1. Las redes sociales se tratan de personas.  (Anna Lawlor, periodista, creadora de contenido y codirectora, Social i Media)

No solo se trata de nuevas plataformas y herramientas usadas por causa de las redes sociales. Creo que es importante recordar cuán cruciales son las relaciones antiguas y la comunicación empresarial. La relación capital debe estar en el corazón de la actividad de las redes sociales de toda marca. Por último, las redes sociales se tratan de personas. Me pregunto si la tecnología de las redes sociales nos están separando de ese toque humano, considerando que estas tecnologías sociales son utilizadas como facilitadores de valor agregado complementarios.

2. Enfócate en tu audiencia, no tu plataforma. (Sam Haseltime, consultor de solucciones, Adobe)

Tu audiencia meta cambia con menor frecuencia que las plataformas sociales. Enfócate en ella y dónde están. Tumblr no es para nada una nueva plataforma, pero si tu audiencia acude a ella, entonces deberías estar ahí. Pero primero valida la información que tienes.

3. No uses las redes sociales como una herramienta de transmisión. (Anna Lawlor, periodista, creadora de contenido y codirectora, Social i Media)

Creo que muchos community managers y profesionales del marketing en general simplemente han cambiado los enfoque tradicionales por las plataformas de redes sociales, lo que las hace muy parecidas a mecanismos de transmisión. Las marcas más exitosas están usando las redes sociales para hablar (y comprometer) con sus conexiones sociales. Esto muestra la extensión hasta donde el marketing de redes sociales y la función de negocios necesitan madurar.

4. Reconsidera cómo usas las redes sociales para alcanzar clientes. (Tim Grimes, administrador de redes sociales, Defected Records)

Creo que el incremento de servicios de publicidad gratuita ha servido como una llamada de bienvenida para que todos los profesionales del marketing reconsideren cómo las marcas usan las redes sociales para alcanzar clientes. Necesitamos dar un paso atrás a la agotante misión de conseguir seguidores, clics y menciones, para pensar acerca de las marcas que están en las redes sociales.

5. Las marcas deben usar datos abiertos par mejorar la experiencia de usuario. (Uriel Alvarado, jefe de marketing y director de relaciones públicas, Saxo Capital Markets)

Personalmente, me gustaría que las redes sociales sean más agradables. Creo que las marcas tienen presencia en ellas para crear valor para los usuarios. Si lo usuarios ya están compartiendo información abiertamente, las mejores marcas puede entender y mejorar nuestras experiencias y necesidades basados en dicha información y la publicidad será más agradable. Este es el papel principal que el marketing programático tiene que jugar para cambiar la experiencia de usuario y convertirla de publicidad no deseada a relaciones de valor agregado.

6. Experimenta redes sociales basados en interés. (Sam Haseltine, consultor de soluciones, Adobe)

Las redes sociales basadas en interés solo van a ser más importantes, especialmente para las marcas pequeñas. Desde mi punto de vista, todos tenemos distintas personalidades, dependiendo de la plataforma social. La misma persona con diferente sombrero. Las marcas, grandes o chicas, necesitan estar en el ambiente del consumidor y hablar su lenguaje, no importa el que sea.

7. Recuerda la importancia de reuniones físicas. (Uriel Alvarado, jefe de marketing y director de relaciones públicas, Saxo Capital Markets)

Es importante que las marcas tengan sus puertas abiertas y realicen eventos donde faciliten la interacción cara a cara. Debido que los usuarios son continuamente bombardeados con contenidos y aplicaciones, la ventana de posibilidades para que las marcas alcancen sus audiencias se disminuyen y se convierte más competitiva. Las marcas necesitan comenzar a cultivar relaciones digitales de largo plazo, ahora. El aspecto cara a cara acelera la fidelización. Mi consejo para los gerentes de marcas es que interactúen digital y personalmente.

Esperamos que estos consejos de estos expertos puedan fortalecer tu Estrategia Digital y comprendas que detrás de cada computador o dispositivo móvil  hay un ser humano que te escucha y te sigue.

Artículo cortesía de Staff Creativa, Agencia de Marketing Digital.

Lee la nota completa 7 Recomendaciones de Expertos en Redes Sociales para aumentar el Engagement. en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Tal avance, ha significado entonces la especialización de los Marketeros en cada uno de los temas que comprende el marketing: Cocreación, Servicio, branding, innovación, creatividad, arquitectura de marca, estrategia de marketing, social media, packaging y demás; siendo este último aquel sobre el que gira la intención de las presentes palabras.

¿Qué es el Packaging?

La acepción general del término dicta que Packaging “el arte de  atraer al cliente e incidir en su decisión de compra, utilizando apenas el recipiente, envase o empaque”.

Y se considera todo un arte debido a que quienes se encargan de este tema, naturalmente despliegan sobre sus obras enormes cantidades de creatividad, otorgando a los productos elementos con los que los clientes se identifican, diferentes usos, un motivo de colección (como la emblemática Botella de Absolut, determinados perfumes o algunas botellas de Coca-cola); y una oportunidad de maravillarse en la contemplación de las mismas.

Muchos expertos se han atrevido a llamar ciencia a esto del packaging, producto de que reúne disciplinas como la arquitectura,  diseño e ingeniería; que no existen sin la matemática, geometría, cálculo y demás.

Otra de las ciencias que los últimos años ha ganado enorme influencia dentro del terreno que comprende el packaging es la neurología, pues por medio del empaque se cautiva al cerebro del consumidor, permitiéndonos esta conocer los insights de los mismos.

La importancia del Packaging resumida en tres puntos

1.  Proteger el producto y contribuir a su concentración
2.  Diferenciarlo; hacer que lo prefieran por encima de la competencia
3.  Incidir en la decisión de compra.

Tendencias del Packaging  (tomado de la publicación Código Visual)

• Los jóvenes se verán atraídos por envases ergonómicos. Que reflejen dinamismo y su estilo de vida. Envases innovadores que agreguen diversión a sus vidas.
•  Diseños universales. Creados para incluir a personas con discapacidades motoras y/o sensoriales y llegar a la mayor audiencia posible, más allá de las necesidades
• Los envases evocarán cada vez más emociones y experiencias. Las novedades se encuentran íntimamente relacionadas con las estrategias de posicionamiento de cada producto y las necesidades del consumidor.

A pesar de todo lo aquí mencionado, en el mercado existen algunos productos que podríamos categorizar bajo el rótulo de excepcionales, pues, sin el uso de una herramienta como la estrategia de packaging, han logrado posicionarse como líderes en su mercado. Tal es el caso del Jabón Rey sobre el que cualquier explicación no está más que de sobra.

Esperamos señor lector esta información le sea de gran utilidad y a la hora de diseñar su estrategia de marketing tenga en cuenta los conceptos acá contenidos. Cualquier duda o sugerencia al respecto puede formularla a manera de comentario en el espacio dispuesto para ello al final de este artículo.

Lee la nota completa El Packaging: Una Efectiva Herramienta de Marketing en nuestro blog Marketing y Finanzas.