2) Reconozca de la marca no puede ni debe controlar todo: Nosotros hacemos una marca sea en atención decir las palabras mágicas ahí cuando vienen a los clientes que amable ese colaborador me atendió rebien y ahí cuando vienen buenos comentarios a los clientes nosotros tenemos q demostrar de que estamos hecho cumplir con nuestros trabajos

3)Hable a su cliente con nombre propio: En la atención al cliente nosotros tenemos que portar bien decir nuestro verdadero nombre no usar bromas atender de la mejor manera para que no halla mal comentario

4)La mejor cara del empleado para el cliente: tenemos que cumplir con nuestros obligaciones atender a los clientes de la mejor manera con buena actitud convencer a los clientes para que el cliente no sale con las mano vacía ofrecer más ayuda preguntar que si algún producto en especial que ande buscando y llevar en el área que solicita

5) Permite a su cliente lo encuentre fácilmente: Es necesario portar todo nuestros materiales libreta, lapicero y todo lo que usamos en la tienda como material si algún cliente no encuentra el producto que ande buscando nosotros tomamos el dato cada vez q nos ingresa mercadería lo informamos que entró nuevos productos para que los clientes nos puede visitar siempre

6) Una experiencia única y homogénea: la verdad para mi es una experiencia grande porque cuando entre en la empresa nunca he visto una tienda entrando mucha gente así como los sábados día de apertura nos ingresa bastante gente a comprar porque saben q entran nuevas mercadería y es bonito

7) Ofrezca acción inmediata y soluciones, sin culpar a nadie: Pues aqui sabemos que los sábados tenemos mucho movimiento hay veces nos cae el área nosotros como colaboradores tenemos que ponernos de acuerdo para que podamos sacar el trabajo sin culpar a los clientes porque si no a los clientes no tenemos trabajo nosotros tenemos que trabajar en equipo para que no nos cae el área

8) Anticipese a las necesidades del cliente: Nosotros sabemos bien el trabajo que es lo q se hace cada día acercarse al cliente preguntar en qué le puedo ayudar ofrecer nuestros productos que tenemos en la tienda ofrecer canasta

9) concentrese en los sentidos: concentrese bien estar al pendiente a los clientes si necesitan ayuda nosotros con mucho gusto lo podemos apoyar sea con los descuentos no estar bromeando con los compañeros más estar al tanto a los clientes

10) Facilite el acceso a las opiniones de otros clientes: no interrumpir a los clientes si un compañero está atendiendo a otro cliente no estar bromeando o decir cosas porque el cliente puede ser q se moleste respetar la conversación de los clientes y atender de la mejor manera

1) Solemos creer que realizar las cosas más complejas o entrecruzadas tiende a verse mejor organizado, pero no es así, realizar las cosas más simples puede generar más confianza en los clientes.
2) En lo que debemos enfocarnos es en dar la mejor experiencia posible, no tanto basándonos en la marca o intentar compararnos con otras.
3) Al momento de dirigirnos a nuestros clientes creamos una mejor experiencia si utilizamos su nombre de pila, de una u otra manera genera más confianza con el cliente.
4) Quien no se siente bien si recibimos un trato cordial e incluso si tuvimos un día largo y tedioso nos hacen sentir mejor cuando hablamos con alguien que tiene una actitud positiva.
5) Una de las mejoras formas de crear un vinculo largo con nuestros clientes es hacerles ver que estamos a cualquier hora disponible para solventar los problemas o dudas que surjan y que pueden contactarnos por cualquier medio.
6) Hay que hacerles ver que no importa si se presentan en la tienda de forma física o vía digital a adquirir nuestros bienes o servicios, la experiencia siempre es la misma.
7) Para hacer que nuestros clientes siempre tengan como opción no. 1 a la empresa, es dando soluciones inmediatas a sus problemas sin tantas excusas o lentitudes.
8) Hay que estudiar bien a nuestros clientes y anticiparnos a sus necesidades lo mejor posible, hay veces que nuestros clientes tampoco saben que es lo que quieren y nosotros como responsables de dar la mejor experiencia posible tenemos que tratar de dar lo mejor de nosotros.
9) Siempre hay que mantener una buena imagen tanto de las instalaciones o paginas web, como también el del personal, hacer que el cliente se sienta a gusto y cómodo con las instalaciones.
10) Promover medios para que el cliente deje sus opiniones e incluso recomendaciones del servicio brindado en las instalaciones de la empresa.

Buscar siempre mejorar el servicio hace que nuestros clientes se mantengan satisfechos y mantenga con asiduidad sus visitas a la empresa.

Gracias por tu comentario Hector, para nosotros son muy importantes.

Gracias por tu comentario Jesus, para nosotros son muy importantes.

Gracias por tu comentario MARVIN, para nosotros son muy importantes.

1.para los calientes todo tiene que ser simple como nosotros podemos ayudarles a encontrarles el tesoro que ellos tanto busca y así es más fácil y ellos se ban contentos.
2.los clientes no están comprando marcas ellos compran lo qué es nuestra atención dedicación a encontrar su mercaderías.
3.hablarle al cliente con nombre propio es una satisfacción bonita por que el te conoce por nombre y siempre necesita que uno le ayude.
4.siento que a dar conténto no es una hobligacion es una característica que todos debemos tener con nuestros clientes .
5.como los clientes pueden encontrarme fácil brindándoles mi nombre por ese medio puede. Preguntar por él dependiente.
6.las experiencias son únicas para los clientes ya que ellos expresan que en ningún lugar los an tratados tan bien.
7.alos errores o daños es de buscarles soluciones más rápido es como cuando nos dicen cuando presentemos mas errores o problemas debemos de llevar ala mano posibles soluciones.
8.es llevar de la mano las necesidades del cliente como cuando quieren tallarse o si necesitan una canasta o si necesitan ayuda.
9.se simplifica en que tenemos que tener buen ojo para lo que le guste al cliente tener bue. Tacto de la forma .cómo nosotros le.llegatemos al cliente ahí inplica la buena igiene ,andar bien presentables y la buena actitud de los colaboradores .
10.bueno ahí ba lo que es tratar bien a los calientes darle la atención que ellos se merecen así ellos pasarán la voz y así tendremos más clientes.

1. todo debe ser simple.
muchas veces se dice que menos es más; creo que al ser sencillo en algo especifico muchas veces nos ayuda a que todo fluya de una manera agradable.
la sencilles es sinónimo de que la comunicación sea muy fluida subyace el lenguaje claro y conciso.

2. reconozca que la marca no puede ni debe controlarlo todo.
una empresa no puede ni debe controlarlo todo debido a limitaciones de recursos, a una falta inherente de poder controlar fenómenos naturales, o decadencia económica de una región.
por lo tanto, si debe aprovechar la especialización en el área que es su fuerte en este caso ventas y atención.

3. háblele a su cliente con su propio nombre.
hablarle al cliente por su nombre es una forma muy sencilla pero poderosa de brindar un trato personalizado y mostrar que uno valora a cada cliente de manera individual.

4. la mejor cara del empleado para el cliente.
es muy importante por varias razones. la forma en la que uno se presenta ante los clientes afecta directamente la imagen de la empresa es decir nuestros gestos dicen mucho; como una actitud positiva, amable y profesional crea una impresión positiva en los clientes.

5. permita que sus clientes lo encuentren fácilmente.
en la actualidad se cuenta con muchas herramientas para hacer ver en la sociedad, tenemos el marketing que es la mejor forma para hacerse mirar al objetivo definido de una comunidad, el márquetin digital ha revolucionado, pero también contamos con otras formas de hacernos encontrar como implementamos en nuestras empresas ya se por medio de email, WhatsApp, y muchas otras redes sociales.

6. una experiencia única y homogénea.
creo que al igual que todas es una excelente técnica para brindar atención al cliente. creo que brindar una experiencia única es nuestro objetivo per ser consistentes y mantener esa consistencia no solo con uno sino con todos los clientes es nuestra meta.

7. ofrezca acción inmediata y soluciones, sin culpar a nadie.
creo que en la mayoría de empleados si no es que todos nos hemos equivocado o como dicen coloquialmente hemos metido la pata más de alguna vez y es normal; así como las marcas u empresas no pueden controlar todo es normal que nosotros siendo seres humanos cometamos errores, la cosa es tomar acción corregir y no quedarnos reprimidos o solo ofreciendo disculpa sin arreglar el problema debemos tener la mentalidad de que si lo estropeo lo arreglo.

8. anticípese a las necesidades del cliente.
anticiparse en mi opinión deriva más que nada en la iniciativa; para ello se necesita tener un instinto de vendedor, si el cliente and buscando un producto especifico y nosotros tenemos algún otro que se relacione con el que busca no solo venderle el que buscaba sino también con el que se entrelaza por alguna razón su inconsciente lo impulsa a comprarlo.

9. concéntrese en los sentidos.
creo que en este tips se entrelazan los anteriores; muchos grandes vendedores dicen que lo mejor es venderle a la mente y no a las personas; la música influye mucho en una tienda de ventas los mismos clientes lo confiesa y no hablemos de la presentación tanto de la empresa como del personal.

10. facilite el acceso a las opiniones de otros clientes.
en este punto creo que no hay mejor manera de crear confianza al principio o mejor publicidad que la que nos brinde el mismo cliente, que otros clientes escuchan de los que consumen el producto, también sus opiniones nos sirve para realizar una técnica de muestreo y poder realizar una encuesta en lo que somos más que excelentes y en los que debemos encontrar la excelencia.

1-TODO EBE SER SIMPLE
Es importante que el cliente se sienta satisfecho con todos los procesos que lo involucran. Los clientes prefieren aquellos lugares donde saben que es más fácil y sencillo obtener lo que buscan.

2-RECONOZCA QUE LA MARCA NO PUEDE (NI DEBE) CONTROLARLO TODO.
Hoy en día existe mucha diversidad de clientes, donde cada quien es diferente, tienen diferentes gustos, ideologías y emociones. Es por ello que las personas prefieren ir a un lugar donde se pueda sentir en total comodidad, donde no traten de modificar o influir en sus gustos.

3-HABLENLE A SU CLIENTE CON NOMBRE PROPIO
Como empresa debemos mantener el mayor cuidado posible en el trato hacia los clientes. Por esoes recomendable llamarle por su nombre para que puedan sentirse especiales y no como un cliente más.

4-LA MEJOR CARA DEL EMPLEADO PARA EL CLIENTE.
Nuestras expresiones faciales hablan mucho más que las palabras, lo cual es percibido por los clientes nuestra forma de pensar hacia ellos, pr eso es indispensable mantener nuestra mejor expresión.

5-PERMITA QUE SUS CLIENTES LO ENCUENTRN FACILMENTE.
Brinda su contacto directo es una de las estrategias más rápidas y seguras de que el cliente tenga una respuesta pronta a su necesidad.

6-UN EXPERIENCIA UNICA Y HOMOGENEA.
El cliente es un analista del servicio desde el primer contacto con la empresa, los agentes de ventas son una parte fundamental para que tengan la mejor experiencia desde el primer minuto.

7-OFREZCA ACCION INMEDIATA Y SOLUCIONES, SIN CULPAR A NADIE.
Ofrecer Soluciones inmediatas con acciones inmediatas es la mejor manera de esolver problemas ate situaciones inesperadas.

8-ANTICIPESE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
Estar un paso adelante de los clientes habla muy bien del servicio al cliente porque muestra interés a las necesidades futuras de los clientes.

9-CONCENTRESE EN LOS SENTIDOS.
Debemos analizar todas las expresiones de satisfacción o disgusto de los clientes, es por ello que debemos estar atentos, prestando atención a las reacciones corporales del cliente.

10-FACILITE EL ACCESO A LAS OPINIONES DE OTROS CLIENTES.
La mejor propaganda publicitaria de las empresas, son sus propios clientes. Que la atención brindada hacia los clientes sea el mejor ayudará a que pueda ser recomendada por los mismo clientes y así tener un mayor alcance de personas que quieran vivir la misma experiencia.

1.TODO DEBE SER SIMPLE.
Para el cliente todo debe estar a su alcance es decir que como colaboradores le brindemos la información necesaria y útil para que se sienta en un lugar en el que se le escucha y se atiende de la mejor manera, facilitar la información nos permitirá crear una conversación en la que se puede identificar sus necesidades y ofrecerle el producto que necesita.
2. RECONOZCA QUE LA MARCA NO PUEDE (NI DEBE ) CONTROLAR TODO.
Al momento que el cliente ingresa a nuestra sala de ventas es importante brindarle una atención personalizada debido a que cada uno tiene diferentes necesidades y es de vital importancia identificar qué productos se acoplan a sus necesidades para que podamos ofrecerle el producto y la marca que mejor le vaya a ser útil por lo tanto debemos estar informados de todas las marcas que ofrecemos para ayudar al cliente y se vaya satisfecho por la atención que se le brinda.
3. HÁBLELE A SU CLIENTE CON NOMBRE PROPIO.
Cuando le damos la bienvenida al cliente nuestra frase es «Buenos días, tardes,noches ,mi nombre es … y estoy para servirle», desde ese momento creamos una conexión con nuestros clientes que nos permite entablar una conversación agradable por medio de la cual el cliente se siente respetado y valorado debido a la atención que se le brinda, es importante siempre que nuestro jefe se sienta bien recibido para que tenga la confianza de platicar y brindar la información de lo que necesita.
4. LA MEJOR CARA DEL EMPLEADO PARA EL CLIENTE.
Nosotros como colaboradores debemos también cuidar nuestra presentación personal para brindar una mejor imagen de nosotros mismos y de la tienda, nuestros gestos dan al cliente la impresión de cómo nos sentimos atendiéndolos por eso es indispensable que tengamos la capacidad de trabajar con entusiasmo y alegría ya que de ésta manera mostramos nuestras emociones si nos acercamos con una sonrisa y amablemente, tendremos la oportunidad de comunicarnos de manera positiva y lograr vender nuestros productos para que el cliente se vaya con una buena experiencia y quiera volver a nuestra tienda.
5. PERMITA QUE SUS CLIENTES LO ENCUENTREN FÁCILMENTE.
La accesibilidad de nuestros clientes hacia los productos que necesita debe ser la clave para poder vender, es decir que el cliente tenga los medios necesarios para encontrarlos fácilmente, darse a conocer por medio de las redes sociales, publicidad, número telefónico de la tienda, para que comunicarse y buscar el producto que necesita sea fácil para el mismo.
6. UNA EXPERIENCIA ÚNICA Y HOMOGÉNEA.
La atención personalizada que se le brinda al cliente debe ser la misma de manera presencial y digital, así como también por medio de llamadas telefónicas, el cliente que recibe la atención Debe de sentirse bien recibido y valorado para que sea agradable y se sienta feliz de preferirnos.
7. OFREZCA ACCIÓN INMEDIATA Y SOLOCIONES, SIN CULPAR A NADIE.
En el caso de que el cliente no encuentre el producto que anda buscando debido a que no hayan inexistencia en ese momento dentro de la tienda, se debe actuar de manera adecuada y ofrecerle una solución se puede llamar a las tiendas más cercanas para preguntar si cuentan con el producto solicitado y en el caso de que no haya pedirle el número para llamarlo e informarle en el momento en el que ingresa el producto para que de esa manera el cliente se siente importante y valorado por la atención y preocupación de la empresa por satisfacer sus necesidades.
8.ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
Estar siempre un paso adelante del cliente nos puede favorecer en cualquier situación.
Si vemos que el cliente ya tiene una prenda en la mano pero aún no tiene canasta debemos acercarnos a ofrecerle una, también en el momento en el que observamos que el cliente ve hacia nuestra tabla de descuentos pero de una manera confusa, acercarnos amablemente presentarnos y ofrecerle ayuda explicándole cómo funcionan nuestros descuentos, otro sería cuando el cliente está observando algún producto eléctrico o de batería acercarnos y apoyarlo diciéndole que podemos probarlo en el área de vitrina al igual que ayudarle al cliente para buscar prendas de una talla específica o de un color en especial de ésta manera logramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
9. CONCÉNTRESE EN LOS SENTIDOS.
Las personas que entran a cada tienda megapaca notan la diferencia de otras tiendas debido al orden, limpieza, iluminación, buena presentación y atención que se les brinda por ello es importante mantenerlo siempre así, como colaboradores nos debemos preocupar por la impresión quedamos a cada uno, ya que influye también en el ambiente que se siente dentro de la tienda.
El coloreado tallado y orden de los pasillos ayudan a que el cliente encuentre fácilmente lo que busca dentro de nuestras tiendas.
10. FACILITE EL ACCESO A LAS OPINIONES DE LOS OTROS CLIENTES.
Las opiniones de nuestros clientes son importantes para nosotros ya sean buenas o malas debemos tomarlas de la mejor manera ya que es la forma en la que podemos identificar cómo se sienten y su manera de pensar acerca de nuestra tienda, las opiniones positivas nos ayudan a que los demás conozcan los servicios que brindamos.
No hay mejor publicidad que un cliente satisfecho.