los estudios que realizan firmas tan importantes como Hubspot, Trendwatching, Merca 2.0, Mercado Negro, Puro Marketing y otros importantes blogs de mercadeo y negocios.

Esta vez con las tendencias 2020, veremos más de cerca cómo los usuarios desean ser parte de las historias de las marcas, exigen más protagonismo, mucho más conectados, pendientes del medio ambiente  y con la  tecnologia en sus manos para postear todas las experiencias de sus productos y sus marcas.

1. Principales Tendencias 2020 en los Negocios

Negocios centrados en las Personas

Los negocios que están triunfando hoy son los que tienen al cliente en el centro de su objetivo y crean para él, diseñan para él. Cuando el uso de las máquinas se ha vuelto común y la inteligencia artificial nos reemplaza, solo las empresas que consigan humanizarse y crear vínculos profundos con sus usuarios podrán ganar un espacio en su mente, su corazón y su bolsillo.

Por tanto en el año 2020 ponte en los zapatos de tu cliente, escúchalo, entiéndelo, empieza a interpretar sus emociones, reduce los procesos para que el cliente tenga una vida fácil y feliz, genera confianza, pero sobre todo encuentra un propósito ( circulo de oro) o una causa diferente al dinero para contarle a las personas que lo que estás haciendo, es dejando a este mundo mejor de lo que lo encontraste.

«Volverse una marca humana. Ese es el siguiente paso para toda empresa que desee ser realmente trascendente».

Consolidación del Blockchain 

Las criptomonedas se están volviendo muy populares y hay algunas empresas que las han empezado a incorporar como método de pago. Varias empresas que apuestan por el Bitcoin en sus inversiones, con el objetivo de crear un estándar universal fiable y transparente que gobierne las transacciones comerciales. El Blockchain básicamente elimina a los intermediarios, descentralizando toda la gestión, el control del proceso es de los usuarios, no de los bancos. Por tanto esta tendencia será clave en el año 2020.

Aumentará la importancia del bienestar social y Ambiental

Los usuarios cada día se preocupan más por cuidar el medio ambiente, revisan muy bien que los productos que consumen sean amigables con el medio ambiente, que no impacten de manera negativa, cuidar el oxígeno, la naturaleza etc. Además según Hubspot las personas son cada vez más conscientes acerca de cómo las redes sociales pueden afectar su salud mental y están tomando medidas individuales para disminuir sus horas en línea frente a las pantallas.

Se potenciará el Social Ecommerce

Comprar a través de las aplicaciones de redes sociales será mucho más común en las tendencias 2020. Parece que en este año 2020 que está por venir, comprar a través de Instagram, facebook  y Pinterest será más recurrente y una forma más asentada de llevar a cabo las compras de los productos que los usuarios querrán. Así pues que desde ya potencie sus productos y servicios en redes sociales y alístese para vender mucho más por estas plataformas.

Incrementará la Ciberseguridad 

Cuidar la información hoy en día es vital para las empresas, para evitar ataques virtuales a la seguridad de los bancos, el próximo año las innovaciones en ciberseguridad tomarán una relevancia especial.

En la era digital, la información importante ya no se almacena físicamente, y eso supone sus propias ventajas y desafíos en cuanto al equilibrio entre accesibilidad para los usuarios y protección contra hackers malintencionados. Así que la ciberseguridad, la protección de los datos y un mayor control de estos por parte de los usuarios serán temas de tendencia 2020.

E-Learning Gratuito

Cada vez hay más contenido de educación gratis de calidad en la Web. El hecho que no se pague no quiere decir que no aporte valor. Escuelas tan prestigiosas como Stanford se han sumado a esta tendencia, publicando MOOCs online al que cualquiera puede acceder.

Colocar el conocimiento en las manos del público tiene la gran ventaja de crear personas mejor formadas, mejor informadas que se puedan incorporar al mundo laboral con competencias diversas, en Colombia hay un  gran caso de éxito como lo es Platzi.

2. Tendencias 2020 en el Marketing

Búsqueda por voz e Inteligencia Artificial

En el Marketing Digital las tendencias 2020 van estar en los dispositivos de hogar inteligentes que se han apoderado del mercado. Estamos hablando de Amazon Alexa, Google Home y Apple HomePod que cada vez se incrustan más en este campo. No dudamos en que la publicidad se filtre muy pronto a través de estos dispositivos.

Como el consumidor cada vez tiene menos tiempo para teclear la información que necesita en el buscador del Smartphone, los dispositivos de búsqueda de voz serán de gran consumo y su uso en el próximo año 2020 será alto.

Triunfarán los Microinfluencers

El marketing de influencers  es una tendencia que ya lleva ya varios años en las redes sociales, sin embargo las empresas no logran establecer una clara retribución de la inversión frente a los resultados de las acciones realizadas por influencers.

¿Qué es un Microinfluencers?

Los micro y nano influencers son personas entusiastas que reúnen entre 500 y 10.000 seguidores con grandes niveles de interacción. Normalmente estos tipo de influencers se especializan en un tema determinado (moda, deporte, videojuegos…) por lo que resultan perfectos para realizar una campaña micro-segmentada. Fuente Hubspot.

También puedes leer: 7 Tendencias del Marketing 2019 para tener en cuenta

La principal ventaja  de los Microinfluencers es que ayudan a mitigar los riesgos potenciales para las empresas colaboradoras (el presupuesto que antes invertía en 1 gran influencer ahora pueden invertirlo en 50 microinfuencers). No sólo ayudan a las marcas a evitar influencers falsos, sino que a menudo impulsan un compromiso más auténtico y los resultados se pueden tangibilizar más rápido.

Generar Contenido en Video y Podcast

El vídeo en directo continuará dominando como formato de contenido a lo largo de 2020. Sabías que cada día se ven más de 100 millones de horas de vídeo en Facebook? ¿Y que YouTube tiene más de mil millones de usuarios activos? La importancia del vídeo no para de aumentar, y en las tendencias 2020 no será la excepción.

El contenido en formato podcast ofrece la ventaja de poder ser consumido mientras realizamos actividades que no nos permiten mirar hacia una pantalla, como conducir, pasear o cocinar, por ello es muy útil a la hora de comunicar atributos o conocimientos a tus clientes o usuarios, ellos lo aprecian mucho.

Marcas que agreguen Valor a los Clientes

Las personas van a buscar a aquellas marcas que les genere valor y les ofrezca un diferenciales positivos. También buscan marcas que les generen empatía y les haga la vida más simple.

» Propuesta de Valor se refiere a qué tengo yo que no tienen los demás y la gente esté dispuestas a pagar por ello”   -. Guiovanni Quijano CEO Marketing y finanzas 

Video Marketing

Comunicar la Propuesta de Valor  de tu marca en un vídeo va a tener un gran protagonismo en las tendencias del marketing 2020, las personas están más dispuesta a escuchar y ver un video que leer contenido por ello el video es muy efectivo por su inmediatez, interacción y personalización.

3. Tendencias 2020 que cambiarán a tu Consumidor

Las interacciones serán más importantes que el contenido

Según Hubspot, Facebook  creó nuevas funcionalidades como Facebook Video o Facebook Articles que animan a los creadores de contenido a publicar nativamente en Facebook en lugar de compartir enlaces externos. Esta tendencia ha ido en aumento con el paso de los años hasta convertirse en un requisito para los negocios con presencia en la red social. Los enlaces externos dejaron de tener visibilidad y el contenido creado directamente en Facebook se convirtió en la clave para obtener visibilidad.

Sin embargo, recientemente estamos viendo una nueva evolución. El contenido ha dejado de ser lo más importante y Facebook está promoviendo la interacción social por encima de cualquier otra cosa.

«Estoy cambiando el objetivo de ayudar a los usuarios a encontrar contenido relevante a ayudarlos a tener interacciones sociales más significativas»

-. Mark Zuckerberg 

Por eso como marca, lo primero que debes preguntarte a la hora de plantear tu estrategia de redes sociales es qué puedes hacer para conectar con tus usuarios a un nivel más personal, cómo les puedo generar más interacción y ellos se apropien de las historias, concluye Hubspot en su estudio de tendencias 2020.

Se Valora mucho más el Contenido generado por el Usuario

Según Hubspot el contenido generado por el usuario genera 6.9 veces más engagement que el contenido creado por las marcas, por lo que muchas empresas están confiando cada vez más en sus seguidores para la generación de contenido. (vease el caso de «Vive 100» con el vendedor que creó un coro en las marchas de protestas en Colombia y se volvió viral).

No se tratan de influencers sino de cualquier usuario que es fan de una marca o un producto y comparte contenido relacionado con ella en las redes sociales, a la gente le importa mucho su opinión, su compra, su experiencia con la marca, etc.

La Experiencia del Usuario

A los usuarios les gusta estar conectados, sentirse involucrados en lo que se está haciendo, formar parte de lo que está sucediendo. El contenido interactivo y el contenido inmersivo ponen al alcance del usuario su necesidad de interactuar y expresarse.

El marketing de contenidos debe enfocarse durante 2020 en aportar al usuario interactividad y nuevas experiencias como una mejor forma de conseguir engagement, de conseguir su atención ( tan difícil hoy en día) y de tenerlo comprometido con nuestros productos o nuestras marcas.

Deberías leer: Cómo entender los Clientes de hoy

Siempre será tendencia atender bien al cliente, dar lo mejor de sí para hacerle vivir experiencias maravillosas, recuerda que un cliente bien atendido te trae 3 clientes más, pero un cliente mal atendido te quita ocho.

Microsegmentación

Una tendencias que viene desde el 2019 que veremos crecer, es la microsegmentación, o el segmentar de manera mucho más específica a nuestro nicho de mercado, destinando pequeñas partes del presupuesto a cada microsegmentación en lugar de colocarlo todo a una solo.

Es muy importante que sus productos entiendan cada usuario, lo interprete y le muestre empatía para diseñar productos ajustados a sus preferencias y no a los caprichos del emprendedor o empresario.

«Las Tendencias representan el camino que transitan los consumidores para llegar cumplir sus sueños en productos y servicios»

El marketing, los negocios y los consumidores cambian vertiginosamente y las tendencias 2020 le permitirá estar preparado para todos los cambios del mercado, no sólo conocerlas sino ponerlas en prácticas para desarrollar una buena estrategia de marketing que permita no solo sobrevivir en el mercado sino estar primero que la competencia.

Agradecemos altamente tu compañía en este año 2019 y convertirnos en una de las comunidades más relevantes del marketing y los negocios en la web de Latam, ya somos más 110 mil seguidores en las diferentes redes sociales que nos comprometen cada día ha ser mejores y producir contenidos para sus negocios y sus proyectos profesionales.

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