Etiqueta: Servicio al Cliente

Qué es Smarketing y cómo puedes integrarlo en tu negocio
14Jul Por Guiovanni QuijanoSin Comentarios
Estrategias de Marketing

Qué es Smarketing y cómo puedes integrarlo en tu negocio

En el modelo empresarial tradicional, es común ver cómo los departamentos de marketing y ventas se manejan de forma independiente a pesar de tener objetivos comunes. Ambos equipos trabajan para que la empresa genere más ingresos, pero a través de tareas separadas. Es por ello que el smarketing ha tomado lugar para obtener y fusionar lo mejor de ambos mundos. Llegar a un mismo objetivo por diferentes caminos no es una mala idea. Sin embargo, en lo que se refiere a los esfuerzos de las áreas de...
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7 Palabras que debes usar para Vender más
20Feb Por Guiovanni Quijano2 Comments
Estrategias de Marketing, Servicio al Cliente

7 Palabras que debes usar para Vender más

Definitivamente somos lo que decimos y creemos lo que pensamos. La palabra tiene un  poder inmenso desde que el hombre la emplea para comunicarse y ha servido como puente en muchas culturas para la supervivencia y el desarrollo humano. En marketing la palabra funciona como herramienta para expresar las ideas y transmitir mensajes para que los clientes se encanten con las mejores frases y se convenzan que tu producto o servicio es el mejor. Los requerimientos mínimos que exigen los clientes so...
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¿Por qué Todos los miembros de tu Empresa deben saber de Servicio al Cliente?
31Ene Por Guiovanni Quijano15 Comments
Servicio al Cliente, Tendencias

¿Por qué Todos los miembros de tu Empresa deben saber de Servicio al Cliente?

Algunas personas piensan que el servicio al cliente es tema que no les toca, porque simplemente no atienden público todos los días; pero olvidan que si hacen parte de una organización, estan obligados a estar tan preparados del servicio al cliente como las personas que tienen la primera línea de atención. Hoy queremos darte 7 razones del Por qué todos los miembros de tu Empresa deben saber de Servicio al Cliente y todos se pongan la camiseta del servicio. Tambien puede interesarte: "El Ret...
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Cómo mejorar la experiencia del cliente
7Sep Por Guiovanni Quijano141 Comments
Servicio al Cliente

Cómo mejorar la experiencia del cliente

Conseguir un cliente no es lo difícil, lo importante es sostenerlo en el tiempo. Es buscar que los clientes sean redituables, que nos compre no una, ni dos, sino miles de veces y que sus hijos y nietos nos sigan comprando por siempre. ¿ suena como un sueño, no? Pero si lo que haces es darle una mejor experiencia todos los días lograrás esos clientes que tanto soñamos. Tambien puedes leer: El reto de Encantar a los Clientes Hemos encontrado una muy buena infografía que  plantea 10 maneras d...
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El Reto de Encantar a los Clientes
9Ene Por Guiovanni Quijano33 Comments
Servicio al Cliente

El Reto de Encantar a los Clientes

Los Clientes de hoy tienen una relevancia importantísima en la organización, leyendo en Wobi a uno de los evangelistas más grandes de Apple; Guy Kawasaki, entendí que la manera de cautivar a los clientes hoy no sólo es ofrecer un producto que supere expectativas sino ofrecer un servicio que "Encante" a los consumidores. “Si crees que los Clientes son sólo un medio para conseguir dinero, estas arruinado” Guy Kawasaki Esta premisa es muy importante superarla ya que los clientes exigen atenci...
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7 Requerimientos Mínimos para un Excelente Servicio al Cliente
14Jul Por Guiovanni Quijano30 Comments
Servicio al Cliente

7 Requerimientos Mínimos para un Excelente Servicio al Cliente

El “servicio al cliente” no se puede convertir en una frase trillada sino en el diferencial para las empresas y los negocios, el servicio al cliente debe convertir en el proceso más importante de su gestión para el sostenimiento del negocio en el tiempo. Existe mucha teoría escrita sobre cuál sería la fórmula mágica para poder ofrecer un “excelente servicio al cliente” pero nadie la ha patentado y ningún cliente ha expresado conocerla. Tal vez llegara, pero básicamente las empresas deben d...
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No Existe más que un Jefe, el Cliente
3Mar Por Guiovanni Quijano59 Comments
Estrategias de Marketing

No Existe más que un Jefe, el Cliente

No existe más que un jefe, el cliente y él puede despedir a todos en la empresa desde el portero hasta el gerente con sólo gastar su dinero en otra tienda. frase célebre del señor Sam Walton, dueño y creador de las tiendas Walmart. El cliente hoy tiene una relevancia importantísima como participe de nuestro negocio, el cliente se convierte en la razón de ser de las empresas, por él hacemos todos los esfuerzos para poder predecir qué quiere? Cómo lo quiere? Y tratamos todos los días de superar...
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