Las reestructuraciones siempre deben estar respaldadas por documentos o compromisos escritos y confirmados legalmente; una promesa oral se queda en el aire. Es clave determinar la calidad de los clientes previo a otorgar créditos, pero mas que la calidad es la conducta o el tipo de persona; demostrar ingresos y referencias es fácil ( estos datos se manipulan muchas veces ), pero es bueno saber como se comporta frente a compromisos; datos de familiares es clave para saber de personas cercanas como maneja sus finanzas. Las prendas y garantías deben ser comprobadas, la libertad de inmuebles, la propiedad y los traspasos, etc. deben verificarse previo a otorgar créditos.

Hay que determinar primero el tipo de cliente y las posibilidades reales de pago y de acuerdo determinar una forma de amortizar la deuda; un cliente insolvente (comprobado) no pagará; otro solvente pero caradura debe manejarse de otra manera: descubrir su juego y forzarlo a aceptar que debe pagar so pena de pasar a estancias mas duras y costosas para él. No hay que dudar a la hora de confrontarlo: o paga o se atiene a las consecuencias.