Servicio al Cliente

¿ Cómo Cerrar una Venta Efectiva ?
Servicio al Cliente, Ventas

¿ Cómo Cerrar una Venta Efectiva ?

La mayoría de los vendedores son buenos para abrir una venta, atender bien al cliente, ser empáticos y hablar del producto o del servicio, pero a la hora del cierre encuentran obstáculos que hacen que pierdan el cliente o pierdan la venta. Cerrar una venta no es que sea un mito, pero sí necesita de decisión y aplomo del vendedor, además el vendedor debe conocer cuál es el mejor momento para cerrarla, encontrar en el calor de la venta,  el instante preciso que el cliente decide comprar o firma...
7 Palabras que debes usar para Vender más
Estrategias de Marketing, Servicio al Cliente

7 Palabras que debes usar para Vender más

Definitivamente somos lo que decimos y creemos lo que pensamos. La palabra tiene un  poder inmenso desde que el hombre la emplea para comunicarse y ha servido como puente en muchas culturas para la supervivencia y el desarrollo humano. En marketing la palabra funciona como herramienta para expresar las ideas y transmitir mensajes para que los clientes se encanten con las mejores frases y se convenzan que tu producto o servicio es el mejor. Los requerimientos mínimos que exigen los clientes so...
¿Por qué Todos los miembros de tu Empresa deben saber de Servicio al Cliente?
Servicio al Cliente, Tendencias

¿Por qué Todos los miembros de tu Empresa deben saber de Servicio al Cliente?

Algunas personas piensan que el servicio al cliente es tema que no les toca, porque simplemente no atienden público todos los días; pero olvidan que si hacen parte de una organización, estan obligados a estar tan preparados del servicio al cliente como las personas que tienen la primera línea de atención. Hoy queremos darte 7 razones del Por qué todos los miembros de tu Empresa deben saber de Servicio al Cliente y todos se pongan la camiseta del servicio. Tambien puede interesarte: "El Ret...
Cómo mejorar la experiencia del cliente
Servicio al Cliente

Cómo mejorar la experiencia del cliente

Conseguir un cliente no es lo difícil, lo importante es sostenerlo en el tiempo. Es buscar que los clientes sean redituables, que nos compre no una, ni dos, sino miles de veces y que sus hijos y nietos nos sigan comprando por siempre. ¿ suena como un sueño, no? Pero si lo que haces es darle una mejor experiencia todos los días lograrás esos clientes que tanto soñamos. Tambien puedes leer: El reto de Encantar a los Clientes Hemos encontrado una muy buena infografía que  plantea 10 maneras d...
El Reto de Encantar a los Clientes
Servicio al Cliente

El Reto de Encantar a los Clientes

Los Clientes de hoy tienen una relevancia importantísima en la organización, leyendo en Wobi a uno de los evangelistas más grandes de Apple; Guy Kawasaki, entendí que la manera de cautivar a los clientes hoy no sólo es ofrecer un producto que supere expectativas sino ofrecer un servicio que "Encante" a los consumidores. “Si crees que los Clientes son sólo un medio para conseguir dinero, estas arruinado” Guy Kawasaki Esta premisa es muy importante superarla ya que los clientes exigen atenci...
Táctica y Estrategia para enamorar un Cliente
Estrategias de Marketing, Servicio al Cliente

Táctica y Estrategia para enamorar un Cliente

No existe una similitud más grande en el proceso de cautivar un cliente que la manera en que enamoras a la persona que te gusta, ese proceso de enamoramiento es el mismo que debes cumplir cuando quieres convencer a un cliente. El lenguaje que utilizas con el cliente debe de ser “poesía” para sus oídos y cuando lo has enamorado también debes de seguir alimentando esa relación. La Preventa son los motivos que le das al cliente para que esté contigo, la Venta es el momento de verdad, el momento ...
Por Qué Hoy el Consumidor es el Medio?
Marketing, Servicio al Cliente

Por Qué Hoy el Consumidor es el Medio?

Un reciente libro del conferencista y experto en marketing Fernando Anzures llamado “El Consumidor es el Medio” está revolucionando el concepto de la comunicación aplicada al mundo actual y principalmente el del social media. Lo primero que hay que entender sobre las infinitas redes sociales que existen hoy es el por qué conversa el ser humano?, qué lo ha motivado a través de miles de años a comunicarse con otros, a comunicarse con su entorno y poder entender su verdadera cognición para poder...