El Reto de Encantar a los Clientes
Los Clientes de hoy tienen una relevancia importantísima en la organización, leyendo en Wobi a uno de los evangelistas más grandes de Apple; Guy Kawasaki, entendí que la manera de cautivar a los clientes hoy no sólo es ofrecer un producto que supere expectativas sino ofrecer un servicio que "Encante" a los consumidores.
“Si crees que los Clientes son sólo un medio para conseguir dinero, estas arruinado” Guy Kawasaki
Esta premisa es muy importante superarla ya que los clientes exigen atenci...