Llegar a un mismo objetivo por diferentes caminos no es una mala idea. Sin embargo, en lo que se refiere a los esfuerzos de las áreas de ventas y marketing, esta individualidad ha sido contraproducente.

Debemos recordar que la manera de vender está evolucionando. Actualmente el consumidor conoce mucha información sobre el producto antes de comprarlo. Se instruye por medio de reseñas, blogs, páginas de comparación y opiniones de otros usuarios. Ahora las fuentes de información son diversas y ya no dependen solamente del vendedor.

De esta situación ha surgido la necesidad de unir los esfuerzos tanto del departamento de marketing como el de ventas, surgiendo el término Smarketing. En este artículo te contaremos todo lo que necesitas saber sobre esta nueva estrategia que las grandes empresas ya han puesto en marcha.

 ¿Qué es Smarketing?

El término Smarketing es relativamente nuevo y surge de unir los términos “Sales” (ventas) y “marketing” (mercadeo). Se trata de alinear los esfuerzos de ambos equipos a favor del crecimiento de un negocio. De esta manera, la promoción del producto o servicio se realiza de forma más eficiente y eficaz desde los primeros esfuerzos de comercialización hasta el cierre de la venta.

Siempre ha existido un debate o disconformidad entre las formas de trabajar del departamento de marketing y ventas. En muchos casos el departamento de marketing cuestiona la velocidad de trabajo de ventas y éste último, la efectividad en las estrategias de mercadeo.

Para acabar con esta situación, el smarketing intenta alinear los pequeños objetivos de ambos departamentos para lograr uno más grande en conjunto.

¿Cómo funciona el Smarketing?

El objetivo principal de alinear ambos departamentos es conseguir leads cualificados entre ambos para que las estrategias de ventas sean más eficaces y generen buenos resultados. El smarketing forma parte del inbound marketing durante la fase de conversión de leads a clientes. Es allí donde marketing y ventas deben mantenerse comunicados.

Cómo alinear el Smarketing para mejorar tu Negocio

A continuación te presentamos algunas estrategias para llevar a cabo esta alineación:

1.   Unificar conceptos y objetivos

Existe una división de opiniones respecto a lo que representa un “lead cualificado” para el departamento de marketing y el de ventas. Por ello es mejor hablar del término “Sales Ready Lead” (SRL), que se refiere a un lead que ya está preparado para una venta. El departamento de ventas debe establecer cuántos SRL debe enviarle el departamento de marketing al mes para poder cumplir con los objetivos de venta.

Definir un SRL no es posible si el buyer persona no está claro para ambos departamentos, así que una buena idea para comenzar es definir el comprador objetivo, tomando en cuenta aspectos como:

• Rol o profesión
• Objetivos profesionales
• Aspectos demográficos
• Necesidades
• Preferencias
• Puntos de fricción
• Historia personal
• Retos que pueden existir hacia dicho perfil al momento de vender.

La idea es que ambos departamentos acuerden lo que para ellos representa un SRL, tomando en cuenta aspectos como:

• Contactos que hayan descargado alguno de los contenidos digitales que tu página ofrece, y además cumplan con el perfil de tu buyer persona. Mientras más definas las características de tu target, sabrás de forma más clara si se trata de un lead cualificado.
• Contactos que diligencian algún formulario de registro en tu página o adquieren un período de prueba gratis del servicio que ofreces.
• Si tu negocio va dirigido a otras empresas B2B, tus SRL serán contactos que ocupen cargos decisivos en sus empresas respecto a la adquisición de productos y servicios como directores o CEO. 

2.   Mantén una comunicación eficaz entre ambos departamentos

Uno de los principales obstáculos del smarketing es no establecer canales de comunicación eficaces entre ambos departamentos. Actualmente existen herramientas digitales para estos objetivos.

Para ser más precisos, se trata del software CRM de prospección, una plataforma en la que todos los departamentos pueden estar conectados y visualizar, analizar y gestionar los datos de los clientes para diseñar estrategias en común.

Es una excelente manera de que todos los miembros de ambos equipos tengan acceso en tiempo real a todos los informes, actualizaciones y datos relevantes de los clientes a fin de que no ocurran malentendidos o pérdidas de información.

A través de una herramienta de manejo de clientes (CRM) puedes monitorear sus hábitos de compra, preferencias, permanencia en tu sitio web y otras variables.  Esto permitirá optimizar las estrategias de marketing y ventas así como compartir reportes, informes y planes de mejora.

3.   Mantener un reporte cíclico en los departamentos

En la mayoría de las empresas, el departamento de marketing remite un lead al departamento de ventas y luego no recibe más noticias de éste. No se enteran si funcionó la estrategia o si la venta se cerró y esto es fundamental para aplicar cualquier tipo de mejora. Solo así podrá mejorar la búsqueda de SRL.

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Para ello es importante que ventas y marketing realicen informes donde se pueda recopilar información sobre aspectos como:

• Estrategias que convierten más.
• Contenidos que atraen leads de mayor calidad.
• Seguimiento de los leads en cada fase del proceso de compra.
• Si los leads han vuelto a visitar la página o han adquirido contenido nuevo.

4.   Establece acuerdos en el nivel de ventas

Que los departamentos de marketing y ventas establezcan acuerdos permitirá definir objetivos comunes y apuntar a un mismo nivel de calidad para cumplirlos. Debe ser un acuerdo bidireccional en donde el equipo de marketing asegure que los leads que envía a ventas son de calidad y permitirán cumplir los objetivos planteados.

Por otro lado, el departamento de ventas debe comprometerse a enviar respuestas comerciales de manera oportuna para evaluar qué tan rápido responden los leads. También tendrá que garantizar que se realice un seguimiento detallado de cada prospecto.

«Los Negocios siempre se resumen en personas sirviendo a personas» 

– Tom Peters – Gurú del liderazgo y la excelencia

Si deseas conocer más frases de negocios, visita: Frases de Expertos que están Cambiando el Mundo de los Negocios

Esperamos que esta nueva herramienta de marketing te permita integrar el departamento de ventas con el departamento de mercadeo y así puedas tener mejores resultados de tu empresa o de tu negocio. Déjanos tus comentarios en nuestras redes sociales o aquí abajo en las recomendaciones, nos serán de mucha ayuda.

Artículo en colaboración con Renata Acosta en donde nos aporta este excelente contenido para nuestra comunidad, si deseas colaborar con este tipo de contenido escríbenos a qu*****@****************as.net y cuéntanos qué quieres dar a conocer.

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Lee la nota completa Qué es Smarketing y cómo puedes integrarlo en tu negocio en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Como nos movemos en el ecosistema del emprendimiento en Colombia conocemos de la importancia que tiene el Elevator Pitch a la hora de convencer en la venta de un producto o servicio, esta técnica es muy utilizada en los eventos de emprendimiento como Startup Weekend, Bootcamp, maratones de ideas, rueda de negocios y todos aquellas actividades que implique vender una idea.

Le sugerimos leer: Cómo ofrecer una buena Propuesta de Valor

El Elevator Pitch no solo sirve de herramienta para emprendedores sino también como técnica para los vendedores, si se aprende a dominar en 3 minutos la contundencia de una idea explicando el qué, el cómo, para quién y el cuánto, si lo dominas, estarás teniendo un gran terreno ganado para que tu producto sea un éxito a la hora de sustentarlo.

Siempre recomiendo a mis estudiantes y a los emprendedores que cuando vayan a vender una idea hay que poner el corazón en la boca; cuando tú hablas desde tu corazón las ideas salen espontáneas y con contundencia hacia el cerebro límbico y el reptil (de la audiencia).

«La gente no compra lo que haces; compran por qué lo haces. Y qué haces simplemente demuestra lo que crees» Simon Sinek

Como bien lo expone Simon Sinek en su teoría el Circulo de Oro, si creas negocios o empresas desde el por qué, estarás creando negocios para la vida y no empresas para el momento. Siempre recuerda que las personas compran el por qué lo haces no lo qué haces.

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¿ Cómo hacer un  Elevator Pitch Efectivo?

Es por esto que hemos recopilado 5 Tips para Hacer un Elevator Pitch Contundente y Efectivo en una maravillosa infografía que te resume de manera practica e intuitiva cómo hacerlo de manera efectiva.

Esperamos tus comentarios y recomendaciones para hacer mucho más fácil la venta de una idea y si conoces nuevas técnicas de hacer un  Elevator Pitch no dudes en compartirlas a toda nuestra comunidad en nuestras redes sociales.

También dejamos el video de Cómo hacer un Pitch de Venta exitoso que hemos elaborado para toda nuestra comunidad:

Lee la nota completa 5 Tips para Hacer un Elevator Pitch Contundente y Efectivo en nuestro blog Marketing y Finanzas.

Cerrar una venta no es que sea un mito, pero sí necesita de decisión y aplomo del vendedor, además el vendedor debe conocer cuál es el mejor momento para cerrarla, encontrar en el calor de la venta,  el instante preciso que el cliente decide comprar o firmar la compra.

Compartir 5 maneras que hemos encontrado a través de la experiencia de de cómo cerrar una buena venta después que el cliente está muy interesado en nuestro producto o servicio  y hacer que el cliente nos siga comprando.

5 Maneras de Cómo Cerrar una Venta Exitosa

1. Tener una muy buen Actitud. Mucha actitud es lo que debe tener un vendedor al momento de cerrar la venta, debe ser amable, tener empatía y demostrar que usted le está ayudando a solucionar un problema o cubrir una necesidad. Que con su producto o servicio su cliente va encontrar esa verdadera solución que tanto había buscado.

2. Escuchar muy bien al Cliente. Para cerrar una venta, usted debe concentrarse muchísimo en el cliente,  recuerde que usted debe escuchar dos veces mas de lo que habla. Deje que el cliente desahogue sus dudas, sus miedos y despeje todos su inquietudes, es ahí donde usted entra con argumentos fuertes para que pueda cerrar muy bien la venta. recuerde que no es lo mismo Venderle a una mujer que Venderle a un hombre.

«Si Dios nos creó con dos orejas, dos ojos y una sola boca, es porque tenemos que escuchar y ver dos veces antes que hablar – No abras los labios si no estás seguro que lo que vas a decir, es más hermoso el silencio- Proverbio árabe

3. Maneje las Objeciones.  Las objeciones son  “ese monstruo que asusta a los vendedores”, las objeciones son los peros y contras que encuentra el cliente para no cerrar la compra, usted debe estar atento para reafirmar en cada objeción las bondades de su producto, es muy importante reforzar con un testimonio que usted le cuente de su experiencia o que otro cliente le pueda expresar en el momento del cierre. También puede entregar alguna revista o periódico que contenga información valiosa de su producto.

Recuerde,  una objeción es una oportunidad.

4. No discutir Nunca con el Cliente. El cliente siempre tiene la razón y si no la tiene hay que dársela, si el cierre se convierte en una discusión , era porque todavía no era el momento de cerrar, es clave tener claro en que momento se cierra la venta.

«Para saber lo que la gente realmente piensa, preste atención a lo que hacen, más que a lo que dicen» – Rene Descartes

5. No rendirse, no retroceder jamás.  sí, “como la película” … si usted llegó al cierre, es por que el cliente quiere comprar, él solo necesita que usted le ayude a tomar la decisión y le dé argumentos para comprar.

También ya existen plataformas de CRM para gestionar tus ventas que pueden ayudarte con la tecnología o la automatización de manera efectiva de cómo hacer seguimiento y control a todas tus ventas y todos tus clientes, permitiendo poder tomar decisiones de manera más acertada para tu empresa.

Tambien puede leer: El Reto de Encantar a los Clientes.

Recuerde… «El cliente le gusta comprar pero no le gusta que le vendan»

De seguro estos 5 tips le servirán mucho para aumentar sus ventas, y después de aplicarlos, sus clientes quedarán agradecidos con alguien que le ayudó a tomar una buena decisión.

Si conoces otras formas de cerrar una venta, compartelo en nuestro comentarios que será de mucha utilidad para nuestros lectores

Te dejamos nuestro video de los 5 Tips para un Cierre de Ventas. Visita nuestro canal Youtube , tenemos muy buenas herramientas para tu Modelo de Negocio,

Lee la nota completa ¿ Cómo Cerrar una Venta Efectiva ? en nuestro blog Marketing y Finanzas.

En marketing la palabra funciona como herramienta para expresar las ideas y transmitir mensajes para que los clientes se encanten con las mejores frases y se convenzan que tu producto o servicio es el mejor. Los requerimientos mínimos que exigen los clientes son hoy en día el poder que les proporciona sobre las marcas y las empresas.

“La palabra tiene mucho de aritmética: divide cuando se utiliza como navaja, para lesionar; resta cuando se usa con ligereza para censurar; suma cuando se emplea para dialogar, y multiplica cuando se da con generosidad para servir “  Carlos Siller

Palabras que Venden

Hemos encontrado una muy buena infografía sobre las palabras que más venden y proporcionan herramientas poderosas para que puedas tener una mejor estrategia con tus clientes con base en las palabras que les gusta escuchar.

Cómo Vender Más apoyado en el Neuromarketing

Dejamos nuestro video sobre Cómo Vender Más con técnicas de Neuromarketing

https://www.youtube.com/watch?v=vrvi52Uf20c

Lee la nota completa 7 Palabras que debes usar para Vender más en nuestro blog Marketing y Finanzas.