Hoy en día nos enfrentamos a mercados mucho más competitivos, en los que la calidad dejo de ser un elemento diferencial y los clientes tienen más información y poder gracias a la cantidad de información que circula no solo online sino offline.

El marketing actual se mueve en un mundo interconectado, debemos entender cómo es el comportamiento del consumidor en la era digital, según Philip Kotler tambien se hace necesario hacer un marketing centrado en lo humano como una manera de descubrir cada aspecto del recorrido del consumidor en todas las etapas del mercado.

¿Qué hacer en este contexto? ¿Cómo enfrentar los retos que imponen los mercados actuales? ¿Cómo se puede conquistar al consumidor moderno? ¿cómo ha cambiado el Marketing moderno?. Hemos creado un poderoso video en donde te compartimos los 3 cambios más significativos que ha vivido el marketing en los últimos años para que los tengas en cuenta a la hora de diseñar tus estrategias.

¿Cómo ha Evolucionado el Marketing en los últimos años?

1. De un marketing masivo a un marketing personalizado

Las nuevas tecnologías han abierto paso a un marketing mucho más enfocado y preciso. Actualmente, contamos con plataformas publicitarias, como Facebook Ads y Google Ads, que nos permiten elegir con detalle el segmento de clientes al que queremos llegar.

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Muchas son las herramientas que existen para dar una mejor experiencia al cliente, algunas como el Retargeting y el SEM, nos permiten llegar a cada cliente con mensajes publicitarios personalizados según sus comportamientos e intenciones de compra.

«En un mundo cada vez más tecnológico la interacción estrecha entre empresa y cliente se convierte en la nueva via de diferenciación» Philip Kotler – Marketing 4.0

Cómo ha cambiado el Marketing? Son tantos los cambios que, gracias al Marketing de Contenidos y al SEO, son los mismos clientes quienes llegan a nosotros según sus intereses. Cuanto más personalizadas sean tus estrategias de marketing, mejores serán los resultados que obtengas.

2. De un marketing centrado en el producto a un marketing centrado en las personas

El marketing ya no se trata de los productos que vendes, sino de las emociones que generas. Los clientes no solo buscan buenos productos; ellos quieren vivir completas experiencias antes, durante y después de la compra de los productos que consumen.

Las marcas de hoy no solo satisfacen las necesidades funcionales y emocionales de los clientes sino que también deben abordar todas sus inquietudes y deseos. Según Kotler, en su último libro Marketing 4.0;  las empresas deben adaptarse a esta nueva realidad y crear marcas que se comporten como las personas: accesibles y atractivas, pero también vulnerables.

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Los mensajes publicitarios dejaron de hablar del producto y sus características, para enfocarse en hablar de los beneficios, emociones y experiencias que esos productos le brindan al cliente.

“Si quieres que los clientes se conecten con tu empresa, no los hagas pensar… hazlos sentir.” -Mohanbir Sawhney, consultor en innovación de negocios

3. De un marketing liderado por un área de la empresa a un marketing transversal

Según David Packard, “El Marketing es demasiado importante para dejarlo en manos del departamento de marketing.” El marketing dejó de ser un área o un departamento en donde solo unos pocos participan de el, ahora paso a convertirse en un elemento transversal de la estrategia empresarial.

El trabajo del marketing empieza desde el momento en que estás construyendo un producto o un servicio, y te preocupas por conocer y entender las necesidades de tu cliente. El marketing también es toda la experiencia que vive el cliente al estar en contacto con tu negocio, desde el momento que entra hasta después de consumir un producto, todo esto explica cómo ha cambiado el Marketing en los últimos años.

«El marketing digital y el tradicional deben coexistir en el marketing 4.o con el objetivo común de convertir a los consumidores en los mejores defensores de las marcas» Philip Kotler

Todas las personas de la organización hacen parte de la estrategia de marketing. Si el cliente tiene una mala experiencia con alguna persona en tu empresa, él sentirá que fue la empresa en general la que no cumplió con sus expectativas; entonces, es responsabilidad nuestra capacitar y empoderar a todas las personas de la organización para que brinden la mejor experiencia a cada cliente.

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Te compartimos este video donde resumimos Cómo ha cambiado el Marketing en los últimos años.

Lee la nota completa ¿Cómo ha cambiado el Marketing en los últimos años? en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Básicamente exponemos estas 7 tendencias del marketing para entregar herramientas de análisis para  los emprendedores, estudiantes  y empresarios, que necesitan conocer de primera mano la información real y actualizada sobre qué va a pasar con los mercados, el marketing y con los consumidores en el año 2017.

Es muy notorio que  la realidad de los negocios cambia constantemente, el mundo tienen turbulencias económicas, sociales y culturales que hace que debemos estar preparados para afrontar nuevos retos.  Los cambios no se deben ver como una amenaza sino como una oportunidad en donde la información, los datos y las tendencias son pilares fundamentales para plantear estrategias exitosas de los productos y los servicios en el futuro.

Es importante conocer  la categoría que hace parte los productos de su negocio y mirar cual tendencia del marketing es más relevantes que le permita adelantarse o acomodarse a los cambios que ofrece el mercado. Los dejamos con estas 7 tenencias que de seguro serán de gran ayuda para mejorar sus modelos de negocio y ofrecer a sus clientes su mejor oferta de productos o servicios.

7 Tendencias del Marketing para sacarle provecho en el año 2017

1. Experiencia del Usuario

   Los clientes están reclamando productos o servicios que les permita vivir momentos memorables, los productos que ofrezca o diseñe para el año 2017 deben estar cargados de  innovación, diferenciación y valores agregados que hagan de su producto algo único. Ademas los clientes quieren recibir recompensas o detalles, es bueno incluir gamification o premios por logros en la experiencia de compra, esto  les será mucho más atractivo para los clientes, los consumidores están en la ola de lo Freemium; que consiste en ofrecer servicios básicos gratuitos, mientras se cobra por otros más avanzados.

2. Realidad Virtual

Esta tecnología ha ido penetrando gran variedad de productos y mercados como los inmuebles, tiendas, electrodomésticos y vehículos, éstos serán los que punteen en esta tendencia para convencer de manera diferente a los clientes de sus ofertas. Los usuarios serán cada vez más multi pantallas, saltan de un móvil a un CP o quieren ver que sucede en Netflix, en el Apple Tv o la suscripción por cable en el Tv.  Empresas como Facebook ya incorporó la realidad virtual a su aplicación que pronto se hará popular.  Se impondrá el uso de la Voz como interacción con los dispositivos, algunos conocidos son Alexa de Amazon, Siri de Apple y Cortana de Androit, esto hará que los consumidores no se separen de sus dispositivos y el marketing que se realice tendrá que pasar por ellos.

3. La Inclusión y la Base de la Pirámide

Las marcas han puesto sus ojos en un mercado inmenso que abarca grandes cambios y los productos dirigidos a los estratos bajos (la base de la pirámide) serán cada vez mayores, ya Apple hizo sus primeros teléfonos Low Cost. También la publicidad tendrá mayor efectividad si utiliza personas y mensajes más inclusivos, personajes más reales que se identifiquen más con el común de la gente, tal como lo ha logrado la marca Dove y Natura.

4. Mercado virtual y Pagos Online

Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCE), éste ha tenido un aumento del 18%  y crece exponencialmente, las personas cada vez confían más en estas transacciones y las ventas por este medio es más común, mercados como tecnología, viajes, tiquetes, zapatos, y accesorios tendrán gran demanda por su practicidad y facilidad de compra en el 2017. Los pagos online es un resultado del movimiento virtual ya que las personas han incrementado un 40% este servicio según la CCE, de tal manera que se convierte en un medio de pago que las empresas deben facilitar a sus clientes.

De tal manera que su negocio o producto debe estar presente en internet no solo con una pagina web sino incluir un carrito de compras y pagos online que le permitirá ampliar su mercado y sus ventas para el 2017.

5. Video y Eventos Real Time

El video seguirá siendo el rey para generar contenido en el 2017, según Google los datos de consumo de video son alentadores, este medio se ha incrementado en un 60% , también existe un 41% más de probabilidades de que un usuario haga clic en un vídeo que en un texto y el 62% de las búsquedas en Google son de video, por tanto su Propuesta de Valor debe contener información en video, es la mejor forma de realizar  contenido y generar engagement con los consumidores.  Ya en el presente año la generación de video en real time fue un gran suceso, plataformas como Facebook Live, Periscope, Youtube, Snapchap  e Instagram dieron gran contenido generado por los usuarios a través del video, de tal forma que en el año 2017 este tipo de información será clave y bien recibida por los consumidores en todas las tendencias del marketing.

6. Marketing de Contenido

Los usuarios  estarán pendiente de todo aquella información que le genere valor, las marcas y los productos deben de establecer una buena estrategia de contenido que  no es otra cosa que ofrecer al consumidor información importante y relevante para su vida, por eso los empresarios y emprendedores deben utilizar los Blogs propios y de terceros para que las personas conozcan e interactúen con su producto o servicio de manera natural. Algunos ejemplos de generar contenido para el 2017 será las infografías, los videos, los Gifs, los Post, imágenes e información relevante para su segmento.

«El cliente le gusta comprar pero no le gusta que le vendan»

7. Co-Creación y Usuarios Prosumers 

En el 2017 y por muchos años venideros las marcas y las empresas deben de involucrar a los clientes y consumidores a construir los productos o servicios que ellos demandan, es por eso que la Co-Creación seguirá siendo una herramienta efectiva para obtener información, mejorar  los productos y generar innovación de nuevas propuestas al mercado. Según las tendencias del marketing  Los clientes son seres sociales que quieren ser tenidos en cuenta, el cliente que no solo compra, sino que aporta, crea y comparte (Prosumers) será clave en la producción de nuevas mejoras en los servicios.  El marketing voz a voz seguirá siendo estratégico, los consumidores están dejando los medios masivos y están pasando a medios personalizados, los clientes quieren personalización, quieren ver sus nombres en los productos que aman, como lo hace por ejemplo Starbucks, Coca Cola, Linkedin, Hoteles Resort, Uber, Google, etc., esta tendencia es definitiva para que las marcas sobrevivan en el mercado y los clientes las sigan prefiriendo.

«Si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo» Albert Einstein

Definitivamente si sabes hacia donde van las cosas y los gustos de los consumidores, tendrás la capacidad de adelantarse para generar una ventaja competitiva frente a sus competidores. Si aprovechas al menos una de estas tendencias del marketing tendrás mucha ganancia para tu modelo de negocio y lograrás que sus productos sobresalgan  en un mercado competitivo que día a día crece más pero con más oportunidades, solo los negocios disruptivos marcarán la tendencia y serán líderes en el año 2017.

Déjanos tu comentario acerca de estas siete tendencias que proponemos.
¿A caso quedan muchas más que no tocamos?

Tendencias sobre las Finanzas aplicadas al marketing

Compartimos nuestro Webinar Digital Day sobre Finanzas aplicadas al marketing llevada a cabo con la Comunidad de Publicar

Dejamos el Video resumen de las Tendencias del Marketing para el 2017

Lee la nota completa 7 Tendencias del Marketing para tener en cuenta en el 2017 en nuestro blog Marketing y Finanzas.