Comentarios en: 7 Requerimientos Mínimos para un Excelente Servicio al Cliente

Por: Qué es el Mix de Marketing - Infografía

Qué es el Mix de Marketing - Infografía — Mon, 29 Jun 2020 01:56:43 +0000

[…] una estrategia tenga éxito como: las redes sociales, los medios, la tecnología, los clientes, el servicio al cliente, entre […]

Por: Guiovanni Quijano

Guiovanni Quijano — Tue, 03 Oct 2017 18:54:11 +0000

En respuesta a CARLOS FERNANDO BASTIDAS MUÑOZ. Muchas gracias por tus comentarios y apoyar nuestro trabajo.

Por: carlos mario lopez

carlos mario lopez — Tue, 24 Jan 2017 23:31:40 +0000

muy agradable este tema.

Por: CARLOS FERNANDO BASTIDAS MUÑOZ

CARLOS FERNANDO BASTIDAS MUÑOZ — Sat, 28 Sep 2013 00:16:19 +0000

En respuesta a CARLOS FERNANDO BASTIDAS MUÑOZ. Buenas noches para mi segmentacion, me hace recordar en la parte militar, el analisis de inteligencia o modus operadi de al gun tipo de poblacion, en determinado sector, el cual se clasificava con un color dentro del area geografica donde se iva a ser la operacion. en el caso del marketing es igual y tiene el nombre asta parecido "punto de inpacto" nosotro le llamavamos blanco audiencia y se segmentava por colores como ya lo dije anteriormente. muchas gracias profesor por su tiempo.

Por: CARLOS FERNANDO BASTIDAS MUÑOZ

CARLOS FERNANDO BASTIDAS MUÑOZ — Fri, 27 Sep 2013 19:05:12 +0000

El que un cliente se vaya de nuestro negocio satisfecho por un servicio o algun producto adquirido es un buen indicador que nos señala, cuan efectiva es nuestra estrategia de marqueting y servicio al cliente. al leer estos siete requerimientos me senti identificado con la numero siete, la cual relaciona a Bancolombia, mi cuenta de nomina es de ese banco y la atencion de sus funcionarios es excelente,no lo dejan ir a usted con la duda o la situacion sin resolver

Por: Cesar Rodriguez Navarro

Cesar Rodriguez Navarro — Thu, 22 Aug 2013 12:49:12 +0000

En la actualidad las pequeñas y grandes empresas ya saben la importancia del servicio al cliente, por ende le dan cada día una mayor atención a las quejas o peticiones de ellos, saben que un cliente contento y satisfecho es la mejor arma publicitaria que tienen contra la competencia.
Tener a todos los clientes satisfechos en una de los mayores retos empresaria, donde se deben tener en cuenta los procesos internos de producción, el mercadeo, los canales de distribución y la publicidad para que el producto final supla las necesidades de todos los clientes.
A los clientes insatisfechos deben ser atendidos y escuchados ya que ellos son muy importantes, y se debe estudiar cada caso en particular para determinar qué proceso interno está fallando en la empresa.

Por: Humberto Maldonado Posada

Humberto Maldonado Posada — Thu, 15 Aug 2013 19:44:49 +0000

Buenas tardes.
este articulo nos lleva a reflexionar sobre el papel tan importante que juega los clientes en una empresa para el éxito de una organización, por eso les debemos brindar un buen servicio donde obtengan el producto en el momento y lugar indicado, logrando un buen nivel de satisfacción en ellos.

Por: meri sanchez sanchez

meri sanchez sanchez — Thu, 15 Aug 2013 05:13:02 +0000

En respuesta a maria camila sanchez sanchez. Excelente comentario!!

Por: maria camila sanchez sanchez

maria camila sanchez sanchez — Thu, 15 Aug 2013 05:04:42 +0000

Buenas noches, este articulo nos invita a reflexionar y preguntarnos, ¿realmente garantizo un servicio de calidad al cliente?, ¿Estaría dispuesto a hacer del cliente el eje principal de mi negocio o empresa?, pues estos requerimientos que aquí se señalan nos hacen tener una idea contraria a lo que hoy en día se maneja puesto que en la mayoría de lugares se limitan a la prestación de un servicio, pero que si aplicáramos cada una de ellas, empezando por conocer a fondo el cliente, tomar en cuenta sus opiniones, gustos, y preferencias, convirtiéndose de esta manera en el más acorde para ayudarnos a crear mejores productos enfocados en satisfacer de manera oportuna sus necesidades, por tanto nos hace llegar a la conclusión que la mejor vía para hacerlo es la comunicación, el impacto que tiene el ser accesibles, condescendientes, y el brindar confianza desde el primer momento, generará en nuestros clientes satisfacción, hará más rentable nuestro negocio, y con el tiempo ganaremos credibilidad. Por último cabe resaltar que es primordial integrar producto-servicio, en un trabajo mancomunado, de manera que el cliente no note la diferencia entre el uno y el otro, que tenga en sus manos por un lado, un producto de calidad, y por el otro un servicio óptimo que lo haga salir con una gran sonrisa y lo obligue a regresar.

Por: zulma ruiz

zulma ruiz — Thu, 15 Aug 2013 03:45:24 +0000

BUENAS NOCHES.
DE ACUERDO CON LA LECTURA NOS DEJA CLARO DEL COMO CUIDAR Y PREMIAR A NUESTROS CLIENTES YA QUE SON LAS PERSONAS MAS IMPORTANTES DE LA EMPRESA.SIN CLIENTES NO HABRÍA NEGOCIO POR ESO DEBEMOS ACERCARNOS A SUS NECESIDADES;ES NUESTRO COMPROMISO RESPONDER A ELLAS Y SATISFACER SUS NECESIDADES,TANTO DE PRODUCTOS COMO DE ATENCIÓN. DEBEMOS HACERLOS SENTIR BIEN PARA QUE VUELVAN.

Por: meribeth sanchez sanchez

meribeth sanchez sanchez — Thu, 15 Aug 2013 03:17:36 +0000

buenas noches, luego de analizar exhaustivamente el articulo y detalladamente el vídeo, no solo es de exaltar la temática y la pertinencia de estos requerimientos a la hora de hacer más productivo un negocio, también su fácil entendimiento y futura implementación; siendo el cliente eje central de toda organización lucrativa y como tal debe ser considerado, prestar un servicio implica el conocer cabalmente las necesidades e intereses de los consumidores y sobre todo el brindar un trato amable e integral con el fin de conseguir asiduos visitantes y potenciales compradores; un excelente servicio al cliente debe ser considerado como estrategia competitiva en este continuo y cambiante mercado mundial donde las expectativas de los clientes crecen junto a la globalización, brindar un servicio tiene su complejidad pero si se está interesado en hacerlo de calidad cualquier esfuerzo será bien recompensado a corto y mediano plazo. Finalmente puedo aportar la urgente necesidad e de adoptar estos requerimientos especialmente en el sector turístico, pues gracias a esto surgen muchas más opciones de negocio y desarrollo comercial no solo de la región, también del país. Quiero extender una invitación a todos los comerciantes de la ciudad de Girardot para que entre todos busquemos conseguir ser el destino preferido por los colombianos y nos destaquemos por nuestro excelente servicio al cliente.

Por: Marlene Mayorquin Perdomo

Marlene Mayorquin Perdomo — Wed, 14 Aug 2013 19:51:39 +0000

Buenas tardes
los clientes parte fundamental en nuestra empresa ellos nos califican la creatividad,credibilidad,seguridad,cortesía,profesionalismo,fiabilidad y agilidad de respuesta siempre una sonrisa amable en nuestro rostro es lo que interesa no hay márgenes de error «para ser exitosos no tienes que hacer cosas extraordinarias haz cosas ordinarias extraordinariamente»

Por: John Fredy Hernandez Salcedo

John Fredy Hernandez Salcedo — Wed, 14 Aug 2013 19:35:46 +0000

Buenas tardes
El servicio al cliente es la herramienta mas eficaz que tenemos para que nuestra empresa triunfe ya que nuestro mayor critico es el cliente y puede ser un elemento promocional tan poderoso como la venta personalizada por esta razón atraer un cliente es mas caro que mantener uno pero es 10veces mas caro recuperar un cliente insatisfecho que atraer uno nuevo por eso tratemos siempre un cliente como invitado

Por: JOHANA OSIA

JOHANA OSIA — Wed, 14 Aug 2013 18:35:23 +0000

BUENAS TARDES,
EL CLIENTE EL ES PRINCIPAL MIEMBRO DE UNA EMPRESA, YA QUE SIN EL NO HABRÍA NADA QUE HACER, ASÍ SE CONTRATARAN LOS MAS EXPERTOS VENDEDORES.
EL SERVICIO AL CLIENTE HOY EN DÍA ES UN TEMA MUY IMPORTANTE PARA CUALQUIER EMPRESA, PORQUE ESTA COMPROBADO QUE TODO DEPENDE DE LA EXPERIENCIA VIVIDA DEL CLIENTE PARA PODER LOGRAR SU REGRESO, PORQUE EN EL MOMENTO QUE LE HACEMOS PUBLICIDAD A NUESTRO NEGOCIO ES AL MISMO TIEMPO UNA INVITACIÓN A QUE NOS VISITE.
LOS REQUERIMIENTOS MÍNIMOS SON PAUTAS MUY ACERTADAS PARA QUE EL CLIENTE SE SIENTA CÓMODO CON NOSOTROS.

Por: Carolina Cruz

Carolina Cruz — Wed, 14 Aug 2013 03:42:34 +0000

Buenas noches ..el servicio al cliente es lo mas importante de una empresa ya que sin clientes no negocio
Por eso seria bueno incrementar las capacitaciones continuas a los colaboradores de la empresa para que asi se informen y sostenga un buen servicio. Y den una buena imagen de la empresa a cada cliente que nos visita
Servicio al cliente es hacerlos sentir en casa !
Que se sientan comodos ,con el lugar y las personas que esten en el lugar.